IRDAI (Insurance Services by Common Public Service Centers) Regulations, 2019

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3970 GI/2019 (1) jftLVªh laö Mhö ,yö&33004@99 REGD. NO. D. L.-33004/99 vlk/kj.k EXTRAORDINARY Hkkx III—[k.M 4 PART III—SectIon 4 izkf/dkj ls izdkf'kr PUBLISHED BY AUTHORITY la- 283] ubZ fnYyh] 'kqØokj] vxLr 2] 2019@Jko.k 11] 1941 No. 283] NEW DELHI, FRIDAY, AUGUST 2, 2019/SHRAVANA 11, 1941 भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनया िविनया िविनया िविनयामक मक मक मक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण अिधसूचना अिधसूचना अिधसूचना अिधसूचना हैदराबाद, 30 जुलाई, 2019 भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण (सामा य सामा य सामा य सामा य लोक सेवा लोक सेवा लोक सेवा लोक सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 201 , 201 , 201 , 2019 फा.सं. भा.बी.िव.िव.ा. फा.सं. भा.बी.िव.िव.ा. फा.सं. भा.बी.िव.िव.ा. फा.सं. भा.बी.िव.िव.ा./िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम/1 /1 /1 /12/16 /16 /16 /163/2019 2019 2019 2019.— बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 (1999 का 41) क धारा 2(1)(एफ), 14 और 26 के साथ पठत बीमा अिधिनयम, 1938 (1938 का 4) क धारा 42डी और 42ई के साथ पठत धारा 114ए क उप-धारा 2 के खंड (एस), (टी), (यू), (वी) और (वीबी) ारा द शिय का योग करते ए ािधकरण, बीमा सलाहकार सिमित के साथ परामश करने के बाद, इसके ारा िनिलिखत िविनयम बनाता है, अथात्:- उेयः उेयः उेयः उेयः भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (सामा#य लोक सेवा के#% ारा बीमा सेवाएँ) िविनयम, 2019 का उ'े(य के#% और रा)य सरकार ारा िनगिमत सीपीएससी-एसपीवी ारा दान क जानेवाली बीमा संबंधी सेवाओँ का िविनयमन करना है। 1. 1. 1. 1. संि संि संि संि नाम नाम नाम नाम और और और और ारंभः ारंभः ारंभः ारंभः 1.1 ये िविनयम भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (सामा#य लोक सेवा के#% ारा बीमा सेवाएँ) िविनयम, 2019 के नाम से जाने जाएँगे । 1.2 ये िविनयम भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (सामा#य सेवा के#% ारा बीमा सेवाएँ) िविनयम, 2015 का अिध8मण कर9गे। 1.3 ये िविनयम सरकारी राजप< म9 इनके काशन क तारीख को वृ हगे। 2 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] अयाय अयाय अयाय अयाय I ारंिभक ारंिभक ारंिभक ारंिभक 2. 2. 2. 2. प!रभाषाएँ प!रभाषाएँ प!रभाषाएँ प!रभाषाएँ : इन िविनयम म9 जब तक संदभ के ारा अ#यथा अपेि@त न हो,- 2.1 "अिधिनयम अिधिनयम अिधिनयम अिधिनयम" से समय-समय पर यथासंशोिधत बीमा अिधिनयम, 1938 (1938 का 4) अिभेत है। 2.2 "ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण" से बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 (1999 का 41) क धारा 3 के उपबंध के अधीन Aथािपत भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिभेत है। 2.3 इन इन इन इन िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम केकेकेके योजन योजन योजन योजन केकेकेके िलए िलए िलए िलए "सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी" " " " (सामा य सामा य सामा य सामा य लोक लोक लोक लोक सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ) ) ) ) से भारत सरकार के िडिजटल इंिडया काय8म के अंतगत Aथािपत और मेसस सीएससी ई-गवनBस सCवसेज़ इंिडया िलिमटेड ारा कायाि#वत "सामा#य सेवा के#%" अिभेत है तथा इसम9 संबंिधत रा)य सरकार के िवशेष योजन माFयम ारा Aथािपत इसी कार के के#% शािमल हG। 2.4 "सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी" से सामा#य सेवा के#% (सीएससी) के नेटवक अथवा उसके समक@ माFयम से भारत के नागरक के िलए सरकारी, िनजी और सामािजक @े< क सेवा के िवतरण को सुसाFय बनाने के िलए िनगिमत तथा इन िविनयम के अंतगत ािधकरण ारा अनुमोJदत (i) सीएससी योजना को कायाि#वत करने के िलए भारत सरकार ारा Aथािपत मेसस सीएससी ई-गवनBस सCवसेज़ इंिडया िलिमटेड, िवशेष योजन माFयम (एसपीवी) और (ii) संबंिधत रा)य सरकार का िवशेष योजन माFयम अिभेत है, जो पारKिमक हेतु अपने Lाहक क ओर से बीमाकता के साथ ािधकरण के ारा अनुमोJदत िविशM उNपाद के िलए बीमा संिवदा क OवAथा करता है और सीएससी नेटवक के माFयम से अ#य बीमा संबंधी सेवाएँ दान करता है। पीकरणः बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 क धारा 2(1)(एफ) के योजन के िलए सीपीएससी-एसपीवी एक "बीमा मयवत" होगा। 2.5 "परीा परीा परीा परीा एज(सी एज(सी एज(सी एज(सी" से सीपीएससी-एसपीवी के धान अिधकारी और Lामीण ािधकृत Oिय (आरएपी) के िलए परी@ाएँ आयोिजत करने के योजन के िलए ािधकरण ारा अनुमोJदत कोई भी एज9सी अिभेत है तथा इसके अंतगत राPीय इलेQRॉिनक और सूचना ौUोिगक संAथान (एनआईईएलआईटी), इलेQRॉिनक और सूचना ोUोिगक िवभाग, भारत सरकार क एक Aवाय वैWािनक सोसाइटी शािमल है। 2.6 "सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी का का का का धान धान धान धान अिधकारी अिधकारी अिधकारी अिधकारी" से सीपीएससी-एसपीवी के िनयोजन के अधीन िAथत और सीपीएससी- एसपीवी के धान अिधकारी के Xप म9 काय करने के िलए सीपीएससी-एसपीवी ारा नािमत Oि अिभेत है। 2.7 ")ामीण )ामीण )ामीण )ामीण ािधकृत ािधकृत ािधकृत ािधकृत ,ि- ,ि- ,ि- ,ि-" (आरएपी) एक वैयिक Lाम-Aतरीय उUमी (वीएलई) है तथा िजसने अनुसूची I के भाग IV म9 िविनYदM Xप म9 िश@ण तथा परी@ा एज9सी ारा परी@ा और माणीकरण को सफलतापूवक पूण Jकया है। 2.8 "अपेा अपेा अपेा अपेा" (सॅिलिसटेशन) इन िविनयम के योजन हेतु बीमा पॉिलसी खरीदने के िलए संभािवत Lाहक को समथ बनाने के उ'े(य से आरएपी अथवा वीएलई- आईएनएस ारा संभािवत Lाहक से संपक अिभेत है तथा इसम9 यJद संभािवत Lाहक बीमा पॉिलसी खरीदने का िनणय करता है तो सहायता उपल\ध कराना शािमल है। 2.9 ")ाम )ाम )ाम )ाम-.तरीय .तरीय .तरीय .तरीय उ/मी उ/मी उ/मी उ/मी" " " " (वीएलई) सामा#य लोक सेवा के#% का परचालन करने के िलए सीपीएससी-एसपीवी ारा पंजीकृत और ािधकृत Oि है, जो सीपीएससी के दैिनक परचालन संचािलत करने का भारी है। 2.10 “)ाम )ाम )ाम )ाम .तरीय .तरीय .तरीय .तरीय उ/मी उ/मी उ/मी उ/मी-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस“ (वीएलई-आईएनएस) एक वैयिक वीएलई है तथा िजसने अनुसूची I के भाग V म9 िविनYदM Xप म9 सफलतापूवक िश@ण और परी@ा पूण क है। 2.11 इन िविनयम म9 यु और अपरभािषत, परंतु समय-समय पर यथासंशोिधत बीमा अिधिनयम, 1938 (1938 का 4), बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 अथवा उनके अधीन बनाये गये Jकसी भी िविनयम और ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 3 Jदशािनद_श म9 परभािषत श\द और अिभOिय के अथ वही हगे जो उन अिधिनयम अथवा िविनयम अथवा Jदशािनद_श म9 8मशः उनके िलए िनधारत Jकये गये हG। अयाय अयाय अयाय अयाय II सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी का का का का पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण I. पंजीकरण माणप0 पंजीकरण माणप0 पंजीकरण माणप0 पंजीकरण माणप0 3. 3. 3. 3. पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण माणप0 माणप0 माणप0 माणप0 दान दान दान दान करने करने करने करने केकेकेके िलए िलए िलए िलए आवेदनः आवेदनः आवेदनः आवेदनः 3.1 बीमा मFयवतa के Xप म9 काय करने के िलए पंजीकरण ाb करने का इcछुक आवेदक सीपीएससी-एसपीवी िनिलिखत J8यािविध का अनुसरण करेगा – (क) इन िविनयम म9 िविनYदM Xप म9 फाम-ए म9 ािधकरण को आवेदन Aतुत करेगा। (ख) पंजीकरण दान करने के िलए आवेदन के साथ दस हजार eपये का वापस न करने योfय आवेदन शुgक िवेिषत करेगा। (ग) आवेदन फाम-ए म9 उिgलिखत Xप म9 सभी आव(यक दAतावेज अनुसूची-I (भाग-I) म9 िविनYदM योfयता और उपयुता (Jफट एiड ोपर) मानदंड को पूरा करने वाले धान अिधकारी से ाb फाम के साथ Aतुत करेगा। 3.2 कोई भी आवेदन जो सभी कार से पूण नहk है और/या आवेदन फाम म9 िविनYदM अनुदेश के अनुXप नहk है और/या अपे@ा और/या ािधकरण के िनदेश का पालन नहk करता है, अAवीकृत Jकया जा सकता है। बशत_ Jक ऐसे Jकसी आवेदन को अAवीकृत करने से पहले सीपीएससी-एसपीवी को आवेदन सभी कार से पूण करने और <ुटयाँ, यJद कोई ह, तो उ#ह9 ठीक करने के िलए एक उपयु अवसर Jदया जाएगा। 4. 4. 4. 4. सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी को को को को पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण दान दान दान दान करनाः करनाः करनाः करनाः 4.1 ािधकरण इस बात से संतुM होने पर Jक आवेदक पंजीकरण दान करने के िलए िविनYदM सभी शतl को पूरा करता है, फाम-बी म9 पंजीकरण दान करेगा और उसक सूचना सीपीएससी-एसपीवी को ेिषत करेगा। 4.2 पंजीकरण सीपीएससी-एसपीवी ारा शतl और अनुसूची-IV म9 िविनYदM Xप म9 आचरण-संिहता का पालन करने के अधीन जारी Jकया जाएगा। 4.3 ािधकरण ारा भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (सामा#य सेवा के#% ारा बीमा सेवाएँ) िविनयम, 2015 के अधीन सीएससी-एसपीवी को दान Jकया गया पंजीकरण उसक समािb तक वैध होगा तथा उसके बाद सीएससी-एसपीवी नीचे Jदये गये िविनयम 6 के अनुसार पंजीकरण के नवीकरण के िलए आवेदन Aतुत करेगा। 5. 5. 5. 5. सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके पंपंपंपंजीकरण जीकरण जीकरण जीकरण क2 क2 क2 क2 वैधता वैधता वैधता वैधता क2 क2 क2 क2 अविधः अविधः अविधः अविधः 5.1 इन िविनयम के अधीन जारी Jकया गया पंजीकरण उसके िनगम क तारीख से तीन वष क अविध के िलए वैध होगा। 5.2 यJद ािधकरण ारा सीपीएससी-एसपीवी के पंजीकरण का नवीकरण नहk Jकया जाता तो पंजीकरण क समािb के बाद सीपीएससी-एसपीवी को इस Xप म9 काय करने क अनुमित नहk दी जाएगी। 5.3 यJद सीपीएससी-एसपीवी के पंजीकरण का नवीकरण नहk Jकया जाता अथवा उसे िनलंिबत Jकया जाता है अथवा िनरAत Jकया जाता है, तो पािलसीधारक को सेवा संबंिधत बीमाकताओँ ारा दान क जाएगी। 4 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] II. पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण माणप0 माणप0 माणप0 माणप0 का का का का नवीकरण नवीकरण नवीकरण नवीकरण 6. 6. 6. 6. सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण केकेकेके नवीकरण नवीकरण नवीकरण नवीकरण केकेकेके िलए िलए िलए िलए 34यािविध 34यािविध 34यािविध 34यािविध 6.1 सीँपीएससी-एसपीवी पंजीकरण क समािb से कम से कम तीस Jदन पहले फाम-ए म9 ािधकरण को पंजीकरण के नवीकरण के िलए आवेदन Aतुत करेगा। तथािप, सीपीएससी-एसपीवी को नवीकरण के िलए आवेदन पंजीकरण क समािb से न\बे Jदन पहले Aतुत करने क अनुमित है। 6.2 नवीकरण के िलए आवेदन फाम के साथ सीपीएससी-एसपीवी ारा Aतुत Jकये जानेवाले दAतावेज नवीकरण आवेदन फाम-ए म9 उिgलिखत हG। 6.3 पंजीकरण के नवीकरण के िलए आवेदन केवल दो हजार eपये के नवीकरण शुgक के साथ Aतुत Jकया जाएगा। बशत_ Jक वतमान पंजीकरण के संबंध म9 पंजीकरण के नवीकरण के िलए आवेदन ािधकरण के पास उपयु 6.1 के अंतगत िनधारत अविध के बाद पँचता है, तो केवल एक सौ eपये का एक अितर शुgक आवेदक ारा ािधकरण को देय होगा : परंतु आगे यह भी शत होगी Jक ािधकरण आवेदक के ारा िलिखत म9 Jदये गये पयाb कारण के िलए पंजीकरण क समािb क तारीख के बाद नवीकरण के िलए Aतुत आवेदन सीपीएससी-एसपीवी ारा केवल सात सौ पचास eपये के अितर शुgक का भुगतान करने पर Aवीकार कर सकता है। 6.4 ािधकरण सीपीएससी-एसपीवी से नवीकरण के िलए आवेदन पर कारवाई करने के िलए उपयु समझी जानेवाली कोई अितर सूचना/ दAतावेज माँग सकता है। 6.5 ािधकरण, इस बात से संतुM होने पर Jक सीपीएससी-एसपीवी पंजीकरण के नवीकरण के िलए िविनYदM सभी शतl को पूरा करता है, फाम-बी म9 पंजीकरण का नवीकरण करेगा। 6.6 पंजीकरण का नवीकरण तीन वष क अविध के िलए वैध होगा। III. पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण माणप0 माणप0 माणप0 माणप0 क2 क2 क2 क2 अनुिलिप अनुिलिप अनुिलिप अनुिलिप (डूि7लकेट डूि7लकेट डूि7लकेट डूि7लकेट) 7. 7. 7. 7. पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण माणप0 माणप0 माणप0 माणप0 क2 क2 क2 क2 अनुिलिप अनुिलिप अनुिलिप अनुिलिप (डूि7लकेट डूि7लकेट डूि7लकेट डूि7लकेट) ) ) ) जारी जारी जारी जारी कर कर कर करना ना ना ना— 7.1 पंजीकरण माणप< के खो जाने अथवा नM होने अथवा कटे-फटे होने क िAथित म9 सीपीएससी-एसपीवी ािधकरण को फाम–बी1 म9 एक आवेदन एक हजार eपये के शुgक के साथ पंजीकरण माणप< क अनुिलिप जारी करने का अनुरोध करते ए और पंजीकरण माणप< के िनगम तथा उसके खो जाने अथवा नM होने अथवा कटे-फटे होने के संबंध म9 पूरा िववरण देते ए Aतुत करेगा। 7.2 ािधकरण Aवयं इस बात से संतुM होने के बाद Jक पंजीकरण माणप< क मूल ित खो गई है अथवा नM हो गई है अथवा कटी-फटी है, फाम बी-2 म9 Jदए गए फाम_ट के अनुसार पंजीकरण माणप< क अनुिलिप उस पर एक पृoांकन के साथ Jक यह एक अनुिलिप (डूिpलकेट) है, जारी करेगा। तथािप यह शत होगी Jक यJद खोया आ माणप< पुनः ाb Jकया जाता है तो वह ािधकरण को अqयCपत Jकया जाएगा। अयाय अयाय अयाय अयाय III बीमे बीमे बीमे बीमे क2 क2 क2 क2 अपेा अपेा अपेा अपेा (सॅिलिसटेशन सॅिलिसटेशन सॅिलिसटेशन सॅिलिसटेशन), , , , प!रचालन प!रचालन प!रचालन प!रचालन संबंधी संबंधी संबंधी संबंधी िवषय िवषय िवषय िवषय तथा तथा तथा तथा सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी, , , , आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी और और और और वीएलई वीएलई वीएलई वीएलई-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस केकेकेके काय; काय; काय; काय; 8. . . . अपेा अपेा अपेा अपेा (सॉिलिसटेशन सॉिलिसटेशन सॉिलिसटेशन सॉिलिसटेशन) ) ) ) केकेकेके िलए िलए िलए िलए िनयु- िनयु- िनयु- िनयु- ,ि-ः ,ि-ः ,ि-ः ,ि-ः 8.1 बीमा Oवसाय क अपे@ा करने के िलए Lामीण ािधकृत Oि (आरएपी) और Lाम Aतरीय उUमी (वीएलई)- आईएनएस ािधकृत हG। ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 5 8.2 सीपीएससी-एसपीवी अपनी ओर से िनयोिजत आरएपी और वीएलई-आईएनएस ारा Jकये गये भूल-चूक के सभी कायl के िलए िजrमेदार होगा। 8.3 धान अिधकारी. Lामीण ािधकृत Oि (आरएपी) और वीएलई-आईएनएस के पास अनुसूची-I, भाग-III म9 िविनYदM Xप म9 #यूनतम योfयता होगी। 8.4 आरएपी और वीएलई-आईएनएस का िश@ण, परी@ा और माणीकरण अनुसूची-I, भाग-IV और भाग-V म9 िविनYदM Xप म9 होगा। 8.5 Lामीण ािधकृत Oि (आरएपी) और वीएलई-आईएनएस के िलए आचरण- संिहता अनुसूची-IV म9 िनधारत है। 9. . . . )ामीण )ामीण )ामीण )ामीण ािधकृत ािधकृत ािधकृत ािधकृत ,ि- ,ि- ,ि- ,ि- (आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी) ) ) ) और और और और वीएलई वीएलई वीएलई वीएलई-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा ,वसाय ,वसाय ,वसाय ,वसाय के के के के पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण को को को को समथ; समथ; समथ; समथ; बनानाः बनानाः बनानाः बनानाः 9.1 सीपीएससी-एसपीवी का पोटल Jकसी वीएलई को आरएपी के Xप म9 सीपीएससी-एसपीवी के पोटल म9 बीमा Oवसाय करने के िलए केवल उ वीएलई ारा परी@ा उीण करने के बाद तथा परी@ा एज9सी ारा जारी Jकये गये माणप< को उ सीपीएससी-एसपीवी के पोटल म9 अUतन करने के बाद ही समथ बनायेगा। 9.2 इसी कार, सीपीएससी-एसपीवी का पोटल वीएलई-आईएनएस को सीपीएससी-एसपीवी के पोटल म9 बीमा Oवसाय करने के िलए केवल लागू िश@ण और परी@ा क सभी अपे@ाएँ पूरी करने के बाद तथा तदनुXपी िववरण को सीपीएससी-एसपीवी पोटल म9 अUतन करने के बाद ही समथ बनायेगा। 9.3 यJद आरएपी अथवा वीएलई-आईएनएस म9 बिहगमन अथवा ािधकार को वापस लेने अथवा Jकसी अ#य कारण से कोई परवतन हो, तो अ#य आरएपी अथवा वीएलई-आईएनएस, जैसी िAथित हो, बीमा सेवा कर सकता है। 10. 10. 10. 10. सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके काय;ः काय;ः काय;ः काय;ः सीपीएससी-एसपीवी के काय अनुसूची-II, भाग-I म9 Jदये गये हG। 11. . . . आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी और और और और वीएलई वीएलई वीएलई वीएलई-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस केकेकेके काय; काय; काय; काय; और और और और दािय>वः दािय>वः दािय>वः दािय>वः 11.1 आरएपी और वीएलई-आईएनएस के काय अनुसूची-II, भाग-II म9 Jदये गये हG। 11.2 आरएपी और वीएलई-आईएनएस से संबंिधत दाियNव अनुसूची-II, भाग-III म9 Jदये गये हG। 12. . . . सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी, आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी और और और और वीएलई वीएलई वीएलई वीएलई-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस को को को को देय देय देय देय पा!र?िमकः पा!र?िमकः पा!र?िमकः पा!र?िमकः 12.1 बीमाकता ारा सीपीएससी-एसपीवी को देय पारKिमक नीचे Jदये गये िभाजन के अनुसार होगाः क) आरएपी और वीएलई-आईएनएस ारा बीमा पािलिसय (सूsम बीमा उNपाद और सरकार ारा ायोिजत बीमा योजनाओँ सिहत) क अपे@ा और ािb करने के िलए सीपीएसवी-एसपीवी को पारKिमक। ख) पािलसी क िव8य के बाद क सेवा के िलए सेवा भार। 12.2 आरएपी और वीएलई-आईएनएस ारा बीमा पािलिसय (सूsम बीमा उNपाद और सरकार ारा ायोिजत बीमा योजनाओँ सिहत) क अपे@ा के िलए बीमाकता ारा सीपीएससी-एसपीवी को देय पारKिमक भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (बीमा एज9ट और बीमा मFयवCतय को कमीशन अथवा पारKिमक अथवा ितफल का भुगतान) िविनयम, 2016 के अनुसार होगा। 12.3 अ#य सेवा के िलए बीमाकता ारा सीपीएससी-एसपीवी को देय भार समय-समय पर बीमाकता औऱ सीपीएससी-एसपीवी के बीच पारAपरक तौर पर सहमित-ाb Xप म9 हगे। तथािप, सीपीएससी-एसपीवी भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (बीमा एज9ट और बीमा मFयवCतय को कमीशन अथवा पारKिमक अथवा ितफल का भुगतान) िविनयम, 2016 के अंतगत Jकसी ितफल के िलए पा< नहk होगा। 6 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 12.4 सीपीएससी-एसपीवी बीमाकता से कोई भी पारKिमक अथवा भार ाb करने के बाद इसके 90% से अ#यून रािश का िवतरण संबंिधत आरएपी को तथा इसके 85% से अ#यून रािश का िवतरण संबंिधत वीएलई-आईएनएस को, जैसी िAथित हो, करेगा। 12.5 तथािप, यJद आरएपी अथवा वीएलई-आईएनएस सीपीएससी-एसपीवी को छोड़कर चला जाता है औऱ वह Jकसी अ#य आरएपी अथवा वीएलई-आईएनएस ारा ितAथािपत Jकया जाता है, तो पािलिसय के िलए नवीकरण का पारKिमक नये आरएपी अथवा वीएलई-आईएऩएस को देय होगा जो उन पािलिसय क सCवtसग क िजrमेदारी लेगा। 12.6 सीपीएससी-एसपीवी बीमाकता के साथ करार करेगा तथा करार म9 सीपीएससी-एसपीवी ारा ाb पारKिमक अथवा भार के िवतरण के ितशत और पuित का AपM Xप से उgलेख करेगा। 12.7 सीपीएससी-एसपीवी को देय पारKिमक अथवा भार के संबंध म9 बीमाकता ारा खात का िनपटान मािसक आधार पर Jकया जाएगा तथा यह सुिनिvत Jकया जाएगा Jक बकाया शेष रािशय के संबंध म9 कोई ित-िनपटान (8ास सेटलम9ट) नहk होगा। 13. 13. 13. 13. सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी माडल माडल माडल माडल केकेकेके अंतग;त अंतग;त अंतग;त अंतग;त अनुमित अनुमित अनुमित अनुमित-ा ा ा ा उ>पादः उ>पादः उ>पादः उ>पादः 13.1 सीपीएससी मॉडल के िलए िवकिसत Jकये गये बीमा उNपाद के िलए कार, J8या और शतw अनुसूची-III म9 दी गई हG। 13.2 भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (सामा#य सेवा के#% ारा बीमा सेवाएँ) िविनयम, 2015 के अनुसार ािधकरण ारा अनुमोJदत सभी सीएससी उNपाद िविधमा#य हगे। 14. 14. 14. 14. सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी और और और और बीमाकता; बीमाकता; बीमाकता; बीमाकता; केकेकेके बीच बीच बीच बीच करारः करारः करारः करारः बीमाकता और सीपीएससी-एसपीवी के बीच एक करार अथवा सेवा Aतरीय करार अथवा सहमित Wापन Jकया जाएगा। उ करार म9 िनिलिखत को शािमल Jकया जाएगाः 14.1 िनिलिखत के िलए कायिविधयाँ : क) अनुमोJदत बीमा उNपाद के िवतरण के िलए आरएपी और वीएलई-आईएनएस को समथ अथवा असमथ बनाने के िलए। ख) आरएपी और वीएलई-आईएनएस के लेन-देन और कायकलाप का पता लगाने और उनक िनगरानी करने के िलए। ग) सीपीएससी-एसवीपी ारा आबंटत िविशM कूट को सिrमिलत करने के िलए। घ) संभािवत Lाहक / पािलसीधारक और नामांJकत Oि क आधार संxया को सिrमिलत करने के िलए, यJद उपल\ध कराई गई हो। ङ) आरएपी और वीएलई-आईएनएस ारा बीमाकता को Aताव के डेटा, दावा संबंधी डेटा और Jकसी भी अ#य सूचना क इलेQRािनक ित भेजने के िलए। च) बीमाकता ारा आरएपी और वीएलई-आईएनएस को पूरी क गई पॉिलसी संबंधी डेटा, दावा संबंधी डेटा और Jकसी भी अ#य सूचना क इलेQRािनक ित भेजने के िलए। छ) बीमाकता को बीमाकृत Oि के दाव से संबंिधत इलेQRािनक फाइल9 और दAतावेज भेजने के िलए। ज) बीमाकता ारा एक सुरि@त पuित म9 डेटा का अनुर@ण करने के िलए। झ) बीमाकता ारा एक सुरि@त पuित म9 डेटा को अUतन करने और ेषण करने के िलए। 14.2 एकXपता बनाये रखने के िलए सभी बीमाकता ारा आरएपी और वीएलई-आईएनएस क पैन / आधार संxया का उपयोग Jकया जा सकता है। 14.3 खोज-कूट (Rैyकग कोड) बीमाकता और सीपीएससी-एसपीवी ारा परAपर सहमित से तय Jकया जा सकता है। 14.4 सीपीएससी-एसपीवी के माFयम से िवपणन Jकये जानेवाले उNपाद क सूची। ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 7 14.5 दोन सीपीएससी-एसपीवी Aतर पर और बीमाकता के Aतर पर एक सश िशकायत िनवारण णाली Aथािपत क जानी चािहए। बीमाकता को चािहए Jक वे Nयेक ितमाही म9 ािधकरण को एक िशकायत िनवारण िवzेषण रपोट Aतुत कर9। 14.6 सीपीएससी-एसपीवी और बीमाकता पॉिलसीधारक को आरएपी और वीएलई- आईएनएस ारा दान क जानेवाली सेवा म9, पंजीकृत आरएपी और वीएलई- आईएऩएस के साथ Jकये गये करार क समािb के बाद भी िनरंतरता को सुिनिvत करने के िलए उपयु णाली िवकिसत कर9गे। 14.7 सीपीएससी-एसपीवी ारा बीमाकता से ाb पारKिमक अथवा भार के िवतरण क पuित। 15. 15. 15. 15. बीमाकता; बीमाकता; बीमाकता; बीमाकता; केकेकेके दािय>वः दािय>वः दािय>वः दािय>वः बीमाकता के दाियNव अनुसूची-V म9 िविनYदM Jकये गये हG। 16. 16. 16. 16. ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण को को को को .तुत .तुत .तुत .तुत क2 क2 क2 क2 जानेवाली जानेवाली जानेवाली जानेवाली !रपोटA !रपोटA !रपोटA !रपोटA : : : : बीमाकता और सीपीएससी-एसपीवी यहाँ नीचे िविनYदM Xप म9 ािधकरण को आविधक रपोटw Aतुत कर9गे। 16.1 सीपीएससी-एसपीवी ािधकरण को बीमा कायकलाप के संबंध म9 ािधकरण ारा िनधारत ितमाही रपोटw Aतुत करेगा। 16.2 बीमाकता आरएपी और वीएलई-आईएनएस के माFयम से ाb Jकये जाने वाले Oवसाय के संबंध म9 ािधकरण ारा िनधारत क जानेवाली छमाही रपोट Aतुत कर9गे। 17. 17. 17. 17. िनरीण िनरीण िनरीण िनरीण करने करने करने करने केकेकेके िलए िलए िलए िलए ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण का का का का अिधकारः अिधकारः अिधकारः अिधकारः ािधकरण सीपीएससी-एसपीवी के कायकलाप का पता लगाने के िलए सीपीएससी-एसपीवी अथवा सीपीएससी के परसर का, एवं इन िविनयम म9 िविनYदM Jकसी भी योजन के िलए सीपीएससी-एसपीवी, आरएपी तथा वीएलई-आईएनएस और वीएलई क खाता-बिहय, अिभलेख और दAतावेज का भी िनरी@ण करने के िलए तथा िनिलिखत योजन के िलए िनरी@ण ािधकारी के Xप म9 अपने एक अथवा उससे अिधक अिधकारय को िनयु कर सकता है; क) अिधिनयम, िनयम और िविनयम के उपबंध का अनुपालन सुिनिvत करने के िलए; ख) आरएपी अथवा वीएलई-आईएनएस अथवा वीएलई अथवा सीपीएससी-एसपीवी के कायकलाप से संबंिधत Jकसी भी िवषय म9 Jकसी बीमाकृत Oि, अथवा बीमाकता, अथवा Jकसी अ#य Oि से ाb िशकायत क जाँच करने के िलए; तथा ग) बीमा Oवसाय के समुिचत िवकास के िहत म9 अथवा पॉिलसीधारक के िहत म9 Aवेरणा से अपने आप आरएपी अथवा वीएलई-आईएनएस अथवा वीएलई अथवा सीपीएससी-एसवीपी के कायl क जाँच करने के िलए। अयाय याय याय याय IV 18. 18. 18. 18. अनुशासिनक अनुशासिनक अनुशासिनक अनुशासिनक काय;वाही काय;वाही काय;वाही काय;वाही केकेकेके िल िल िल िलए 34यािविधः 34यािविधः 34यािविधः 34यािविधः- सीपीएससी-एसपीवी, आरएपी, वीएलई-आईएनएस और वीएलई ारा बीमा अिधिनयम, बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999, िविनयम, Jदशािनद_श, परप<, अिधसूचनाओँ के Jकसी भी उपबंध का उgलंघन Jकये जाने क िAथित म9 ािधकरण ारा अनुसरण क जानेवाली J8यािविध इन िविनयम क अनुसूची-VI म9 िविनYदM Xप म9 होगी। 19. 19. 19. 19. सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण; आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी और और और और वीएलई वीएलई वीएलई वीएलई-आईएऩएस आईएऩएस आईएऩएस आईएऩएस केकेकेके माणप0 माणप0 माणप0 माणप0 का का का का िनलंबन िनलंबन िनलंबन िनलंबन अथवा अथवा अथवा अथवा िनरसनः िनरसनः िनरसनः िनरसनः पंजीकरण का िनलंबन अथवा िनरसन इन िविनयम क अनुसूची-VI म9 Jदये गये Xप म9 होगी। 20. 20. 20. 20. .पCीकरण .पCीकरण .पCीकरण .पCीकरण जारी जारी जारी जारी करने करने करने करने केकेकेके िलए िलए िलए िलए ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण का का का का अिधकारः अिधकारः अिधकारः अिधकारः इन िविनयम के Jकसी भी उपबंध को लागू करने अथवा उसका अथिनणय करने के संबंध म9 Jकसी भी कठनाई को दूर करने के िलए ािधकरण का अFय@ समय-समय पर उपयु AपMीकरण जारी कर सकता है। 8 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 21. 21. 21. 21. भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण (बीमा बीमा बीमा बीमा एज(ट एज(ट एज(ट एज(ट और और और और बीमा बीमा बीमा बीमा मयवDतय मयवDतय मयवDतय मयवDतय को को को को कमीशन कमीशन कमीशन कमीशन अथवा अथवा अथवा अथवा पा!र?िमक पा!र?िमक पा!र?िमक पा!र?िमक अथवा अथवा अथवा अथवा ितफल ितफल ितफल ितफल का का का का भुगतान भुगतान भुगतान भुगतान) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 2016 , 2016 , 2016 , 2016 का का का का संशोधन संशोधन संशोधन संशोधन – भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (बीमा एज9ट और बीमा मFयवCतय को कमीशन अथवा पारKिमक अथवा ितफल का भुगतान) िविनयम, 2016 का संशोधन इन िविनयम क अनुसूची-VII म9 िविनYदM तरीके से Jकया जाएगा। 22. 22. 22. 22. बचत बचत बचत बचत खंड खंड खंड खंड 1. 1. 1. 1. जब तक इन िविनयम म9 अ#यथा ावधान नहk Jकया जाता, तब तक इन िविनयम म9 िनिहत Jकसी भी बात के संबंध म9 यह नहk समझा जाएगा Jक उससे इन िविनयम के वृ होने से पहले क गई संिवदा को अमा#य ठहराया जाएगा। अनुसूिचयाँ अनुसूिचयाँ अनुसूिचयाँ अनुसूिचयाँ और और और और फाम; फाम; फाम; फाम; अनुसूची अनुसूची अनुसूची अनुसूची-I भाग भाग भाग भाग-I धान धान धान धान अिधकारी अिधकारी अिधकारी अिधकारी केकेकेके िलए िलए िलए िलए योEयता योEयता योEयता योEयता और और और और उपयु-ता उपयु-ता उपयु-ता उपयु-ता (3फट 3फट 3फट 3फट एFड एFड एFड एFड ोपर ोपर ोपर ोपर) ) ) ) मानदंड मानदंड मानदंड मानदंड (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 3.1( 3.1( 3.1( 3.1(ग)))))))) 1) पंजीकरण क अपे@ा करनेवाले सीपीएससी-एसपीवी के धान अिधकारी को `योfय और उपयु Oि' के Xप म9 माना जाएगा यJद वह उन शतl को पूरा करता है, िजनम9 िनिलिखत शािमल हG, परंतु जो िनिलिखत मानदंड तक ही सीिमत नहk हG- (क) िवीय सNयिनoा से संबu कोई अपराध नहk Jकया है; (ख) Jकसी आपरािधक दुOवहार के िलए दोषी नहk ठहराया गया है; (ग) अनुसूची-I – भाग-III म9 िनधारत Xप म9 आव(यक अहताएँ और अनुभव रखता है; (घ) अनुसूची-I – भाग-IV म9 िनधारत Jकये अनुसार िश@ण ाb Jकया है और परी@ा उीण क है। (ङ) अcछा िपछला (Rैक) रकॉड रखता है; (च) अिधिनयम म9 िनधारत Xप म9 बीमा मFयवतa के Xप म9 काय करने के िलए Jकसी अनहता से LAत नहk है। भाग भाग भाग भाग-II सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसवीपी एसवीपी एसवीपी एसवीपी केकेकेके िलए िलए िलए िलए पा0ता पा0ता पा0ता पा0ता मानदंड मानदंड मानदंड मानदंड (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 2. 2. 2. 2.4) 1) वह भारत सरकार अथवा Jकसी रा)य सरकार ारा Aथािपत Jकया जाना चािहए। 2) वह भारत सरकार के िडिजटल इंिडया काय8म अथवा Jकसी रा)य सरकार क इसी कार क योजना के अधीन होना चािहए। भाग भाग भाग भाग-III धान धान धान धान अिधकारी अिधकारी अिधकारी अिधकारी क2 क2 क2 क2 योEयता योEयता योEयता योEयता – सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 8.3) .3) .3) .3) 1) Jकसी मा#यतााb िव|िवUालय से }ातक उपािध ाb (Lैजुएट) हो। )ामीण ािधकृत ,ि- (आरएपी) क2 योEयता (िविनयम 8 )ामीण ािधकृत ,ि- (आरएपी) क2 योEयता (िविनयम 8 )ामीण ािधकृत ,ि- (आरएपी) क2 योEयता (िविनयम 8 )ामीण ािधकृत ,ि- (आरएपी) क2 योEयता (िविनयम 8.3) .3) .3) .3) 1) Jकसी मा#यतााb बोड/ संAथान से 10वk क@ा अथवा उसक समक@ पर@ा म9 उीणता। 2) कंpयूटर अनुयोग / परचालन का #यूनतम Wान। )ाम )ाम )ाम )ाम .तरीय .तरीय .तरीय .तरीय उ/मी उ/मी उ/मी उ/मी-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस (वीएलई वीएलई वीएलई वीएलई-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस) ) ) ) क2 क2 क2 क2 योEयता योEयता योEयता योEयता (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 8.3) 8.3) 8.3) 8.3) 1) जैसी Jक िब8 के#% िव8ेता (पाइ#ट आफ़ सेgसपसन) के िलए Jदशािनद_श के अंतगत िविनYदM क गई है। ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 9 भाग भाग भाग भाग-IV धान धान धान धान अिधकारी अिधकारी अिधकारी अिधकारी का का का का िशण िशण िशण िशण, , , , परीा परीा परीा परीा और और और और माणीकरण माणीकरण माणीकरण माणीकरण (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 8.4) 8.4) 8.4) 8.4) 1) जैसा Jक Lामीण ािधकृत Oि के िलए लागू है। )ामीण ािधकृत ,ि- (आरएपी) का िशण, परीा और माणी )ामीण ािधकृत ,ि- (आरएपी) का िशण, परीा और माणी )ामीण ािधकृत ,ि- (आरएपी) का िशण, परीा और माणी )ामीण ािधकृत ,ि- (आरएपी) का िशण, परीा और माणीकरण करण करण करण (िविनयम 8.4) (िविनयम 8.4) (िविनयम 8.4) (िविनयम 8.4) िशणः िशणः िशणः िशणः- 1) वीएलई समय-समय पर ािधकरण ारा मा#यतााb / अनुमोJदत Jकसी संAथान से िनधारत पा8म म9 बताये गये िवषय को समािवM करते ए कम से कम 20 घंटे का सैuांितक िश@ण ाb करेगा। 2) उपयु िश@ण के िलए पा8म म9 समय-समय पर ािधकरण ारा िनधारत Xप म9 बीमा के िसuांत और Oवहार, बीमा के कानूनी पहलू, एएमएल/पीएमएल और केवाईसी, साधारण बीमा और जीवन बीमा शािमल Jकये जाएँगे। परीा परीा परीा परीा और और और और माणीकरणः माणीकरणः माणीकरणः माणीकरणः- 1) आरएपी क आनलाइन परी@ा एनआईईएलआईटी अथवा समय-समय पर ािधकरण ारा यथाअनुमोJदत Jकसी अ#य परी@ा एज9सी ारा भारत भर म9 Oाb अपने के#% म9 संचािलत क जाएगी। 2) वीएलई को उपयु िश@ण क अविध के अंत म9 एनआईईएलआईटी (राPीय इलेQRािनक और सूचना ौUोिगक संAथान) अथवा समय-समय पर ािधकरण ारा अनुमोJदत Jकसी अ#य परी@ा एज9सी ारा संचािलत परी@ा उीण करनी चािहए। 3) आनलाइन परी@ा क आविधकता ािधकरण ारा आव(यकता के आधार पर, संबंिधत परी@ा एज9सी के साथ परामश करने के बाद िनधारत क जाएगी। 4) परी@ा एज9सी परी@ा का परणाम घोिषत करेगी तथा आरएपी को एक माणप< जारी Jकया जाएगा। 5) िश@ण के समापन और परी@ा म9 उीणता का माणीकरण केवल उसी अविध के दौरान िविधमा#य होगा िजसम9 सीपीएससी के परचालन का बंध करने के िलए वीएलई को ािधकृत Jकया जाता है। यJद सीपीएससी-एसपीवी ारा वीएलई क सेवा को समाb अथवा िनलंिबत Jकया जाता है तो उसके बाद उ माणप< िविधमा#य नहk होगा। भाग भाग भाग भाग-V )ाम )ाम )ाम )ाम-.तरीय उ/मी .तरीय उ/मी .तरीय उ/मी .तरीय उ/मी-आईएनएस (वीएलई आईएनएस (वीएलई आईएनएस (वीएलई आईएनएस (वीएलई-आईएनएस) का िशण, परीा और माणीकरण आईएनएस) का िशण, परीा और माणीकरण आईएनएस) का िशण, परीा और माणीकरण आईएनएस) का िशण, परीा और माणीकरण (िविनयम 8.4) (िविनयम 8.4) (िविनयम 8.4) (िविनयम 8.4) 1. 1. 1. 1. जीवन बीमा जीवन बीमा जीवन बीमा जीवन बीमा – जैसा 3क जैसा 3क जैसा 3क जैसा 3क समय़-समय पर ािधकरण ारा िब8 के#% िव8ेता (पाइंट आफ़ सेgस पसन) के िलए जारी Jकये गये Jदशािनद_श के अंतगत िनधारत Jकया गया है। 2. 2. 2. 2. साधारण बीमा, .वा.Pय बीमा सिहत साधारण बीमा, .वा.Pय बीमा सिहत साधारण बीमा, .वा.Pय बीमा सिहत साधारण बीमा, .वा.Pय बीमा सिहत – जैसा Jक समय-समय पर ािधकरण ारा िब8 के#% िव8ेता (पाइंट आफ़ सेgस पसन) के िलए जारी Jकये गये Jदशािनद_श के अंतगत िनधारत Jकया गया है। अनुसूची अनुसूची अनुसूची अनुसूची-II भाग भाग भाग भाग-I सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके काय; काय; काय; काय; (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 10 10 10 10) क) सीपीएससी-एसपीवी, एक बीमा मFयवतa के Xप म9 ािधकरण से वैध पंजीकरण Jकये जाने के बाद इन िविनयम के िविनयम 14 म9 िविनYदM Xप म9 बीमाकताओँ के साथ करार कर सकता है। 10 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] ख) सीपीएससी-एसपीवी अनुसूची-I म9 िविनYदM Xप म9 िनधारत िश@ण और माणीकरण ाb करने के िलए वीएलई क सहायता करेगा। ग) िश@ण क सफलतापूवक समािb और िनधारत परी@ा म9 उीणता के बाद तथा आरएपी अथवा वीएलई- आईएनएस को परी@ा एज9सी ारा जारी Jकये गये माणप< के आधार पर सीपीएससी-एसपीवी अनुमोJदत बीमा उNपाद क अपे@ा करने के िलए उसको ािधकृत करते ए आरएपी अथवा वीएलई-आईएनएस के साथ एक करार करेगा। घ) सीपीएससी-एसपीवी आरएपी अथवा वीएलई-आईएनएस के साथ Jकये गये करार म9, आरएपी अथवा वीएलई- आईएनएस के िलए िनधारत आचरण-संिहता सिहत, इन िविनयम के अनुपालन के िलए ािधकरण ारा िनधारत Xप म9 संबंिधत शतw और खंड शािमल करेगा। ङ) सीपीएससी-एसपीवी आरएपी और वीएलई-आईएनएस के कायकलाप क िनरंतर िनगरानी सुिनिvत करेगा तथा आरएपी और वीएलई-आईएनएस ारा इन िविनयम और आचरण-संिहता के अनुपालन के िलए िजrमेदार होगा। च) सीपीएससी-एसपीवी Nयेक बीमाकता के साथ Jकये गये करार क एक ित रखेगा। भाग भाग भाग भाग-II )ामीण )ामीण )ामीण )ामीण ािधकृत ािधकृत ािधकृत ािधकृत ,ि- ,ि- ,ि- ,ि- (आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी) ) ) ) और और और और )ाम )ाम )ाम )ाम-.तरीय .तरीय .तरीय .तरीय उ/मी उ/मी उ/मी उ/मी-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस (वीएलई वीएलई वीएलई वीएलई-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस) केकेकेके काय; काय; काय; काय; (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 11.1) .1) .1) .1) आरएपी और वीएलई-आईएनएस के बीमा संबंधी कायl म9 िनिलिखत शािमल हगेः क) बीमे क आव(यकता के आधार पर बीमा पॉिलसी का चयन करने के िलए संभािवत Lाहक क सहायता करना। ख) बीमा Jकये जानेवाले Aतावक/ Oिय/ जोिखम तथा सुर@ा क आव(यकताओँ से संबंिधत िवAतृत सूचना ाb करना तथा उपयु बीमा र@ा संबंधी परामश देना। ग) बीमाकता को आयु, आय, परवार / िचJकNसा से संबंिधत पूववृ, कोई आ8ांत बीमारी जैसी जोिखम-अंकन संबंधी सूचना तथा जोिखम का िनधारण करने म9 अपेि@त Xप म9 ऐसी अ#य जानकारी उपल\ध कराना। घ) Lाहक से अनुदेश ाb होने पर तNपरतापूवक काय करना और उसको िलिखत ािb-Aवीकृितयाँ तथा Aताव क Aवीकृित और दाव के िनपटान क िAथित के संबंध म9 सूचना उपल\ध कराना। ङ) समय-समय पर यथासंशोिधत बीमा अिधिनयम, 1938 क धारा 64वीबी का अनुपालन करते ए ीिमयम का भुगतान करने म9 Lाहक क सहायता करना। च) नामांकन, समनुदेशन और पॉिलसी संबंधी अ#य सेवाएँ कायाि#वत करने म9 Lाहक को परामश देना और उनक सहायता करना तथा िनवासीय पते म9 परवतन, नामांकन म9 परवतन, वाहन क िब8 आJद जैसे परवतन के बारे म9 बीमाकता को सूिचत करना एवं यJद अपेि@त हो तो पॉिलसी दAतावेज को अUतन करने और उनम9 आव(यक पृoांकन (इंडासम9ट) करवाने क OवAथा करना। छ) दावा फाम भरने म9 बीमाकृत Oि क सहायता करने के ारा दावा िनपटान J8या म9 सहयोग करना और उसे सुसाFय बनाना, बीमाकता ारा दाव के िनपटान के िलए आव(यक मृNयु माणप<, नामांकन, समनुदेशन, और ऐसे अ#य दAतावेज क ितयाँ संगृहीत करना। ज) नवीकरण ीिमयम के भुगतान के बारे म9 Lाहक को सूिचत करना तथा यJद बीमाकता उ सेवाएँ बा€ ोत से ाb करता हो तो बीमाकता क ओर से Lाहक को पॉिलसी नवीकरण नोटस ेिषत करना। झ) समय-समय पर ािधकरण ारा जारी Jकये गये एएमएल/ केवाईसी संबंधी Jदशािनद_श का पालन करना। ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 11 ञ) पािलसीधारक का ई-बीमा खाता खोलने म9 सहायता करना। ट) पॉिलसी संबंधी सुचाe और भावी सCवtसग के िलए अपेि@त अ#य सभी Lाहक केि#%त सेवाएँ दान कeना। भाग भाग भाग भाग-III )ामीण )ामीण )ामीण )ामीण ािधकृत ािधकृत ािधकृत ािधकृत ,ि- ,ि- ,ि- ,ि- (आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी) ) ) ) और और और और )ाम )ाम )ाम )ाम-.तरीय .तरीय .तरीय .तरीय उ/मी उ/मी उ/मी उ/मी-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस (वीएलई वीएलई वीएलई वीएलई-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस) ) ) ) केकेकेके दािय>व दािय>व दािय>व दािय>व (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 11.2) .2) .2) .2) 1) सीपीएससी-एसपीवी तथा आरएपी और वीएलई-आईएनएस के बीच करार म9 िनिलिखत िवषय शािमल हगेः क) आरएपी और वीएलई-आईएनएस के िलए आचरण-संिहता। ख) िविनयामक उपबंध, अनुपालन, कटीकरण, Oवसाय के नैितक आचरण और समय-समय पर ािधकरण ारा जारी Jकये गये िविशM अनुदेश का पालन। ग) बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 के उपबंध का पालन। 2) आरएपी और वीएलई-आईएनएस को भी उसके ारा Jकये गये बीमा Oवसाय संबंधी लेन-देन म9 भूल-चूक के Jकसी भी काय के िलए िजrमेदार ठहराया जाएगा। क) बीमा Oवसाय क अपे@ा करने और दाव से संबंिधत सेवा उपल\ध कराने क J8या म9 आरएपी और वीएलई- आईएनएस केवाईसी मानदंड, एएमएल Jदशािनद_श, तथा िविनयम, कटीकरण मानदंड, एवं इस संबंध म9 समय- समय पर ािधकरण ारा जारी Jकये गये Jदशीिनद_श का अनुपालन सुिनिvत कर9गे। ख) आरएपी और वीएलई-आईएनएस को सीपीएससी मॉडल को छोड़कर Jकसी अ#य Oि, संगठन, अथवा बीमाकता क ओर से Jकसी भी पuित म9 अपनी Oिगत हैिसयत से बीमे क अपे@ा करने और बीमा Oवसाय से संबंिधत कोई भी अ#य सेवा Aतािवत करने से वCजत Jकया गया है। ग) आरएपी और वीएलई-आईएनएस बीमे से संबंिधत कायकलाप के अिभलेख और रपोटl का अनुर@ण सीपीएससी- एसपीवी के साथ Jकये गये िनयुि करार म9 िविनYदM तरीके से कर9गे। घ) बीमाकता और सीपीएससी-एसपीवी के बीच करार म9 िविनYदM Xप म9 पारKिमक अथवा भार को छोड़कर आरएपी और वीएलई-आईएनएस बीमाकता से कोई भी अ#य भुगतान Aवीकार नहk कर9गे। 3) Nयेक आरएपी और वीएलई-आईएनएस अपने माFयम से पहले से ाb बीमा Oवसाय को सुरि@त रखने क दृिM से पॉिलसीधारक को उिचत सूचना देते ए िनधारत समय के अंदर पॉिलसीधारक ारा ीिमयम का िवेषण सुिनिvत करने के िलए हर संभव यास करेगा। अनुसूची अनुसूची अनुसूची अनुसूची-III आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी और और और और वीएलई वीएलई वीएलई वीएलई-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस ारा ारा ारा ारा िव4य िव4य िव4य िव4य केकेकेके िलए िलए िलए िलए उपलQध उपलQध उपलQध उपलQध सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी मॉडल मॉडल मॉडल मॉडल केकेकेके अंतग;त अंतग;त अंतग;त अंतग;त जीवन जीवन जीवन जीवन और और और और साधारण साधारण साधारण साधारण बीमा बीमा बीमा बीमा उ>पाद उ>पाद उ>पाद उ>पाद केकेकेके िलए िलए िलए िलए कार कार कार कार, , , , 34यािविध 34यािविध 34यािविध 34यािविध और और और और शतA शतA शतA शतA (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 13. 13. 13. 13.1) 1. 1. 1. 1. सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी के आरएपी और वीएलई एसपीवी के आरएपी और वीएलई एसपीवी के आरएपी और वीएलई एसपीवी के आरएपी और वीएलई-आईएनएस ारा िव4य के िलए उपलQध आईएनएस ारा िव4य के िलए उपलQध आईएनएस ारा िव4य के िलए उपलQध आईएनएस ारा िव4य के िलए उपलQध उ>पाद के कार उ>पाद के कार उ>पाद के कार उ>पाद के कार - जीवन जीवन जीवन जीवन बीमा बीमा बीमा बीमा 1) जीवन बीमाकता आरएपी के माFयम से िनिलिखत उNपाद का Aताव कर सकते हG : 12 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] (i) िब8 के#% िव8ेता (पाइंट आफ़ सेgस पसन) – जीवन बीमा ारा िवतरत Jकये जाने के िलए अनुमित-ाb जीवन बीमा उNपाद। (ii) जीवन बीमाकता के सूsम-बीमा उNपाद। (iii) जीवन बीमाकता ारा जोिखम-अंJकत सरकारी योजनाएँ। (iv) ािधकरण ारा िविशM Xप से अनुमत Jकसी अ#य कार का उNपाद। 2) जीवन बीमाकता वीएलई-आईएनएस के माFयम से िनिलिखत उNपाद का Aताव कर सकते हG : (i) िब8 के#% िव8ेता (पीओएस) – जीवन बीमा ारा िवतरत Jकये जाने के िलए अनुमित-ाb जीवन बीमा उNपाद। (ii) जीवन बीमाकता के सूsम-बीमा उNपाद। (iii) जीवन बीमाकता ारा जोिखम-अंJकत सरकारी योजनाएँ। (iv) ािधकरण ारा िविशM Xप से अनुमत Jकसी अ#य कार का उNपाद। 3) Nयेक बीमाकता के पास सीपीएससी के माFयम से िवतरत क जानेवाली बीमा पािलसी के िलए “पािलसी सCवtसग मैनुअल“ होगा जो बोड अथवा बीमाकता क बोड ारा Nयायु जोिखम सिमित ारा अनुमोJदत हो, तथा उसम9 िनिलिखत िवषय शािमल हगेः (i) सीपीएससी ारा उपल\ध कराई जानेवाली Nयेक सेवा के िलए अनुसरण क जानेवाली J8या का िववरण। (ii) पािलसी सCवtसग पूरी करने के िलए बीमाकता ारा अनुसरण क जानेवाली तदनुXपी J8या। (iii) Nयेक कार क सेवा के िलए लगनेवाला (टनअराउंड) समय। (iv) Nयेक कार क सेवा के िलए सेवा भार। (v) पािलसी सCवtसग के िववरण म9 िनिलिखत को शािमल Jकया जाएः क) पािलसी के मु%ण के िलए J8या। ख) पृoांकन (इंडासम9ट) के मु%ण के िलए J8या। ग) ीिमयम के संLहण और बीमाकता को िवेषण के िलए J8या। घ) पते म9 परवतन के िलए J8या। ङ) समनुदेशन / नामांकन / नामांकन म9 परवतन के िलए J8या। च) पुनःवतन (रवाइवल) के िलए J8या। छ) आंिशक आहरण के िलए J8या। ज) अqयपण लाभ दाव के िलए J8या। झ) मृNयु दाव के िलए J8या। ञ) परप‚ता दाव के िलए J8या। ट) उNपाद के िलए िविशM होनेवाले अ#य सेवा परचालन के िलए J8याएँ। 4) Nयेक बीमाकता के पास पािलसी सCवtसग मैनुअल म9 िनिलिखत दAतावेज हगेः ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 13 क) उNपाद का नाम ख) सीपीएससी के#% म9 यु Jकये जानेवाले आऩलाइन ई-Aताव फाम क ित। ग) ई-पािलसी मु%ांकन (Aटांtपग) / ई-हAता@र, आJद सिहत सीपीएससी के#% म9 मुJ%त Jकये जानेवाले पािलसी दAतावेज क ित। घ) यु Jकये जानेवाले फामl क ितयाँ, जैसे- i. नामांकन फाम ii. नामांकन फाम का परवतन iii. समनुदेशन फाम iv. पुनःवतन (रवाइवल) फाम v. आंिशक आहरण फाम vi. उरजीिवता लाभ फाम / मृNय़… दावा फाम vii. परप‚ता पर दावा फाम viii. पािलसी क सCवtसग हेतु बीमाकता ारा अपेि@त Jकया जानेवाला कोई अ#य फाम। 5) बीमाकता बीिमत Oि / पािलसीधारक क सहमित के Xप म9 Aताव फाम पर आ% (वेट) हAता@र ाb करने के बदले Aताव फाम पर बीिमत Oि / पािलसीधारक का जीविमतीय (बायोमेRक) अंगूठे का िनशान और जीविमतीय आईआरआईएस Aवीकार कर9गे। 2. सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी के आरएपी और वीएलई एसपीवी के आरएपी और वीएलई एसपीवी के आरएपी और वीएलई एसपीवी के आरएपी और वीएलई-आईएनएस ारा अपेा (सॅिलिसटेशन) के िलए उपलQध उ>पाद के आईएनएस ारा अपेा (सॅिलिसटेशन) के िलए उपलQध उ>पाद के आईएनएस ारा अपेा (सॅिलिसटेशन) के िलए उपलQध उ>पाद के आईएनएस ारा अपेा (सॅिलिसटेशन) के िलए उपलQध उ>पाद के कार कार कार कार – साधारण बीमा, .वा.Pय साधारण बीमा, .वा.Pय साधारण बीमा, .वा.Pय साधारण बीमा, .वा.Pय बीमा सिहत बीमा सिहत बीमा सिहत बीमा सिहत 1) AटGड-अलोन AवाA†य बीमाकता सिहत साधारण बीमाकता आरएपी के माFयम से िनिलिखत उNपाद का Aताव कर सकते हG : (i) नीचे (III) के अंतगत उिgलिखत उNपाद को छोड़कर AवाA†य बीमा सिहत साधारण बीमा उNपाद ऐसी सीमा के साथ जो िब8 के#% िव8ेता (पीओएस) – साधारण बीमा ारा िवतरत Jकये जाने हेतु अनुमत उNपाद क सीमा से दुगुनी हो। (ii) Aट9ड-अलोन AवाA†य बीमाकता सिहत साधारण बीमाकता के सूsम-बीमा उNपाद। (iii) सरकारी योजना के अंतगत AवाA†य बीमा सिहत सभी साधारण बीमा उNपाद। (iv) ािधकरण ारा िविशM Xप से अनुमत Jकसी अ#य कार का उNपाद। 2) AटGड-अलोन बीमाकता सिहत साधारण बीमाकता वीएलई-आईएनएस के माFयम से िनिलिखत उNपाद का Aताव कर सकते हG : (i) AवाA†य बीमा सिहत साधारण बीमा उNपाद जो िब8 के#% (पीओएस) िव8ेता – साधारण बीमा ारा बेचे जाने के िलए अनुमित-ाb हG। (ii) AटGड-अलोन AवाA†य बीमाकता सिहत साधारण बीमाकता के सूsम-बीमा उNपाद। (iii) सरकारी योजना के अंतगत AवाA†य बीमा सिहत सभी साधारण बीमा उNपाद। (iv) ािधकरण ारा िविशM Xप से अनुमोJदत Jकया जानेवाला Jकसी अ#य कार का उNपाद। 14 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 3) Nयेक बीमाकता के पास सीपीएससी के माFयम से िवतरत क जानेवाली बीमा पािलसी के िलए “पािलसी सCवtसग मैनुअल“ होगा जो बोड अथवा बीमाकता क बोड ारा Nयायु जोिखम सिमित ारा अनुमोJदत हो, तथा उसम9 िनिलिखत िवषय शािमल हगेः (i) सीपीएससी ारा उपल\ध कराई जानेवाली Nयेक सेवा के िलए अनुसरण क जानेवाली J8या का िववरण। (ii) पािलसी सCवtसग पूरी करने के िलए बीमाकता ारा अनुसरण क जानेवाली तदनुXपी J8या। (iii) Nयेक कार क सेवा के िलए लगनेवाला (टनअराउंड) समय। (iv) Nयेक कार क सेवा के िलए सेवा भार। (v) पािलसी सCवtसग के िववरण म9 िनिलिखत को शािमल Jकया जाएः (क) पािलसी के मु%ण के िलए J8या। (ख) पृoांकन (इंडासम9ट) के मु%ण और िनगम के िलए J8या। (ग) ीिमयम के संLहण और बीमाकता को िवेषण के िलए J8या। (घ) दावे क सूचना के समय सव_@क क िनयुि के िलए J8या। (ङ) दावे पर कारवाई और िनपटान क J8या। (च) उNपाद के िलए िविशM होनेवाले अ#य सेवा परचालन के िलए J8याएँ। 4) Nयेक बीमाकता के पास पािलसी सCवtसग मैनुअल म9 िनिलिखत दAतावेज हगेः क) उNपाद का नाम ख) सीपीएससी के#% म9 यु Jकये जानेवाले आनलाइन ई-Aताव फाम क ित। ग) ई-पािलसी मु%ांकन (Aटांtपग) / ई-हAता@र आJद सिहत सीपीएससी के#% म9 मुJ%त Jकये जानेवाले पािलसी दAतावेज क ित। घ) यु Jकये जानेवाले फामl क ित, जैसे- i) Aताव फाम ii) पािलसी दAतावेज iii) पृoांकन (इंडासम9ट) iv) दावा फाम v) समनुदेशन फाम vi) पािलसी क सCवtसग के िलए बीमाकता ारा अपेि@त Jकया जानेवाला कोई अ#य फाम 3. आरएपी ारा अपेा (सॅिलिसटे आरएपी ारा अपेा (सॅिलिसटे आरएपी ारा अपेा (सॅिलिसटे आरएपी ारा अपेा (सॅिलिसटेसन) के िलए सीपीएससी माडल के अंतग;त उपलQध जीवन और साधारण बीमा उ>पाद के सन) के िलए सीपीएससी माडल के अंतग;त उपलQध जीवन और साधारण बीमा उ>पाद के सन) के िलए सीपीएससी माडल के अंतग;त उपलQध जीवन और साधारण बीमा उ>पाद के सन) के िलए सीपीएससी माडल के अंतग;त उपलQध जीवन और साधारण बीमा उ>पाद के िलए 34यािविध और शतA िलए 34यािविध और शतA िलए 34यािविध और शतA िलए 34यािविध और शतA 1) सीपीएससी-एसपीवी करार के अनुसार बीमाकता को िविभŠ सेवाएँ उपल\ध करा सकता है / िविभŠ सेवा के िलए OवAथा कर सकता है जहाँ उ सेवाएँ ािधकरण ारा जारी Jकये गये भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (भारतीय बीमाकता ारा कायकलाप का बा€ोतीकरण) िविनयम, 2017 के अनुपालन म9 हगी। ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 15 2) सीपीएससी-एसपीवी को बीमाकता क ओर से ऐसे उNपाद के िलए िविधमा#य पािलसी के माण के Xप म9 सादा ए4 आकार के कागज पर पािलसी दAतावेज मुJ%त करने के िलए अनुमित दी जाएगी। 3) बीमाकता को उ पािलसी दAतावेज अथात् ई-पािलसी Jकसी भी पंजीकृत बीमा भंडार (रपोिजटरी) के पास इलेQRािनक Xप म9 रखने के िलए ोNसािहत Jकया जाएगा। 4) ािधकरण ारा जारी Jकये गये सामा#य Xप से सभी संबंिधत िनयम और िविनयम तथा िवशेष Xप से धारा 64वीबी का सxत अनुपालन Jकया जाएगा। अनुसूची अनुसूची अनुसूची अनुसूची-IV I. सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी क2 क2 क2 क2 आचरण आचरण आचरण आचरण-संिहता संिहता संिहता संिहता (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 4.2) 4.2) 4.2) 4.2) 1. 1. 1. 1. सीपीएससी-एसपीवी Oावसाियक आचरण के मा#यतााb मानक का अनुसरण करेगा तथा पॉिलसीधारक के िहत म9 अपने काय करेगा। 2. 2. 2. 2. )ाहक )ाहक )ाहक )ाहक संबंध संबंध संबंध संबंध सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत िवषय िवषय िवषय िवषय म(म(म(म( आचरण आचरण आचरण आचरण – सीपीएससी-एसपीवी आरएपी, वीएलई-आईएनएस और वीएलई के माFयम सेः (क) हर समय Lाहक के साथ परम सŽावना और सNयिनoा सिहत अपना Oवहार करेगा; (ख) सावधानी और कमठता के साथ काय करेगा; (ग) यह सुिनिvत करेगा Jक Lाहक सीपीएससी-एसपीवी के साथ अपने संबंध को समझते हG; (घ) संभािवत Lाहक ारा दान क गई संपूण जानकारी को अपने तक और उस/उन बीमाकता( ) तक िजसको/िजनको Oवसाय का Aताव Jकया जा रहा है, पूणतः गोपनीय रखेगा; (ङ) अपने क\जे म9 िAथत गोपनीय दAतावेज क सुर@ा को बनाये रखने के िलए उपयु कदम उठाएगा; (च) यह समझेगा Jक िजस Lाहक के साथ Oवहार Jकया जा रहा है वह Jकस कार का है तथा जोिखम और बीमे के संबंध म9 Lाहक क जागXकता Jकस सीमा तक है; (छ) िहत के संघष से बचेगा; (ज) `अपने Lाहक को जािनए' (केवाईसी) मानदंड के अंतगत अपेि@त Xप म9 आव(यक दAतावेज ाb करेगा; 3. 3. 3. 3. िव4य िव4य िव4य िव4य क2 क2 क2 क2 थाS थाS थाS थाS सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत िवषय िवषय िवषय िवषय म(म(म(म( आचरण आचरण आचरण आचरण- सीपीएससी-एसपीवी आरएपी और वीएलई-आईएनएस के माFयम सेः (क) इस बात क पुिM करेगा Jक वह Oवसाय ाb करने के िलए एज9ट अथवा अनुयाचक को िनयु नहk करता; (ख) Aवयं क पहचान करेगा तथा यथाशी Aतावाधीन उNपाद म9 िवकgप क मा<ा AपM करेगा; (ग) यह सुिनिvत करेगा Jक िजस कार क सेवा का वह Aताव कर सकता है उसे Lाहक समझता है; (घ) संभािवत Lाहक क आव(यकता के िलए उपयु पॉिलसी का Aताव करेगा; (ङ) केवल उ#हk िवषय के संबंध म9 परामश देगा िजनका वह जानकार है तथा जहाँ भी आव(यक हो वहाँ अ#य िवशेषW क सलाह माँगेगा अथवा उसक िसफारश करेगा; (च) Jकसी भी बीमाकता क गलत अथवा अनुिचत आलोचना नहk करेगा; (छ) जहाँ भी संभव हो वहाँ यह दशाएगा Jक कोई पॉिलसी अथवा पॉिलिसयाँ Qय Aतािवत हG तथा जहाँ उNपाद का िवकgप हो वहाँ कमत, र@ा अथवा सेवा के तौर पर तुलना उपल\ध कराएगा; (ज) हािन क िAथित म9 अनुसरण क जानेवाली J8याएँ समझाएगा; (झ) Jकसी भी कार के धन-शोधन (मनी लांडरग) संबंधी कायकलाप म9 िलb नहk होगा; (ञ) यह सुिनिvत करेगा Jक सीपीएससी-एसपीवी Aवयं अथवा गुमराह करनेवाले कॉल अथवा छल-कपटपूण कॉल के ारा कॉल स9टर के माFयम से Oवसाय को ाb करने म9 िलb नहk होगा। 16 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 4. 4. 4. 4. सूचना सूचना सूचना सूचना .तुत .तुत .तुत .तुत करने करने करने करने सेसेसेसे संबंिध संबंिध संबंिध संबंिधत आचरण आचरण आचरण आचरण- सीपीएससी-एसपीवी आरएपी और वीएलई-आईएनएस के माFयम सेः (क) यह सुिनिvत करेगा Jक कटीकरण न करने और गलत िववरण देने के परणाम संभािवत Lाहक को बताये जाएँगे; (ख) संभािवत Lाहक को भािवत करने से बचेगा और यह AपM करेगा Jक जो उर और वO Jदये गये हG उन सभी का उरदाियNव संभािवत Lाहक का है। Lाहक से कहेगा Jक वह दAतावेज म9 दी गई सूचना का िववरण सावधानीपूवक जाँच ले तथा Lाहक से अनुरोध करेगा Jक वह सही, उिचत और पूण कटीकरण करे जहाँ यह िव|ास हो Jक Lाहक ने ऐसा नहk Jकया है, और यJद आगे अितर कटीकरण नहk Jकया जा रहा है, तो वहाँ उ#ह9 आगे और काय करने से इनकार करने पर िवचार करना चािहए; (ग) Lाहक को उन सभी अनुवतa परवतन का कटीकरण करने का महNव AपM करेगा जो पॉिलसी क पूरी अविध के दौरान बीमे को भािवत कर सक9गे; तथा (घ) अपने Lाहक क ओर से अपनी जानकारी म9 िनिहत सभी महNवपूण त†य कट करेगा तथा जोिखम का एक उिचत Aतुतीकरण करेगा। 5. 5. 5. 5. बीमा बीमा बीमा बीमा संिवदा संिवदा संिवदा संिवदा केकेकेके .पCीकरण .पCीकरण .पCीकरण .पCीकरण सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत आचरण आचरण आचरण आचरण- सीपीएससी-एसपीवी आरएपी और वीएलई-आईएनएस के माFयम सेः (क) बीमा संिवदा के अंतगत सहभािगता करनेवाले बीमाकता( ) क सूची उपल\ध कराएगा तथा उसके बाद घटत होनेवाले कोई भी परवतन सूिचत करेगा; (ख) अपने ारा िसफारश क गई पॉिलसी ारा वहन क गई र@ा के अNयाव(यक ावधान AपM करेगा ताJक जहाँ तक संभव हो, संभािवत Lाहक यह समझ सके Jक Qया खरीदा जा रहा है; (ग) पाँिलसी के अंतगत लागू क गई Jकसी भी वारंटी तथा पॉिलसी के अंतगत मुख और असाधारण ितबंध और अपवजन क ओर Fयान आकCषत करेगा तथा यह AपM करेगा Jक संिवदा कैसे िनरAत क जा सकती है; (घ) Jकसी भी बीमा संिवदा क शतl म9 परवतन सूिचत करेगा तथा Jकसी परवतन के घटत होने से पहले उिचत सूचना देगा। 6. 6. 6. 6. पॉिलिसय पॉिलिसय पॉिलिसय पॉिलिसय केकेकेके नवीकरण नवीकरण नवीकरण नवीकरण सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत आचरण आचरण आचरण आचरण- सीपीएससी-एसपीवी आरएपी और वीएलई-आईएनएस के माFयम से यह सुिनिvत करेगा Jक उसका Lाहक बीमा समाb होने क तारीख जानता है। 7. 7. 7. 7. )ाहक )ाहक )ाहक )ाहक ारा ारा ारा ारा दावे दावे दावे दावे सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत आचरण आचरण आचरण आचरण- सीपीएससी-एसपीवी आरएपी और वीएलई-आईएनएस के माFयम सेः- (क) अपने Lाहक को, दाव क सूचना तNपरतापूवक देने, सभी महNवपूण त†य को कट करने तथा परवतa घटना को य़थाशी सूिचत करने का उनका दाियNव AपM करेगा; (ख) Lाहक से सही, उिचत और पूण कटीकरण करने का अनुरोध करेगा जहाँ यह िव|ास हो Jक Lाहक ने ऐसा नहk Jकया है; (ग) दावे से संबंिधत Jकसी भी आव(यकता क सूचना Lाहक को तNपरतापूवक देगा; (घ) दावे के संबंध म9 अथवा दावा उNपŠ करनेवाली Jकसी घटना के संबंध म9 Lाहक से ाb सूचना बीमाकता को अिवलंब आगे ेिषत करेगा; (ङ) दावे के संबंध म9 बीमाकता के िनणय अथवा अ#यथा िAथित क सूचना अिवलंब Lाहक को देगा; तथा Lाहक को अपने दावे का अनुसरण करने म9 हर संभव सहयोग दान करेगा; बशत_ Jक सीपीएससी-एसपीवी ऐसी पॉिलसी संिवदा के संबंध म9 वसूली काय Aवीकार नहk करेगा िजसक OवAथा उसके ारा नहk क गई हो अथवा उसे ऐसी Jकसी पॉिलसी के संबंध म9 दावा परामशदाता के Xप म9 काय नहk करना चािहए िजसक OवAथा उसके माFयम से नहk क गई हो। ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 17 8. 8. 8. 8. िशकायत िशकायत िशकायत िशकायत क2 क2 क2 क2 ाि ाि ाि ाि सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत आचरण आचरण आचरण आचरण- सीपीएससी-एसपीवी आरएपी, वीएलई-आईएनएस और वीएलई के माFयम सेः- (क) यह सुिनिvत करेगा Jक अनुदेश प<, पॉिलिसय और नवीकरण लेख म9 िशकायत पर कारवाई करने क J8याओँ का िववरण िनिहत होगा; (ख) फोन अथवा िलिखत म9 ाb िशकायत को Aवीकार करेगा तथा उनके संबंध म9 यह सुिनिvत करेगा Jक वे शीाितशी बीमाकता को ेिषत क जाएँगी; (ग) यह सुिनिvत करेगा Jक Nयुर भेजे जाएँगे तथा िशकायतकता को यह सूिचत करेगा Jक उर से असंतुM होने क िAथित म9 वह Qया कर सकता है। 9. 9. 9. 9. लेखीकरण लेखीकरण लेखीकरण लेखीकरण सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत आचरण आचरण आचरण आचरण- सीपीएससी-एसपीवी आरएपी, वीएलई-आईएनएस और वीएलई के माFयम सेः- (क) यह सुिनिvत करेगा Jक जारी Jकये गये Jकसी भी दAतावेज के संबंध म9 समय-समय पर चिलत सभी सांिविधक अथवा िविनयामक अपे@ा का पालन Jकया जाएगा; (ख) पॉिलसी लेखीकरण उपल\ध कराएगा, यह सूिचत करेगा Jक लेखीकरण को सावधानीपूवक पढ़ िलया जाए और Lाहक ारा रख िलया जाए; (ग) Jकसी बीमा पॉिलसी के संबंध म9 ाb सभी धनरािशय क ािb-सूचना देगा; (घ) यह सुिनिvत करेगा Jक उर तNपरतापूवक भेज Jदया जाएगा अथवा समAत प<ाचार के िलए तNकाल उर ाb करने के िलए अपनी ओर से सव‘म यास करेगा; 10. 10. 10. 10. िवVापन िवVापन िवVापन िवVापन सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत िवषय म( आचरण िवषय म( आचरण िवषय म( आचरण िवषय म( आचरण- सीपीएससी-एसपीवी बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (बीमा िवWापन और कटीकरण) िविनयम, 2000 और परवतa परप< के संबंिधत उपबंध के अनुXप होगा, तथाः- (क) यह सुिनिvत करेगा Jक Jदये गये वO ’ामक अथवा असंयत नहk हG; (ख) जहाँ उपयु हो, वहाँ संिवदागत लाभ, िज#ह9 उपल\ध कराने के िलए बीमा पॉिलसी बाFय है, और असंिवदागत लाभ, िज#ह9 उपल\ध कराया जा सकता है, के बीच भेद Jदखलाएगा; (ग) यह सुिनिvत करेगा Jक िवWापन केवल एक ही बीमाकता क पॉिलिसय तक सीिमत नहk हगे, केवल उन िAथितय को छोड़कर जहाँ ऐसे ितबंध के िलए कारण उस बीमाकता के पूव-अनुमोदन के साथ पूणतः AपM Jकये जाते हG; (घ) यह सुिनिvत करेगा Jक िवWापन म9 ऐसा कुछ नहk होगा िजससे कानून का उgलंघन हो तथा ऐसा कुछ भी नहk छोड़ Jदया जाएगा जो कानूनन अपेि@त हो; (ङ) यह सुिनिvत करेगा Jक िवWापन कानून क अवWा अथवा उसके उgलंघन को ोNसािहत नहk करेगा अथवा उससे छूट नहk देगा; (च) यह सुिनिvत करेगा Jक िवWापन म9 ऐसा कुछ भी नहk होगा जो संभवतः शालीनता और मयादा के सामा#यतः चिलत मानक के आलोक म9 गंभीर अथवा Oापक अपराध का कारण बने अथवा िजसके कारण असामंजAय क िAथित उNपŠ हो; (छ) यह सुिनिvत करेगा Jक िवWापन इस कार न बनाये जाएँ Jक उनके कारण Lाहक के िव|ास का दुeपयोग हो अथवा उनके अनुभव या Wान क कमी का शोषण हो; (ज) यह सुिनिvत करेगा Jक सभी िववरण, दावे और तुलनाएँ, जो वAतुिनo Xप से जानने योfय िवषय से संबंिधत हG, माणीकरण के िलए स@म हगी। 18 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 11. 11. 11. 11. पा!र?िमक पा!र?िमक पा!र?िमक पा!र?िमक क2 क2 क2 क2 ाि ाि ाि ाि सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत िवषय म( आचरण िवषय म( आचरण िवषय म( आचरण िवषय म( आचरण- सीपीएससी-एसपीवी आरएपी और वीएलई-आईएनएस के माFयम सेः (क) Lाहक को बीमा ीिमयम क सूचना िलिखत म9 देगा; (ख) यJद Jकसी Lाहक ने अनुरोध Jकया हो तो पारKिमक क रािश अथवा उस Lाहक के िलए बीमा उNपŠ करने के परणामAवXप उसे ाb होनेवाले अ#य पारKिमक को कट करेगा। इसके अंतगत ऐसा कोई भी भुगतान शािमल होगा जो बीमा संिवदा क OवAथा के अितर, Lाहक क ओर से Jकसी भी सेवा को सुिनिvत करने के फलAवXप ाb Jकया गया हो। 12. 12. 12. 12. िशण िशण िशण िशण सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत िवषय िवषय िवषय िवषय केकेकेके संबंध संबंध संबंध संबंध म(म(म(म( आचरण आचरण आचरण आचरण- सीपीएससी-एसपीवीः (क) यह सुिनिvत करेगा Jक उसका Aटाफ इस आचरण-संिहता ारा उनसे Nयािशत मानक से अवगत हG और वे उनका पालन कर9गे; (ख) यह सुिनिvत करेगा Jक उसका Aटाफ स@म हG, उपयु हG तथा उ#ह9 पयाb िश@ण Jदया गया है; (ग) यह सुिनिvत करेगा Jक उसके Aटाफ ारा दी गई सलाह क गुणवा क िनगरानी करने के िलए एक णाली िवUमान है; (घ) यह सुिनिvत करेगा Jक आरएपी और वीएलई-आईएनएस उनके कायकलाप को भािवत करनेवाले एज9सी के कानून सिहत िविध संबंधी अपे@ा से अवगत हG; तथा वे Oवसाय क उ#हk Kेिणय को सँभाल9गे िजनम9 वे स@म हG; (ङ) अिधिनयम क धारा 41 क ओर Lाहक का Fयान आकCषत करेगा, जो कमीशन म9 छूट और साझेदारी को ितबंिधत करती है। 13. 13. 13. 13. सीपीएससी-एसपीवी यह सुिनिvत करेगा Jक Nयेक आरएपी और वीएलई-आईएनएस Nयेक कायालय म9 जहाँ वह Oवसाय करता है और जहाँ जनसाधारण के िलए पँच है, इस आशय का एक नोटस दCशत करेगा Jक अनुरोध करने पर आचरण-संिहता क ित उपल\ध है तथा यJद जनता का कोई सदAय कोई िशकायत करना चाहता है अथवा Jकसी िववाद का समाधान करने म9 ािधकरण क सहायता क अपे@ा करता है तो वह ािधकरण को िलख सकता है। 14. 14. 14. 14. इन िविनयम म9 परभािषत Xप म9 सीपीएससी-एसपीवी अथवा आरएपी अथवा वीएलई-आईएनएस अथवा वीएलई अिधिनयम क धारा 42 के अधीन Jकसी बीमाकता के बीमा एज9ट के Xप म9 काय नहk करेगा। 15. 15. 15. 15. सीपीएससी-एसपीवी बीमा अिधिनयम, 1938 (1938 का 4), बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 (1999 का 41), उनके अधीन बनाये गये िनयम और िविनयम के उपबंध का पालन करेगा जो सीपीएससी-एसपीवी के Xप म9 उनके ारा Jकये जानेवाले कायकलाप पर लागू ह और उनसे संबंिधत ह। II. )ामीण )ामीण )ामीण )ामीण ािधकृत ािधकृत ािधकृत ािधकृत ,ि- ,ि- ,ि- ,ि- (आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी) ) ) ) और )ाम .तरीय उ/मी और )ाम .तरीय उ/मी और )ाम .तरीय उ/मी और )ाम .तरीय उ/मी – आईएनएस (वीएलई आईएनएस (वीएलई आईएनएस (वीएलई आईएनएस (वीएलई-आईएनएस) क2 आईएनएस) क2 आईएनएस) क2 आईएनएस) क2 आचरण आचरण आचरण आचरण-संिहता संिहता संिहता संिहता (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 8.5) 1. Nयेक Lामीण ािधकृत Oि और वीएलई-आईएनएसः 1) हर समय Lाहक के साथ परम सŽावना और सNयिनoा के साथ अपना Oवहार करेगा; 2) उिचत सावधानी और कमठता के साथ काय करेगा; 3) जैसी िAथित हो, Lामीण ािधकृत Oि अथवा वीएलई-आईएनएस के Xप म9 अपनी पहचान रखेगा और माँगने पर पंजीकरण माणप< संभािवत Lाहक को Aतुत करेगा; ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 19 4) िव8य के िलए Aतािवत बीमा उNपाद के संबंध म9 अपेि@त सूचना का सार करेगा तथा संभािवत Lाहक को Jकसी िविशM बीमा योजना क िसफारश करते समय संभािवत Lाहक क आव(यकता को Fयान म9 रखेगा; 5) संभािवत Lाहक ारा दान क गई संपूण जानकारी को अपने तक और उस/ उन बीमाकता( ) तक िजसको/िजनको Oवसाय का Aताव Jकया जा रहा है, पूणतः गोपनीय रखेगा; 6) यJद संभािवत Lाहक ारा पूछा गया हो तो िव8य के िलए Aतािवत बीमा उNपाद के संबंध म9 पारKिमक के मान कट करेगा; 7) िव8य के िलए Aतािवत बीमा उNपाद के िलए बीमाकता ारा भारत Jकया जानेवाला ीिमयम िनYदM करेगा; 8) संभािवत Lाहक को बीमाकता ारा Aताव फाम म9 अपेि@त सूचना का AवXप. तथा बीमा संिवदा क खरीद म9 महNवपूण सूचना के कटीकरण का महNव भी AपM करेगा; 9) बीमाकता को Aतुत Jकये जानेवाले Nयेक Aताव के साथ संभािवत Lाहक के AवाA†य क कोई भी ितकूल िAथित, वैयिक आदत9, अथवा आय क असंगित एक रपोट (जो "गोपनीय रपोट" कहलाती है) के Xप म9 बीमाकता क जानकारी म9 लाएगा; 10) यह सुिनिvत करेगा Jक कटीकरण न करने और गलत सूचना देने के परणाम संभािवत Lाहक को बताये जाएँगे; 11) बीमाकता ारा Aताव क Aवीकृित अथवा अAवीकृित के बारे म9 संभािवत Lाहक को तNपरतापूवक सूिचत करेगा; 12) Nयेक वैयिक पॉिलसीधारक को नामांकन अथवा समनुदेशन अथवा पते म9 परवतन अथवा िवकgप का योग, जैसी िAथित हो, करने के िलए परामश देगा तथा जहाँ भी आव(यक हो वहाँ इसके िलए आव(यक सहायता दान करेगा; 13) बीमाकता ारा दाव के िनपटान के िलए अपे@ा का पालन करने म9 पॉिलसीधारक अथवा दावेदार अथवा लाभाCथय को आव(यक सहायता दान करेगा; 14) Jकसी दावे अथवा दावा उNपŠ करनेवाली Jकसी घटना के संबंध म9 Lाहक से ाb कोई भी सूचना अिवलंब बीमाकता को आगे ेिषत करेगा; 15) दावे के संबंध म9 बीमाकता के िनणय अथवा अ#यथा िAथित क सूचना Lाहक को अिवलंब देगा; तथा Lाहक को अपने दावे का अनुसरण करने म9 समAत उपयु सहायता दान करेगा; 16) यह सुिनिvत करेगा Jक Lाहक को पॉिलिसय के संबंध म9 Jदये गये वO ’ामक अथवा असंयत नहk हगे; 17) अिधिनयम क धारा 64वीबी(4) का अनुपालन सुिनिvत करेगा; 18) अिधिनयम क धारा 41 क ओर Lाहक का Fयान आकCषत करेगा, जो कमीशन/ पारKिमक म9 छूट और साझेदारी को ितबंिधत करती है; 19) धन-शोधन िनवारण (एएमएल) और अपने Lाहक को जािनए (केवाईसी) संबंधी चिलत Jदशािनद_श का पालन सुिनिvत करेगा। 2. 2. 2. 2. कोई भी आरएपी अथवा वीएलई–आईएनएस - 20 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 1) वैध माणप< धारत Jकये िबना बीमा Oवसाय क अपे@ा अथवा ापण नहk करेगा; 2) Aताव फाम म9 कोई भी महNवपूण सूचना छोड़ने के िलए संभािवत Lाहक को ेरत नहk करेगा; 3) Aताव क Aवीकृित के िलए बीमाकता को Aतुत Jकये गये Aताव फाम अथवा दAतावेज म9 गलत सूचना Aतुत करने के िलए संभािवत Lाहक को ेरत नहk करेगा; 4) संभािवत Lाहक के साथ अभ% तरीके से Oवहार नहk करेगा; 5) Jकसी अ#य बीमा एज9ट अथवा अ#य बीमा मFयवCतय ारा Aतुत Jकये गये Jकसी भी Aताव म9 हAत@ेप नहk करेगा; 6) बीमाकता ारा Aतािवत दर, लाभ और शतl को छोड़कर कोई भी अ#य कार क दर9, लाभ और शतw Aतािवत नहk करेगा; 7) Jकसी बीमा संिवदा के अंतगत लाभाथa से आगम रािश का अंश नहk माँगेगा अथवा नहk ाb करेगा; 8) Jकसी पॉिलसीधारक को वतमान पॉिलसी को समाb करने और उससे एक नया Aताव उNपŠ करने के िलए ऐसे समापन क तारीख से तीन वष के अंदर िववश नहk करेगा। अनुसूची अनुसूची अनुसूची अनुसूची-V बीमाकता;S बीमाकता;S बीमाकता;S बीमाकता;S केकेकेके दािय>व दािय>व दािय>व दािय>व (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 15) 15) 15) 15) क) बीमाकता इन िविनयम के िविनयम 12 म9 िविनYदM Xप म9 पारKिमक अथवा भार को छोड़कर कोई भी शुgक अथवा पारKिमक, चाहे वह Jकसी भी नाम से कहलाए, अदा नहk करेगा। ख) आरएपी और वीएलई-आईएनएस के िश@ण के िलए बीमाकता ारा उNपाद िविशM िश@ण क J8या Aथािपत क जानी चािहए तथा ितमाही के दौरान Jदये गये िश@ण संबंधी डेटा बीमाकता ारा अनुरि@त Jकया जाना चािहए, िजसे जब भी माँगा जाए तब ािधकरण को Aतुत करना होगा। ग) Lाहक के परवाद/ िशकायत का िनवारण करने के िलए उपयु णािलयाँ िवकिसत करेगा। घ) सरल बीमा उNपाद िवकिसत करेगा, जो आरएपी, वीएलई-आईएनएस तथा Lामीण Lाहक और अ#य िन आय वाले खंड ारा आसानी से समझे जा सक9 तथा इ#ह9 अनुमोदन के िलए ािधकरण के पास फाइल करेगा। ङ) द सेवा म9 सुधार लाने तथा पॉिलसी क शतl म9 अपेि@त परवतन, यJद कोई ह, करने के िलए उपयु ितसूचना (फडबैक) क OवAथा िवकिसत करेगा। च) Lामीण Lाहक के िलए िनरंतर बीमा र@ा और सCवtसग सुिनिvत करने के िलए उपयु णाली िवकिसत करेगा। छ) बीमाकता आरएपी और वीएलई-आईएनएस ारा यJद कोई चूक9 क गई ह तो उनका िववरण आव(यक कारवाई के िलए सीपीएससी-एसपीवी को सूिचत कर9गे। ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 21 अनुसूची अनुसूची अनुसूची अनुसूची-VI सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी तथा तथा तथा तथा आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी और और और और वीएलई वीएलई वीएलई वीएलई-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस केकेकेके िवWX िवWX िवWX िवWX अनुशासिनक अनुशासिनक अनुशासिनक अनुशासिनक काय;वाही काय;वाही काय;वाही काय;वाही तथा तथा तथा तथा सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी- एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी तथा तथा तथा तथा आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी और और और और वीएलई वीएलई वीएलई वीएलई-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस केकेकेके पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण केकेकेके िनलंबन िनलंबन िनलंबन िनलंबन अथवा अथवा अथवा अथवा िनरसन िनरसन िनरसन िनरसन केकेकेके िलए िलए िलए िलए 34यािविध 34यािविध 34यािविध 34यािविध (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 18 18 18 18 और और और और 19) 19) 19) 19) भाग भाग भाग भाग I सूचना सूचना सूचना सूचना केकेकेके साथ साथ साथ साथ सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण का का का का िनलंबन िनलंबन िनलंबन िनलंबन अथवा अथवा अथवा अथवा िनरसन िनरसन िनरसन िनरसन ािधकरण िनिलिखत Jकसी एक अथवा उससे अिधक कारण से सीपीएससी-एसपीवी के पंजीकरण को िनलंिबत अथवा िनरAत कर सकता हैः (i) पंजीकरण क अविध के दौरान Jकसी भी समय, अिधिनयम क धारा 42डी क उप-धारा (5) के अंतगत िविनYदM Jकसी भी अनहता से LAत है; (ii) अिधिनयम, बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 के उपबंध तथा उनके अधीन बनाये गये िनयम, िविनयम, Jदशािनद_श, नोटस, परप< का उgलंघन करता है, जैसे : क. ािधकरण ारा अपेि@त Xप म9 अपने बीमा संबंधी कायकलाप से संबंिधत कोई सूचना Aतुत नहk करता; ख. गलत अथवा झूठी जानकारी Aतुत करता है; अथवा पंजीकरण ाb करने के िलए Aतुत आवेदन म9 महNवपूण त†य को िछपाता है या कट नहk करता; ग. Jकसी Lाहक अथवा Lाहक के Jकसी भी िनदेशक अथवा अ#य कमचारी अथवा परचयकता के Xप म9 काय करनेवाले Jकसी भी Oि को नकद या वAतु Xप म9 छूट अथवा लोभन देने म9 िलb है; घ. इन िविनयम म9 िविनYदM Jकये अनुसार अपने दाियNव का िनवाह नहk करता; ङ. िजन शतl के अधीन पंजीकरण दान Jकया गया है, उनम9 से Jकसी शत का पालन नहk करता; च. आरएपी के ित सीपीएससी-एसपीवी के कतO और दाियNव का पालन नहk करता; छ. बीमाकता के ित सीपीएससी-एसपीवी के कतO और दाियNव का पालन नहk करता; (iii) छल-कपट पूण अामािणक कॉल अथवा अपिव8य का सहारा लेता है; (iv) ऐसे तरीके से काय करता है जो पॉिलसीधारक के िहत के िवeu अथवा जनिहत के िवeu है। भाग भाग भाग भाग II सूचना सूचना सूचना सूचना केकेकेके साथ साथ साथ साथ सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके िवWX िवWX िवWX िवWX कार;वाई कार;वाई कार;वाई कार;वाई ारंभ ारंभ ारंभ ारंभ करते करते करते करते समय समय समय समय अथवा अथवा अथवा अथवा उसके उसके उसके उसके पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण का का का का िनलंबन िनलंबन िनलंबन िनलंबन या या या या िनरसन िनरसन िनरसन िनरसन करते करते करते करते समय समय समय समय अनुसरण अनुसरण अनुसरण अनुसरण क2 क2 क2 क2 जानेवाली जानेवाली जानेवाली जानेवाली 34या 34या 34या 34या 1. ािधकरण सीपीएससी-एसपीवी को उनसे यह अपे@ा करते ए एक कारण बताओ नोटस जारी करेगा Jक नोटस क ािb क तारीख से 21 Jदन के अंदर वे कारण दशाएँ Jक सीपीएससी-एसपीवी को दान Jकया गया पंजीकरण उ कारण बताओ नोटस म9 बताये गये उgलंघन के िलए Qय नहk िनलंिबत अथवा िनरAत Jकया जाना चािहए अथवा ािधकरण ारा उपयु समझी जानेवाली कोई अ#य कारवाई Qय नहk क जानी चािहए। 22 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 2. सीपीएससी-एसपीवी ािधकरण ारा जारी Jकये गये कारण बताओ नोटस के िलए अपना उर उ नोटस म9 िनधारत समय-सीमा के अंदर Aतुत करेगा। 3. उ उर, यJद कोई हो, पर िवचार करने के बाद ािधकरण सीपीएससी-एसपीवी को दान Jकये गये पंजीकरण के िनलंबन अथवा िनरसन का िनदेश देते ए एक आदेश पारत कर सकता है अथवा मामले के त†य के आधार पर उपयु समझे गये Xप म9 कोई अ#य आदेश जारी करेगा। 4. ािधकरण उ िनणय क सूचना सीपीएससी-एसपीवी को ऐसा िनणय लेने क तारीख से तीस Jदन के अंदर देगा िजसम9 वे कारण बताये जाएँगे िजनके आधार पर उ िनणय िलया गया हो। 5. सीपीएससी-एसपीवी, ािधकरण के िनणय से असंतुM होने पर एक अपील ितभूित अपील #यायािधकरण (एसएटी) को ऐसी अपील के िलए िनधारत J8या के अनुसार Aतुत कर सकता है। 6. यJद ितभूित अपील #यायािधकरण (एसएटी) उपयु खंड (5) के अंतगत Jकये गये आवेदन पर िवचार करने के बाद अपील को अAवीकार करता है, तो आवेदक पंजीकरण दान करने के िलए नया आवेदन अंितम Xप से अAवीकृित क तारीख से एक वष के बाद ही Aतुत कर सकता है। ािधकरण ऐसे आवेदन पर गुण-दोष के आधार पर िवचार कर सकता है। भाग भाग भाग भाग III सूचना सूचना सूचना सूचना केकेकेके िबना िबना िबना िबना सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण का का का का िनलंबन िनलंबन िनलंबन िनलंबन सीपीएससी-एसपीवी का पंजीकरण सूचना के िबना िनलंिबत Jकया जा सकता है, बशत_ Jक ािधकरण ने िलिखत Xप म9 इसके िलए कारण सूिचत कर Jदये ह : (i) यJद वह धोखाधड़ी का दोषी पाया जाता है, अथवा आपरािधक दोष के िलए दोषी ठहराया जाता है; (ii) ऐसी चूक9 करता है िजसके िलए ािधकरण क राय म9 तNकाल कारवाई अपेि@त है। इस भाग के अंतगत पंजीकरण के िनलंबन के बाद सीपीएससी-एसपीवी के िवeu कारवाई ारंभ करते समय अनुसरण क जानेवाली J8या उपयु भाग II के खंड म9 िविनYदM Xप म9 होगी। भाग भाग भाग भाग IV सूचना सूचना सूचना सूचना केकेकेके साथ साथ साथ साथ आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी और और और और वीएलई वीएलई वीएलई वीएलई-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस केकेकेके माणप0 माणप0 माणप0 माणप0 का का का का िनरसन िनरसन िनरसन िनरसन अथवा अथवा अथवा अथवा िनलंबन िनलंबन िनलंबन िनलंबन (i) आरएपी और वीएलई-आईएनएस का माणप< उिचत सूचना देने के बाद और अपनी बात कहने के िलए उसको एक उिचत अवसर देने के बाद िनरAत अथवा िनलंिबत Jकया जा सकता है, यJद आरएपी और वीएलई- आईएनएस कदाचार का दोषी पाया जाता है अथवा उसका आचरण इन िविनयम म9 िविनYदM Xप म9 आचरण- संिहता के अनुसार नहk है, अथवा वह इन िविनयम के अंतगत िविनYदM Xप म9 अपने दाियNव का िनवाह नहk करता। (ii) आरएपी और वीएलई-आईएनएस के िवeu कारवाई ारंभ करते समय अनुसरण क जानेवाली J8या उपयु भाग II म9 िविनYदM Jकये अनुसार होगी जैसी Jक सीपीएससी-एसपीवी के िलए लागू है। (iii) ऊपर िनXिपत J8या सीपीएससी-एसपीवी ारा लागू क जाएगी जो तदुपरांत िनणय लेने के िलए ािधकरण को एक रपोट Aतुत करेगा। ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 23 भाग भाग भाग भाग V सूचना सूचना सूचना सूचना केकेकेके िबना िबना िबना िबना आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी और और और और वीएलई वीएलई वीएलई वीएलई-आईएनएस आईएनएस आईएनएस आईएनएस केकेकेके माणप0 माणप0 माणप0 माणप0 का का का का िनलंबन िनलंबन िनलंबन िनलंबन (i) आरएपी और वीएलई-आईएनएस का माणप< सूचना Jदये िबना िनलंिबत Jकया जा सकता है, यJद वह धोखाधड़ी का दोषी पाया जाता है अथवा आपरािधक दोष के िलए दोषी िसu कर Jदया जाता है, अथवा ऐसी चूक9 करता है िजसके िलए ािधकरण क राय म9 तNकाल कारवाई अपेि@त है, बशत_ Jक ािधकरण ने इसके िलए कारण िलिखत Xप म9 सूिचत कर Jदये ह। (ii) आरएपी और वीएलई-आईएनएस के िवeu पंजीकरण के िनलंबन के बाद कारवाई ारंभ करते समय अनुसरण क जानेवाली J8या सीपीएससी-एसपीवी के िलए लागू Xप म9 उपयु भाग II म9 िविनYदM है। (iii) ऊपर िनXिपत J8या सीपीएससी-एसपीवी ारा लागू क जाएगी जो तदुपरांत िनणय लेने के िलए ािधकरण को एक रपोट Aतुत करेगा। भाग भाग भाग भाग VI सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी सीपीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण केकेकेके िनलंबन िनलंबन िनलंबन िनलंबन अथवा अथवा अथवा अथवा िनरसन िनरसन िनरसन िनरसन का का का का भाव भाव भाव भाव (i) सीपीएससी-एसपीवी, िजसका पंजीकरण ािधकरण ारा िनलंिबत अथवा िनरAत Jकया गया है, इन िविनयम के अंतगत सूचना क ािb क तारीख को और उस तारीख से एक मFयवतa के Xप म9 काय करना समाb करेगा तथा बीमा Oवसाय क अपे@ा करना बंद करेगा। (ii) सीपीएससी-एसपीवी के पंजीकरण के िनलंबन अथवा िनरसन क तारीख को और उस तारीख से उ सीपीएससी-एसपीवी: क) इस कार के वजन अथवा िनलंबन क अविध के दौरान बीमा Oवसाय से संबंिधत कोई भी नया काय अथवा संिवदा नहk करेगा अथवा बीमा Oवसाय क अपे@ा नहk करेगा अथवा उसे ाb नहk करेगा; ख) Jक#हk भी अिभलेख अथवा दAतावेज तथा पॉिलसीधारक क पॉिलिसय अथवा धनरािश से संबंिधत कारवाई सिहत ािधकरण के िनदेश तथा इन िविनयम के संबंिधत उपबंध के अनुसार ऐसी अ#य कारवाई करेगा; ग) इस कार िनरAत Jकया गया पंजीकरण माणप< ािधकरण को लौटा देगा तथा िजस काय के िलए इस कार का पंजीकरण दान Jकया गया था वह काय संपŠ करने के िलए पंजीकरण के धारक के Xप म9 Aवयं को Aतुत नहk करेगा; घ) अपने ारा Oय क गई अथवा Aवीकृत देयता के संबंध म9 ावधान करेगा; ङ) ऐसे Oि क अिभर@ा अथवा िनयं<ण म9 रखे जाने वाले Jक#हk भी अिभलेख अथवा दAतावेज तथा पॉिलसीधारक क पॉिलिसय क पुनःािb अथवा अिभLहण से संबंिधत कारवाई सिहत ऐसी अ#य कारवाई संबंिधत िविनयम के अंतगत अपेि@त Xप म9 अथवा इस अनुसूची के अधीन अथवा अ#य कार से आदेश पारत करते समय ािधकरण ारा Jदये जानेवाले िनदेश के अनुसार िनधारत समय-सीमा के अंदर और िनधारत तरीके से करेगा; च) इन िविनयम म9 िविनYदM Xप म9 कारवाई करेगा। 24 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] अनुसूची अनुसूची अनुसूची अनुसूची-VII (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 21) 21) 21) 21) भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण (बीमा बीमा बीमा बीमा एज(ट एज(ट एज(ट एज(ट और और और और बीमा बीमा बीमा बीमा मयवDतय मयवDतय मयवDतय मयवDतय को को को को कमीशन कमीशन कमीशन कमीशन अथवा अथवा अथवा अथवा पा!र?िमक पा!र?िमक पा!र?िमक पा!र?िमक अथवा अथवा अथवा अथवा ितफल ितफल ितफल ितफल का का का का भुगतान भुगतान भुगतान भुगतान) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 2016 , 2016 , 2016 , 2016 म(म(म(म( संशोधन संशोधन संशोधन संशोधन 1. 1. 1. 1. िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 2 - प!र प!र प!र प!रभाषाएँ भाषाएँ भाषाएँ भाषाएँ घ) “बीमा मFयवतa” बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 क धारा 2(1)(एफ) म9 परभािषत Xप म9 है तथा इस िविनयम के योजन के िलए इसम9 िनिलिखत शािमल है – जोड़( जोड़( जोड़( जोड़( “4. 4. 4. 4. बीमा बीमा बीमा बीमा िवपणन िवपणन िवपणन िवपणन फम; फम; फम; फम;” केकेकेके बाद बाद बाद बाद “4क. . . . सामा य सामा य सामा य सामा य लोक लोक लोक लोक सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के – एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी” 2. 2. 2. 2. िविनयम 4 िविनयम 4 िविनयम 4 िविनयम 4 – योZयता योZयता योZयता योZयता i. श\द “भारतीय़ बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (सामा#य सेवा के#% ारा बीमा सेवाएँ) िविनयम, 2015 और” हटाये जाएँगे। भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण (सामा य सामा य सामा य सामा य लोक लोक लोक लोक सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 201 , 201 , 201 , 2019 9 9 9 केकेकेके अधीन अधीन अधीन अधीन फाम; फाम; फाम; फाम;-ए पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण / / / / पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण का का का का नवीकरण नवीकरण नवीकरण नवीकरण दान दान दान दान करने करने करने करने केकेकेके िलए िलए िलए िलए आवेदन आवेदन आवेदन आवेदन (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 3.1( 3.1( 3.1( 3.1(क), 6.1 ), 6.1 ), 6.1 ), 6.1 और और और और 6.2) 6.2) 6.2) 6.2) आवेदक का नाम : …………………………………………………………………………………………. संपक के िलए पता : ………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………….. टेलीफोन सं. : ………………………………………………………………………………………….. मोबाइल सं. : …………………………………………………………………………………………… फैQस सं. : ………………………………………………………………………………………….. ई-मेल : ………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………… फाम; फाम; फाम; फाम; भरने भरने भरने भरने केकेकेके िलए िलए िलए िलए अनुदेश अनुदेश अनुदेश अनुदेश : यह महNवपूण है Jक इस आवेदन फाम को भरने से पहले ािधकरण ारा जारी Jकये गये िविनयम का सावधानीपूवक अFययन Jकया जाए । यह आव(यक है Jक आवेदक ािधकरण को िविधवत् भरा गया आवेदन फाम सभी उपयु, समथक दAतावेज के साथ Aतुत करे । पंजीकरण के िलए आवेदन पर केवल तभी िवचार Jकया जाएगा जब वह हर कार से पूण हो । आवेदक को चािहए Jक वे आवेदन पर Aवयं हAता@र कर9 । जो सूचना अिधक िववरण के साथ देने क आव(यकता हो, वह अलग प<क पर दी जाए िज#ह9 आवेदन फाम के साथ संल“ करना चािहए । ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 25 1.1.1.1. आवेदक आवेदक आवेदक आवेदक का का का का िववरण िववरण िववरण िववरण 1.1 आवेदक का नामः 1.2 पता – Oवसाय का धान Aथान/पंजीकृत कायालय : िपन कोड: ई-मेल: टेलीफोन सं.: फैQस सं.: मोबाइल सं.: **(यJद कोई शाखा कायालय ह तो उनके पत क सूची संल“ कर9) धान अिधकारी का नाम और पदनाम : 2 संगठन संगठन संगठन संगठन – संरचना संरचना संरचना संरचना आवेदक क िAथित : (िलिमटेड कंपनी – िनजी/सरकारी, अ#य। यJद सूचीबu है, तो शेयर बाजार के नाम Jदये जाएँ) कंपनी का नाम िAथित िनगमन क तारीख (Jदन/माह/वष) िनगमन का Aथान शेयर बाजार के नाम जहाँ सूचीबu है 3. 3. 3. 3. ,वसाय ,वसाय ,वसाय ,वसाय संबंधी संबंधी संबंधी संबंधी सूचना सूचना सूचना सूचना 3.1 िजन कायकलाप के िलए पंजीकरण क अपे@ा क गई है, उनक अनुमािनत मा<ा और आय के साथ (Nयािशत सिहत) Oवसाय क तीन वषaय योजना के दAतावेज का िवशेष Xप से उgलेख Jकया जाना चािहए तथा इस आवेदन के साथ संल“ Jकया जाना चािहए । 3.2 कायाNमक दाियNव को अलग से दशानेवाला संगठन चाट संल“ Jकया जाना चािहए। 3.3 मुख बंध काCमक का िववरण नाम पदनाम/िAथित योfयता अनुभव िनयुि क तारीख कायाNमक @े< 3.4 आवेदक ारा दान क जानेवाली सेवा के वप से संबंिधत समझी जानेवाली कोई अय सूचना। 26 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 4. िव[ीय िव[ीय िव[ीय िव[ीय सूचना सूचना सूचना सूचना पूँजी-िव#यास (लाख eपये) 8म सं. पूँजी संरचना पूववतa वष (X – 2) पूववतa वष (X – 1) पूववतa वष (X) (क) ािधकृत पूँजी और िनगत पूँजी (ख) चुकता पूँजी (ग) िनब”ध ारि@त िनिधयाँ (पुनमूgयन ारि@त िनिधय को छोड़कर) (घ) कुल (ख) + (ग) !ट7पणीः !ट7पणीः !ट7पणीः !ट7पणीः तीन वषl के लेखा-परीि@त वाCषक खाते संल“ कर9। यJद #यूनतम पूँजीगत आव(यकता िपछले लेखा-परीि@त वाCषक खात के बाद पूरी क गई हो, तो Jकसी अगली तारीख को समाb अविध के िलए लेखा-परीि@त लेखा-िववरण भी Aतुत Jकया जाना चािहए। 5. अय अय अय अय सूचना सूचना सूचना सूचना, , , , यद यद यद यद कोई कोई कोई कोई हो हो हो हो 5.1 सभी िनपटाये गये और लंिबत िववाद का िववरण** (अलग प<क संल“ कर9 और नीचे दशाये गये फाम_ट म9 पूरी जानकारी द9) िववाद का AवXप प@कार का नाम लंिबत/िनपटाया गया **यJद आव(यक हो तो प<क (शीट) संल“ कर9 5.2 िपछले तीन वषl म9 यJद आवेदक अथवा Jकसी भी िनदेशक अथवा बंधन के मुख काCमक ारा कोई आCथक अपराध Jकये गये ह तो उनका \यौरा। के िलए और उनक ओर से ------------------------------------------- ----------------------------------------- धान अिधकारी सीईओ / बंध िनदेशक (आवेदक के हAता@र और नाम) (आवेदक के हAता@र और नाम) (AपM अ@र म9) (AपM अ@र म9) Aथानः Jदनांकः ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 27 भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण (सामा य सामा य सामा य सामा य लोक लोक लोक लोक सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 201 , 201 , 201 , 2019 9 9 9 केकेकेके अधीन अधीन अधीन अधीन फाम; फाम; फाम; फाम;-बी बी बी बी पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण माणप0 माणप0 माणप0 माणप0 (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 4.1 1 1 1 और और और और 6. 6. 6. 6.5) 5) 5) 5) बीमा अिधिनयम, 1938 (1938 का 4) क धारा 42डी क उप-धारा (1) ारा द शिय का योग करते ए ािधकरण इसके ारा मैमैमैमैसस; सस; सस; सस; …………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………. को भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (सामा#य लोक सेवा के#% ारा बीमा सेवाएँ) िविनयम, 2019 के अधीन सीपीएससी माडल के अंतगत Lामीण ािधकृत Oिय़ (आरएपी) और Lाम Aतरीय उUिमय- आईएनएस (वीएलई-आईएनएस) के माFयम से बीमा उNपाद का िवपणन करने के िलए ािधकृत मFयवतa के Xप म9 काय करने के िलए पंजीकरण दान करता है। द पंजीकरण कूट िनिलिखत हैः ……………………………………………………………………………………… 1. यह पंजीकरण माणप< ……………………… से ………………………… तक िविधमा#य होगा । यह पंजीकरण माणप< अिधिनयम, बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 (1999 का 41) एवं भारतीय़ बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (सामा य सामा य सामा य सामा य लोक लोक लोक लोक सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 201 , 201 , 201 , 2019 के अधीन है। 2. तथा इसके संबंध म9 यह नहk समझा जाएगा Jक यह Jकसी अ#य अिधिनयम, िनयम अथवा िविनयम के अनुसार अथवा उनके अनुXप है । Aथान : आदेशानुसार Jदनांक : ………………………………. भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण के िलए और उनक ओर से 28 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवका िवका िवका िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण (सामा य सामा य सामा य सामा य लोक लोक लोक लोक सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 2019 , 2019 , 2019 , 2019 केकेकेके अधीन अधीन अधीन अधीन फाम; फाम; फाम; फाम; – बी बी बी बी1 (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 7.1) 7.1) 7.1) 7.1) पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण माणप0 माणप0 माणप0 माणप0 क2 क2 क2 क2 अनुिलिप अनुिलिप अनुिलिप अनुिलिप (डूि7लकेट डूि7लकेट डूि7लकेट डूि7लकेट) ) ) ) केकेकेके िलए िलए िलए िलए आवेदन आवेदन आवेदन आवेदन 1. 1. 1. 1. हम, _______________________________________________ आपको सूिचत करते हG Jक हमारा पंजीकरण माणप< सं. _________________ 1. खो गया है 2. नM Jकया गया है 3. कटा-फटा है िजसके िलए कारण िनिलिखत हG __________________________________________________________________________________ _______________________________________________________ 2. शुgक का भुगतानः 1000/- eपये का वापस न करने योfय शुgक भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण को अदा Jकया जाएगा भुगतान का िववरणः माँग –ा—ट (डीडी) सं.: _______________Jदनांकः__________बGक का नामः ___________________________________ भुगतान क अ#य िविधयाँ : 3. घोषणा घोषणा घोषणा घोषणा हम िविनयम 7 के अधीन इसके ारा पंजीकरण माणप< क अनुिलिप (डूिpलकेट) के िलए आवेदन Aतुत करते हG। अतः हम ािधकरण से अनुरोध करते हG Jक कृपया ऊपर AपM क गई परिAथितय के आलोक म9 पंजीकरण माणप< क एक अनुिलिप जारी कर9। हम _______________________________ सNयिनoापूवक घोषणा करते हG और पुिM करते हG Jक ऊपर Jदया गया िववरण हमारी अिधकतम जानकारी और िव|ास के अनुसार सही है। िनदेशक 1 के हAता@र िनदेशक 2 के हAता@र Jदनांकः _____________ ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 29 भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण (सामा य सामा य सामा य सामा य लोक लोक लोक लोक सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 201 , 201 , 201 , 2019 9 9 9 केकेकेके अधीन अधीन अधीन अधीन फाम; फाम; फाम; फाम;-बी बी बी बी2 (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 7.2) 7.2) 7.2) 7.2) पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण माणप0 माणप0 माणप0 माणप0 क2 क2 क2 क2 अनुिलिप अनुिलिप अनुिलिप अनुिलिप (डूि7लकेट डूि7लकेट डूि7लकेट डूि7लकेट) ) ) ) पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण संसंसंसं.: 1. बीमा अिधिनयम, 1938 (1938 का 4) क धारा 42डी क उप-धारा (7) ारा द शिय का योग करते ए ािधकरण इसके ारा खोये ए/नM Jकये गये/कटे-फटे पंजीकरण माणप< को ितAथािपत करने के िलए मेसस; मेसस; मेसस; मेसस; …………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………. को भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (सामा#य लोक सेवा के#% ारा बीमा सेवाएँ) िविनयम, 2019 के अधीन सीपीएससी माडल के अंतगत Lामीण ािधकृत Oिय़ (आरएपी) और Lाम Aतरीय उUिमय- आईएनएस (वीएलई-आईएनएस) के माFयम से बीमा उNपाद का िवपणन करने के िलए ािधकृत मFयवतa के Xप म9 काय करने के िलए पंजीकरण माणप< क एक अनुिलिप (डूिpलकेट) दान करता है। द पंजीकरण कूट िनिलिखत हैः …………………………………………………………………………………………………………… …………. 2. 2. 2. 2. यह पंजीकरण माणप< ……………………… से ………………………… तक िविधमा#य होगा । 3. 3. 3. 3. यह पंजीकरण माणप< अिधिनयम, बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 (1999 का 41) एवं भारतीय़ बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (सामा य सामा य सामा य सामा य लोक सेवा लोक सेवा लोक सेवा लोक सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ) िविनयम सेवाएँ) िविनयम सेवाएँ) िविनयम सेवाएँ) िविनयम, , , , 201 201 201 2019 के अधीन है। 4. 4. 4. 4. तथा इसके संबंध म9 यह नहk समझा जाएगा Jक यह Jकसी अ#य अिधिनयम, िनयम अथवा िविनयम के अनुसार अथवा उनके अनुXप है । Aथान : आदेशानुसार Jदनांक : ………………………………. भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण के िलए और उनक ओर से डॉ. सुभाष सी. खुंटआ, अFय@ [िवWापन. III/4/असा./169/19] 30 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] INSURANCE REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY OF INDIA NOTIFICATION Hyderabad, the 30th July, 2019 Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Public Service Centers) Regulations, 2019 F.No. IRDAI/Reg/12/163/2019.—In exercise of the powers conferred by clauses (s), (t), (u), (v) and (vb) of sub-section 2 of section 114A read with Section 42D and 42E of the Insurance Act, 1938 (4 of 1938) and read with section 2(1)(f), 14 and 26 of the Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999 (41 of 1999), the Authority, in consultation with the Insurance Advisory Committee, hereby makes the following regulations, namely: - Objective: The objective of the Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Public Service Centers) Regulations, 2019 is to regulate insurance related services offered by CPSC-SPV that are incorporated by Central and State governments. 1. Short Title and commencement: 1.1 These Regulations may be called the Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Public Service Centers) Regulations, 2019. 1.2 These Regulations shall supersede the Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Service Centres) Regulations, 2015. 1.3 These Regulations shall come into force on the date of their publication in the Official Gazette. CHAPTER I Preliminary 2. Definitions: In this regulations, unless the context otherwise requires, - 2.1 “Act” means the Insurance Act, 1938 (4 of 1938) as amended from time to time. 2.2 “Authority” means the Insurance Regulatory and Development Authority of India established under the provisions of Section 3 of the Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999 (41 of 1999). 2.3 “CPSC"(Common Public Service Centre) for the purpose of these Regulations means the "Common Service Centre" established under Digital India Programme of Government of India and implemented by M/s CSC e-Governance Services India Limited and includes similar centers established by the Special Purpose Vehicle of respective State Governments. 2.4 “CPSC-SPV” means i) M/s CSC e-Governance Services India Limited, the Special Purpose Vehicle (SPV) set up by Government of India for implementing the CSC scheme, ii) the Special Purpose Vehicle of respective State Government incorporated to facilitate delivery of government, private and social sector services to citizens of India through the Common Service Centers (CSCs) network or its equivalent, and approved by the Authority under these Regulations, and who for remuneration arranges insurance contracts for specific products approved by the Authority with insurers on behalf of its clients and offers other insurance related services through CSC Network. Explanation: CPSC-SPV shall be an “insurance intermediary” for the purposes of Section 2(1) (f) of the Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999. 2.5 “Examination Agency" means any agency approved by the Authority for the purpose of holding examinations for the Principal Officer and the Rural Authorized Persons (RAPs) of the CPSC-SPV and includes National Institute of Electronics and Information Technology (NIELIT), an autonomous scientific society of Department of Electronics and Information Technology, Government of India. 2.6 “Principal Officer of CPSC-SPV” means a person under the employment of CPSC-SPV and nominated by the CPSC-SPV to function as the Principal Officer of CPSC-SPV. 2.7 “Rural Authorized Person" (RAP) is an individual Village Level Entrepreneur (VLE) and has successfully completed training, examination and certification by the examination agency, as specified in Part IV of Schedule I. 2.8 "Solicitation" for the purpose of these Regulations means the approach to a prospect by a RAP or VLE- Ins with a view to enabling the prospect to purchase an insurance policy and includes providing assistance in case the prospect decides to purchase an insurance policy. ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 31 2.9 “Village Level Entrepreneur" (VLE) is an individual registered and authorized by the CPSC-SPV to operate the Common Public Service Centre, who is in-charge of running the daily operations of the CPSC. 2.10 “Village Level Entrepreneur-Ins" (VLE-Ins) is an individual VLE and has successfully completed training and examination, as specified in Part - V of Schedule I. 2.11 Words and expressions used and not defined in these Regulations but defined in the Insurance Act, 1938 (4 of 1938), as amended from time to time, the Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999 or in any of the Regulations and Guidelines made there under shall have the meanings respectively assigned to them in those Acts or Regulations or Guidelines. CHAPTER II Registration of CPSC-SPV I. Certificate of Registration 3. Application for grant of Certificate of Registration: 3.1 The Applicant, CPSC-SPV, desiring to obtain a Registration to act as an insurance intermediary shall follow the following procedure: - (a) Submit an application to the Authority in the Form - A as specified in these Regulations. (b) Remit non-refundable application fees of ten thousand rupees along with the application for grant of registration. (c) Submit all the necessary documents as mentioned in the application Form - A along with a form from Principal Officer satisfying the fit & proper criteria specified in Schedule-I (Part-I). 3.2 An application, that is not complete in all respects and/or not conforming to the instructions specified in application form and/or not complying with the requirements and/or directions of the Authority, may be rejected. Provided that, before rejecting any such application, the CPSC-SPV shall be given a reasonable opportunity to complete the application in all respects and rectify the errors, if any. 4. Grant of Registration to the CPSC-SPV: 4.1 The Authority on being satisfied that the applicant fulfills all the conditions specified for the grant of registration, shall grant a registration in Form - B and send intimation thereof to the CPSC-SPV. 4.2 The registration shall be issued subject to the CPSC-SPV adhering to the conditions and code of conduct as specified in Schedule-IV. 4.3 A registration granted to the CSC-SPV under the Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Service Centres) Regulations, 2015 shall be valid till its expiry and the CSC-SPV shall thereafter apply for renewal of registration as per Regulation 6 below. 5. Period of Validity of Registration of the CPSC-SPV: 5.1 The registration issued under these Regulations shall be valid for a period of three years from the date of its issue. 5.2 CPSC-SPV shall not be allowed to function as such after the expiry of registration unless it is renewed by the Authority. 5.3 In case the registration of the CPSC-SPV is not renewed or suspended or cancelled, the policyholders shall be serviced by the respective insurers. II. Renewal of Certificate of Registration 6. Procedure for the Renewal of Registration of CPSC-SPV 6.1 CPSC-SPV shall submit the application for renewal of registration to the Authority in Form - A at least thirty days before the expiry of the registration. However, the CPSC-SPV is permitted to apply for renewal ninety days before the expiry of the registration. 6.2 The documents to be submitted by the CPSC-SPV along with the renewal application form are mentioned in the renewal Application Form - A. 6.3 The application for renewal of registration shall be submitted along with a renewal fee of two thousand rupees only. 32 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] Provided that, if the application for renewal of the registration reaches the Authority later than prescribed period under 6.1 above, of the current registration, an additional fee of Rupees one hundred only shall be payable by the applicant to the Authority. Provided further that the Authority may, for sufficient reasons offered in writing by the applicant, accept an application for renewal submitted after the date of the expiry of the registration on payment of an additional fee of seven hundred fifty rupees only by the CPSC-SPV. 6.4 The Authority may call for any additional information / documents as deemed fit for processing the renewal application, from the CPSC-SPV. 6.5 The Authority, on being satisfied that the CPSC-SPV fulfills all the conditions specified for renewal of the registration, shall renew the registration in Form - B. 6.6 The renewal of Registration shall be valid for a period of three years. III.Duplicate Certificate of Registration 7. Issue of a duplicate certificate of registration — 7.1 In the event of a certificate of registration being lost or destroyed or mutilated, CPSC-SPV shall submit to the Authority an application in the format given in Form - B1 along with a fee of one thousand rupees requesting for the issue of a duplicate certificate of registration and with a declaration giving full details regarding the issue of the certificate of registration and its loss or destruction or mutilation. 7.2 The Authority, after satisfying itself that the original certificate of registration has been lost, destroyed or mutilated, shall issue a duplicate certificate of registration as per format given in Form - B2 with an endorsement thereon that it is a duplicate. Provided however that if the lost certificate is retrieved, it shall be surrendered to the Authority. CHAPTER III Insurance Solicitation, Operational Issues and Functions of CPSC-SPV, RAP and VLE-Ins 8. Persons engaged for solicitation: 8.1 RAP and VLE-Ins are authorized to solicit insurance business. 8.2 CPSC-SPV shall be responsible for all acts of commission and omission of the RAPs and VLEs-Ins deployed on their behalf. 8.3 Principal Officer, Rural Authorized Person (RAP) and VLE-Ins shall possess minimum qualification as specified in Schedule-I, Part-III. 8.4 The Training, examination and certification of RAP and VLE-Ins shall be as specified in Schedule-I, Part-IV & Part-V. 8.5 Code of Conduct for RAP and VLE-Ins is stipulated in Schedule-IV. 9. Enabling Registration of Insurance Business by RAP and VLE-Ins: 9.1 The CPSC-SPV's Portal shall enable any VLE to transact insurance business in the CPSC-SPV's Portal as a RAP only after the VLE passes the examination and the certificate issued by examination agency is updated in the CPSC-SPV's Portal. 9.2 Like-wise the CPSC-SPV’s portal shall enable a VLE-Ins to transact insurance business in the CPSC- SPV’s portal only after fulfilling all the training and examination requirements applicable and corresponding details are updated in the CPSC-SPV’s Portal. 9.3 In case there is a change in RAP or VLE-Ins due to exit or withdrawal of authorization or for any reasons, another RAP or VLE-Ins may carry out insurance servicing, as the case may be. 10. Functions of CPSC-SPV: The functions of CPSC-SPV are given in Schedule-II, Part-I. 11. Functions and Obligations of RAP and VLE-Ins: 11.1 The functions of RAP and VLE-Ins are given in Schedule-II, Part-II. 11.2 Obligations pertaining to RAP and VLE-Ins are given in Schedule-II, Part-III. 12. Remuneration payable to CPSC-SPV, RAP and VLE-Ins: 12.1 The remuneration payable to the CPSC-SPV by the insurer shall be as per the bifurcation given below: ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 33 a) Remuneration to the CPSC-SPV towards solicitation and procuring insurance policies (including Micro-insurance products and Government sponsored insurance schemes) by the RAP and VLE-Ins. b) Service charges for post-sale service of the policy. 12.2 The remuneration payable to CPSC-SPV by the Insurer, for solicitation of insurance policies (including Micro-insurance products and Government sponsored insurance schemes) by the RAP and VLE-Ins shall be as per Insurance Regulatory and Development Authority of India (Payment of commission or remuneration or reward to insurance agents and insurance intermediaries) Regulations, 2016. 12.3 The charges payable to the CPSC-SPV by the insurer, for other services shall be as mutually agreed between the insurer and CPSC-SPV from time to time. However, the CPSC-SPV shall not be entitled to any rewards under the Insurance Regulatory and Development Authority of India (Payment of commission or remuneration or reward to insurance agents and insurance intermediaries) Regulations, 2016. 12.4 CPSC-SPV, on receipt of any remuneration or charges from the insurer, shall distribute not less than 90% of the same to the respective RAP and not less than 85% of the same to the respective VLE-Ins, as the case may be. 12.5 However, if the RAP or VLE-Ins exits the CPSC-SPV and is replaced by another RAP or VLE-Ins, the renewal remuneration for the policies shall be payable to the new RAP or VLE-Ins who takes over the responsibility of servicing those policies. 12.6 CPSC-SPV shall enter into an agreement with the insurers and mention clearly in the agreement the percentages and method of distribution of the remuneration or charges received by CPSC-SPV. 12.7 The settlement of accounts by insurers in respect of remuneration or charges payable to CPSC-SPV shall be done on a monthly basis and it shall ensure that there is no cross settlement of outstanding balances. 13. Products allowed under CPSC Model: 13.1 The types, procedure and conditions for insurance products developed for CPSC Model are given in Schedule-III. 13.2 All CSC products approved by the Authority as per the Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Service Centres) Regulations, 2015 shall be valid. 14. Agreement between CPSC-SPV and the Insurer: An Agreement or a Service Level Agreement or Memorandum of Understanding shall be entered between the insurers and CPSC-SPV. The agreement shall cover the following: 14.1 Procedures for: a) enabling or disabling the RAP and VLE-Ins for the delivery of the approved insurance products. b) tracking and monitoring the transactions and activities of the RAP and VLE-Ins; c) incorporating the Unique code allotted by CPSC-SPV. d) incorporating the Aadhaar number of the prospect / policyholder and nominee, if made available. e) sending the electronic copy of the proposal data, claims data and any other information by the RAP and VLE-Ins to the Insurer. f) sending electronic copy of the completed policy data, claims data and any other information by the Insurer to the RAP and VLE-Ins. g) sending electronic files and documents relating to claims of the insured to Insurer. h) maintenance of data in a secure mode by the Insurer. i) updation and transmission of data in a secure mode by the Insurer. 14.2 The PAN / Aadhaar number of RAP and VLE-Ins may be used by all insurers to maintain uniformity. 14.3 Tracking code may be agreed mutually by insurers and CPSC-SPV. 14.4 List of Products to be marketed through the CPSC-SPV. 14.5 A robust grievance redressal system should be set in at both the CPSC-SPV level and the insurer level. The insurers should submit a Complaint Redressal Analysis report to the Authority every quarter. 34 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 14.6 The CPSC-SPV and the Insurers shall develop suitable system to ensure continuity in the services rendered by RAP and VLE-Ins to policyholders, even after the termination of agreement with registered RAP and VLE- Ins. 14.7 The method of distribution of remuneration or charges received from the insurer by the CPSC-SPV. 15. Obligations of Insurer: Obligations of Insurer are specified given in Schedule-V. 16. Reports to be submitted to the Authority: The Insurer and the CPSC-SPV shall submit periodical reports to the Authority as specified hereunder. 16.1. CPSC-SPV shall furnish to the Authority Quarterly reports as may be stipulated by the Authority on Insurance activities. 16.2. Insurers shall furnish to the Authority half yearly report as may be stipulated by the Authority on business procured through RAPs and VLEs-Ins. 17. Power of Authority to inspect: The Authority may appoint one or more of its officers as inspecting authority to undertake inspection of the premises of the CPSC-SPV or CPSCs to ascertain the activities of CPSC-SPV, and also to inspect the books of accounts, records and documents of the CPSC-SPV, RAP and VLE-Ins and VLE for any of the purposes specified in these regulations; and a) to ensure the compliance of provisions of the Act, Rules and Regulations; b) to investigate the complaints received from any insured, or insurer, or any other person on any matter having a bearing on the activities of the RAP or VLE-Ins or VLE or CPSC-SPV; and c) to investigate the affairs of the RAP or VLE-Ins or VLE or CPSC-SPV suo moto in the interest of proper development of insurance business or in the policy holders' interest. CHAPTER IV 18. Procedure for disciplinary proceeding: The procedure to be followed by the Authority in the event of CPSC-SPV, RAP, VLE-Ins and VLE violating any of the provisions of the Act, Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999, Regulations, Guidelines, Circulars, Notifications shall be as specified in Schedule-VI of these Regulations. 19. Suspension or Cancellation of Registration of CPSC-SPV; Certificate of RAP and VLE-Ins: Suspension or cancellation of registration shall be as given in Schedule-VI of these Regulations. 20. Power of the Authority to issue clarifications: In order to remove any difficulties in respect of the application or interpretation of any of the provisions of these Regulations, the Chairperson of the Authority may issue appropriate clarifications from time to time. 21. Amendment of Insurance Regulatory and Development Authority of India (Payment of commission or remuneration or reward to insurance agents and insurance intermediaries) Regulations, 2016 – The Insurance Regulatory and Development Authority of India (Payment of commission or remuneration or reward to insurance agents and insurance intermediaries) Regulations, 2016 shall be amended in the manner specified in Schedule-VII of these Regulations. 22. Savings clause 1. Unless otherwise provided by these regulations, nothing in these regulations shall deem to invalidate the contracts entered into prior to these regulations coming into force. Schedules & Forms SCHEDULE-I Part-I Fit & Proper Criteria of Principal Officer (Regulation 3.1 (c)) 1) The Principal Officer of the CPSC-SPV seeking registration shall be considered as a ‘fit and proper person’, if he fulfills the conditions, including, but not limited to the following criteria– (a) Has not committed an offence involving financial integrity; (b) Has not been convicted for any criminal offence; (c) Has requisite qualifications and experience as stipulated in Schedule – I, Part-III; (d) Has undergone training and passed the exam as stipulated in Schedule – I, Part-IV; ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 35 (e) Has good track record; and (f) absence of any disqualification to act as an insurance intermediary as stipulated in the Act. PART-II Eligibility criteria for CPSC-SPV (Regulation 2.4) 1) It should be established by the Government of India or a State Government. 2) It should be under Digital India Programme of Government of India or under similar plan of a State Government. PART-III Qualification of Principal Officer – CPSC-SPV (Regulation 8.3) 1) Is a Graduate from a recognized University. Qualification of Rural Authorized Person (RAP) (Regulation 8.3) 1) Pass in 10th Class or equivalent examination from a recognized Board/ Institution. 2) Minimum knowledge of Computer applications / operations. Qualification of Village Level Entrepreneur-Ins (VLE-Ins) (Regulation 8.3) 1) Same as those stipulated under the Guidelines for Point of Salesperson PART-IV Training, Examination and Certification of Principal Officer (Regulation 8.4) 1) Same as that of Rural Authorized Person. Training, Examination and Certification of Rural Authorized Person (RAP) (Regulation 8.4) Training: - 1) The VLE shall undergo at least 20 hours theoretical training covering the topics stated in the stipulated Syllabus from an institution recognized / approved by the Authority from time to time. 2) The syllabus for the above training shall cover Principles and Practice of Insurance, Legal aspects of Insurance, AML/PML & KYC, General Insurance and Life Insurance, as stipulated by the Authority from time to time. Examination and Certification: - 1) The online examination of RAP shall be conducted by NIELIT or any other examination agency as approved by the Authority from time to time in their centres spread across India. 2) The VLE should pass an examination, at the end of the period of training mentioned above, conducted by the NIELIT (National Institute of Electronics and Information Technology) or any other examination agency approved by the Authority from time to time. 3) The periodicity of the online examination shall be decided by the Authority in consultation with respective examination agency, depending on the requirements. 4) The examination agency shall declare the result of the exam and a certificate shall be issued to the RAP. 5) The Certification of the completion of training and passing the examination shall be valid only during the period the VLE is authorized to manage operations of the CPSC. The certificate is no longer valid if the services of VLE are terminated or suspended by CPSC-SPV. PART-V Training, Examination and Certification of Village Level Entrepreneur-Ins (VLE-Ins) (Regulation 8.4) 1. Life Insurance - Same as those stipulated under the Guidelines for Point of Salesperson issued by the Authority from time to time. 2. General Insurance including health insurance - Same as those stipulated under the Guidelines for Point of Salesperson issued by the Authority from time to time. 36 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] SCHEDULE-II Part-I Functions of CPSC-SPV (Regulation 10) a) CPSC-SPV, on valid registration from the Authority to act as an insurance intermediary, may enter into agreements with Insurers as specified in Regulation 14 of these regulations. b) CPSC-SPV shall assist the VLEs to undergo the stipulated training and examination as specified in Schedule-I. c) On successful completion of training and passing the stipulated examination and based on the certificate issued by examination agency to a RAP or VLE-Ins, CPSC-SPV shall enter into an agreement with the RAP or VLE-Ins authorizing him to solicit the approved insurance products. d) CPSC-SPV shall include the relevant conditions and clauses as stipulated by the Authority for the compliance of these regulations including the stipulated code of conduct for RAP or VLE-Ins, in the agreement entered into with RAP or VLE-Ins respectively. e) CPSC-SPV shall ensure continuous monitoring of the activities of the RAPs and VLEs-Ins and be responsible for the compliance of these regulations and the code of conduct by RAPs and VLEs-Ins. f) CPSC-SPV shall maintain a copy of agreement entered with each insurer. Part-II Functions of Rural Authorized Person (RAP) and Village Level Entrepreneur-Ins (VLE-Ins) (Regulation 11.1) Insurance related functions of a RAP and a VLE-Ins shall include the following: a) Assisting the prospects to select the insurance policy based on the need for Insurance. b) Obtaining detailed information relating to proposers / persons / risks to be insured and protection needs and render advice on appropriate insurance cover. c) Providing the insurer with underwriting information like age, income, family / medical history, any illness suffered and such other information as required in assessing the risk. d) Acting promptly on instructions from a client and providing him written acknowledgements and information on proposal acceptance and status of claims settlement. e) Assisting clients in paying premium, in compliance with section 64VB of the Insurance Act, 1938 as amended from time to time. f) Advise and assist clients in effecting nomination, assignment and other policy services, and inform insurers about changes like, change in residential address, change in nomination, sale of vehicle, etc. for updation and arrange to get necessary endorsement in the policy documents, if required. g) Assist and facilitate claims settlement process by helping insured in filling claim form, collect copy of documents like death certificate, nomination, assignment, and such other documents required for settlement of claims by insurers. h) Inform clients about payment of renewal premium and send policy renewal notices to clients on behalf of insurers, if the insurer outsources the services. i) Comply with the AML / KYC guidelines issued by the Authority from time to time. j) Facilitate opening of e-insurance account of the policyholder. k) All other customer centric services as may be required for smooth and effective policy servicing. Part-III Obligations of Rural Authorized Person (RAP) and Village Level Entrepreneur-Ins (VLE-Ins) (Regulation 11.2) 1) The agreement between the CPSC-SPV and the RAP and VLE-Ins shall include: a) Code of Conduct for RAPs and VLE-Ins. b) Adherence to regulatory provisions, compliances, disclosures, ethical conduct of business and specific instructions that are issued by the authority from time to time. c) Adherence to the provisions of the Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999. ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 37 2) RAP and VLE-Ins shall also be held responsible for any act of omission or commission in the insurance business transactions undertaken by him. a) In the process of soliciting insurance business and providing claims service RAP and VLE-Ins shall ensure compliance of KYC norms, AML guidelines, and regulations, disclosure norms, guidelines issued by the Authority from time to time in this regard. b) RAP and VLE-Ins is barred from soliciting insurance and offering any other insurance business related services in their individual capacity, in any mode, on behalf of any individual, organization, or insurer, other than the CPSC Model. c) RAP and VLE-Ins shall maintain the records and the reports of the activities related to Insurance, in the manner specified in the appointment agreement with CPSC-SPV. d) RAP and VLE-Ins shall not accept any payment from Insurers other than the remuneration or charges as specified in the agreement between the Insurer and the CPSC-SPV. 3) Every RAP and VLE-Ins shall, with a view to conserving the insurance business already procured through him, make every attempt to ensure remittance of the premiums by the policyholders within the stipulated time, by giving appropriate notice to the policyholder. SCHEDULE-III Types, procedure and conditions for Life and General Insurance products under CPSC Model available for sale by RAP and VLE-Ins (Regulation 13.1) 1. Types of products that are available for sale by RAP and VLE-Ins of CPSC-SPV - Life Insurance 1) Life insurers may offer the following products through the RAP: (i) Life insurance products that are allowed to be distributed by Point of Sales Person – Life Insurance. (ii) Micro-insurance products of life insurers. (iii) Government Schemes underwritten by life insurers. (iv) Any other type of product that may be specifically permitted by the Authority. 2) Life insurers may offer the following products through the VLE-Ins: (i) Life insurance products that are allowed to be distributed by Point of Sales Person – Life Insurance. (ii) Micro-insurance products of life insurers. (iii) Government Schemes underwritten by life insurers. (iv) Any other type of product that may be specifically permitted by the Authority. 3) Every insurer shall have the “Policy Servicing Manual” for insurance policy distributed through CPSCs, approved by the Board or the Board delegated risk committee of the insurer and include: (i) Detailing the process to be followed for each of the service to be provided by the CPSC. (ii) the corresponding process followed by the insurer to complete the policy servicing. (iii) the turnaround times for each type of service. (iv) Service charge for each type of the service. (v) The policy servicing details may include: a) Process for printing of the policy b) Process for printing of endorsement c) Process for collection of premiums and remittance to insurers d) Process for change of address e) Process for Assignment / Nomination / Change of Nomination f) Process for assisting in revival g) Process for Partial Withdrawals 38 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] h) Process for Surrender Benefit Claims i) Process for Death Claims j) Process for Maturity Claims k) Processes for other Service operations as may be specific for the products. 4) Every insurer shall have the following documents in the Policy Servicing Manual: a) Name of the product b) Copy of the on-line e-proposal form to be used in the CPSC Centre. c) Copy of the Policy document to be printed at the CPSC Centre with e-policy stamping / e-signature, etc. d) Copy of the forms to be used such as i. Nomination Form ii. Change of Nomination Form iii. Assignment Form iv. Revival Form v. Partial Withdrawals Form vi. Survival Benefits Form / Death Claim Form vii. Maturity Claim Form viii. Any other form that the insurer will require for servicing the Policy 5) The insurers shall accept the insured’s/ policyholder’s biometric thumb impression on the proposal form and biometric IRIS instead of obtaining a wet signature on the proposal form, as his/her consent of the proposal form. 2. Types of products that are available for solicitation by RAP and VLE-Ins of CPSC-SPV – General Insurance including health Insurance 1) General insurers including stand-alone health insurers may offer the following products through the RAP: (i) General insurance products, including health insurance other than the products mentioned under (iii) below, with a limit which is twice the limit for products that are allowed to be distributed by Point of Sales Persons – General Insurance. (ii) Micro-insurance products of general insurers including stand-alone health insurers. (iii) All general insurance products, including health insurance, under Government Schemes. (iv) Any other type of product that may be specifically permitted by the Authority. 2) General insurers including stand-alone health insurers may offer the following products through the VLE- Ins: (i) General insurance products including health insurance that are permitted to be sold by Point of Sales Persons – General Insurance. (ii) Micro-insurance products of general insurers including stand-alone health insurers. (iii) All general insurance products including health insurance under Government Schemes. (iv) Any other type of product that may be specifically permitted by the Authority. 3) Every insurer shall have the “Policy Servicing Manual” for insurance policy distributed through CPSCs, approved by the Board or the Board delegated risk committee of the insurer and include: (i) Detailing the process to be followed for each of the service to be provided by the CPSC. (ii) the corresponding process followed by the insurer to complete the policy servicing. (iii) the turnaround times for each type of service. (iv) Service charge for each type of the service. (v) The policy servicing details may include: (a) Process for printing of the policy ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 39 (b) Process for printing and issuance of endorsement (c) Process for collection of premiums and remittance to insurers (d) Process for appointment of surveyor at the time of intimation of claim (e) Process of processing and settlement of claim (f) Processes for other Service operations as may be specific for the products. 4) Every insurer shall have the following documents in the Policy Servicing Manual: a) Name of the product b) Copy of the on-line e-proposal form to be used in the CPSC Centre. c) Copy of the Policy document to be printed at the CPSC Centre with e-policy stamping / e-signature, etc. d) Copy of the forms to be used such as i) Proposal form ii) Policy document iii) Endorsement iv) Claim form v) Assignment Form vi) Any other form that the insurer will require for servicing the Policy. 3. Procedure and conditions for Life and General Insurance products under CPSC Model available for solicitation by RAP 1) The CPSC-SPV may provide / arrange various services to the insurer in accordance with the agreement, where the services shall be in compliance with the Insurance Regulatory and Development Authority of India (Outsourcing of Activities by Indian Insurers) Regulations, 2017 issued by the Authority. 2) The CPSC-SPVs, on behalf of the insurers, shall be allowed to print the policy document on a plain A4 size paper, as proof of a valid policy for such products. 3) The insurer is encouraged to hold the policy documents i.e. e-policy in the electronic form with any of the registered Insurance Repositories. 4) There shall be strict compliance of all relevant rules and regulations issued by the Authority in general and Section 64VB in particular. SCHEDULE-IV I. CODE OF CONDUCT of CPSC-SPV (Regulation 4.2) 1. CPSC-SPV shall follow recognized standards of professional conduct and discharge their functions in the interest of the policyholders. 2. Conduct in matters relating to clients’ relationship. — The CPSC-SPV through the RAP, VLE-Ins and VLE shall: (a) conduct its dealings with clients with utmost good faith and integrity at all times; (b) act with care and diligence; (c) ensure that the clients understand their relationship with the CPSC-SPV; (d) treat all information supplied by the prospective clients as completely confidential to themselves and to the insurer(s) to which the business is being offered; (e) take appropriate steps to maintain the security of confidential documents in their possession; (f) understand the type of client it is dealing with and the extent of the client’s awareness of risk and insurance; (g) avoid conflict of interest; (h) obtain necessary documents required under KYC norms. 3. Conduct in matters relating to Sales practices. —The CPSC-SPV through the RAP and VLE-Ins shall: (a) confirm that he does not employ agents or canvassers to bring in business; 40 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] (b) identify itself and explain as soon as possible the degree of choice in the products that are on offer; (c) ensure that the client understands the type of services it can offer; (d) offers a policy that is suitable to the needs of the prospective client; (e) give advice only on those matters in which it is knowledgeable and seek or recommend other specialist for advice when necessary; (f) not make inaccurate or unfair criticisms of any insurer; (g) show, wherever possible, why a policy or policies are proposed and provide comparisons in terms of price, cover or service where there is a choice of products; (h) explain the procedures to follow in the event of a loss; (i) Not indulge in any sort of money laundering activities; (j) ensure that the CPSC-SPV does not indulge in sourcing of business by themselves or through call centers by way of misleading calls or spurious calls. 4. Conduct in relation to furnishing of information. — The CPSC-SPV through the RAP and VLE-Ins shall: (a) ensure that the consequences of non-disclosure and inaccuracies are pointed out to the prospective client; (b) avoid influencing the prospective client and make it clear that all the answers or statements given are the latter's own responsibility. Ask the client to carefully check details of information given in the documents and request the client to make true, fair and complete disclosure where it believes that the client has not done so and in case further disclosure is not forthcoming it should consider declining to act further; (c) explain to the client the importance of disclosing all subsequent changes that might affect the insurance throughout the duration of the policy; and (d) disclose on behalf of its client all material facts within its knowledge and give a fair presentation of the risk. 5. Conduct in relation to explanation of insurance contract. — The CPSC-SPV through the RAP and VLE-Ins shall: (a) provide the list of insurer(s) participating under the insurance contract and advise any subsequent changes thereafter; (b) explain all the essential provisions of the cover afforded by the policy recommended by him so that, as far as possible, the prospective client understands what is being purchased; (c) draw attention to any warranty imposed under the policy, major or unusual restrictions, exclusions under the policy and explain how the contract may be cancelled; (d) notify changes to the terms and conditions of any insurance contract and give reasonable notice before any changes take effect. 6. Conduct in relation to renewal of policies. — The CPSC-SPV through the RAP and VLE-Ins shall ensure that its client is aware of the expiry date of the insurance. 7. Conduct in relation to claim by client: — The CPSC-SPV through the RAP and VLE-Ins shall: - (a) explain to its clients their obligation to notify claims promptly and to disclose all material facts and advise subsequent developments as soon as possible; (b) request the client to make true, fair and complete disclosure where it believes that the client has not done so; (c) give prompt advice to the client of any requirements concerning the claim; (d) forward to the insurer any information received from the client regarding a claim or an incident that may give rise to a claim without delay; (e) advise the client without delay of the insurer's decision or otherwise of a claim; and give all reasonable assistance to the client in pursuing his claim. Provided that the CPSC-SPV shall not take up recovery assignment on a policy contract which has not been serviced through him or should not work as a claims consultant for a policy which has not been serviced through him. 8. Conduct in relation to receipt of complaints. — The CPSC-SPV through the RAP, VLE-Ins and VLE shall: — (a) ensure that letters of instruction, policies and renewal documents contain details of complaints handling procedures; (b) accept complaints either by phone or in writing to ensure that they are sent to the insurer at the earliest; ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 41 (c) ensure that response letters are sent and inform the complainant of what he may do if he is not satisfied with the response. 9. Conduct in relation to documentation. — The CPSC-SPV through the RAP, VLE-Ins and VLE shall: — (a) ensure that any documents issued comply with all statutory or regulatory requirements from time to time in force; (b) make available policy documentation, advice that the documentation shall be read carefully and retained by the client; (c) acknowledge receipt of all monies received in connection with an insurance policy; (d) ensure that the reply is sent promptly or use its best endeavors to obtain a prompt reply to all correspondence. 10. Conduct in matters relating to advertising — The CPSC-SPV shall conform to the relevant provisions of the Insurance Regulatory and Development Authority (Insurance Advertisements and Disclosure) Regulations, 2000 and subsequent circulars, and: — (a) ensure that statements made are not misleading or extravagant; (b) where appropriate, distinguish between contractual benefits which the insurance policy is bound to provide and non-contractual benefits which may be provided; (c) ensure that advertisements shall not be restricted to the policies of one insurer, except where the reasons for such restriction are fully explained with the prior approval of that insurer; (d) ensure that advertisements contain nothing which is in breach of the law nor omit anything which the law requires; (e) ensure that advertisement does not encourage or condone defiance or breach of the law; (f) ensure that advertisements contain nothing which is likely, in the light of generally prevailing standards of decency and propriety, to cause grave or widespread offence or to cause disharmony; (g) ensure that advertisements are not so framed as to abuse the trust of clients or exploit their lack of experience or knowledge; (h) ensure that all descriptions, claims and comparisons, which relate to matters of objectively ascertainable fact shall be capable of substantiation. 11. Conduct in matters relating receipt of remuneration. — The CPSC-SPV through the RAP and VLE-Ins shall: — (a) advise the client in writing of the insurance premium; (b) if requested by a client, disclose the amount of remuneration or other remuneration it receives as a result of effecting insurance for that client. This will include any payment received as a result of securing on behalf of the client any service additional to the arrangement of the contract of insurance. 12. Conduct in relation to matters relating to training. — The CPSC-SPV shall: (a) ensure that its staff are aware of and adhere to the standards expected of them by this code; (b) ensure that its staff are competent, suitable and have been given adequate training; (c) ensure that there is a system in place to monitor the quality of advice given by its staff; (d) ensure that RAPs and VLEs-Ins are aware of legal requirements including the law of agency affecting their activities; and only handle classes of business in which they are competent; (e) draw the attention of the client to Section 41 of the Act, which prohibits rebating and sharing of commission. 13. The CPSC-SPV shall ensure that every RAP and VLE-Ins shall display in every office where it is carrying on business and to which the public have access a notice to the effect that a copy of the code of conduct is available upon request and that if a member of the public wishes to make a complaint or requires the assistance of the Authority in resolving a dispute, he may write to the Authority. 14. The CPSC-SPV or RAP or VLE-Ins or VLE as defined in these regulations shall not act as an insurance agent of any insurer under section 42 of the Act. 15. CPSC-SPV shall abide by the provisions of the Insurance Act,1938 (4 of 1938), Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999 (41 of 1999), rules and regulations made there under which may be applicable and relevant to the activities carried on by them as CPSC-SPV. 42 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] II. Code of Conduct of Rural Authorized Person (RAP) and Village Level Entrepreneur – Ins (VLE-Ins) (Regulation 8.5) 1.Every Rural Authorized Person and VLE-Ins shall: 1) Conduct his dealings with clients with utmost good faith and integrity at all times; 2) Act with due care and diligence; 3) Identify himself as a Rural Authorized Person or VLE-Ins as the case may be and produce the Registration / Certificate to the prospect on demand; 4) Disseminate the requisite information in respect of insurance products offered for sale and take into account the needs of the prospect while recommending a specific insurance plan to the prospective client; 5) Treat all information supplied by the prospective clients as completely confidential to themselves and to the insurer(s) to which the business is being offered; 6) Disclose the scales of remuneration in respect of the insurance product offered for sale, if asked by the prospect; 7) Indicate the premium to be charged by the insurer for the insurance product offered for sale; 8) Explain to the prospect the nature of information required in the proposal form by the insurer, and also the importance of disclosure of material information in the purchase of an insurance contract; 9) Bring to the notice of the insurer any adverse health conditions, personal habits or income inconsistency of the prospect, in the form of a report (called "Confidential Report") along with every proposal submitted to the insurer; 10) Ensure that the consequences of non-disclosure and inaccuracies are pointed out to the prospective client; 11) Inform promptly the prospect about the acceptance or rejection of the proposal by the insurer; 12) Advise every individual policyholder to effect nomination or assignment or change of address or exercise of options, as the case may be, and offer necessary assistance in this behalf, wherever necessary; 13) Render necessary assistance to the policyholders or claimants or beneficiaries in complying with the requirements for settlement of claims by the insurer; 14) Forward to the insurer any information received from the client regarding a claim or an incident that may give rise to a claim without delay; 15) Advise the client without delay of the insurer's decision or otherwise of a claim; and give all reasonable assistance to the client in pursuing his claim; 16) Ensure that statements made regarding the policies to the customer are not misleading or extravagant; 17) Ensure the compliance of Section 64VB (4) of the Act; 18) Draw the attention of the client to Section 41 of the Act, which prohibits rebating and sharing of commission/remuneration; 19) Ensure the compliance of Anti Money Laundering and Know Your Customer guidelines in force; 2.No RAP or VLE-Ins shall - 1) Solicit or procure insurance business without holding a valid certificate; 2) Induce the prospect to omit any material information in the proposal form; 3) Induce the prospect to submit wrong information in the proposal form or documents submitted to the insurer for acceptance of the proposal; 4) Behave in a discourteous manner with the prospect; ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 43 5) Interfere with any proposal introduced by any other insurance agent or other insurance intermediaries; 6) Offer different rates, advantages, terms and conditions other than those offered by the insurer; 7) Demand or receive a share of proceeds from the beneficiary under an insurance contract; 8) Force a policyholder to terminate the existing policy and to effect a new proposal from him within three years from the date of such termination. SCHEDULE-V Obligations of Insurers (Regulation 15) a) Insurer shall not pay any fee or remuneration, by whatever name called, other than the remuneration or charges as specified in the Regulation 12 of these regulations. b) Product specific training process should be set in place by the Insurer for training of the RAPs and VLEs-Ins, and data on the training imparted during the quarter should be maintained by the Insurer to be submitted to the Authority as and when called for. c) Develop suitable systems to redress customer grievances/complaints. d) Develop simple insurance products, which are easy to understand by the RAPs, VLEs-Ins and rural customers and other lower income segments and file the same with the Authority for approval. e) Develop suitable feedback mechanisms to bring in improvements in the services rendered, effect changes, if any, required in the policy terms and conditions. f) Develop suitable system to ensure continued insurance protection and servicing to rural customers. g) Insurers shall communicate the details of lapses, if any, committed by the RAPs and VLEs-Ins to CPSC-SPV for necessary action. SCHEDULE-VI Procedure for Disciplinary Proceedings against the CPSC-SPV and RAP and VLE-Ins and Suspension or cancellation of Registration of CPSC-SPV and RAP and VLE-Ins (Regulation 18 & 19) Part I Suspension or Cancellation of Registration of the CPSC-SPV with Notice The Authority may suspend or cancel the registration of CPSC-SPV for any one or more of the following reasons: (i) Suffers, at any time during the period of the registration, from any of the disqualifications specified under sub- section (5) of section 42D of the Act; (ii) violates the provisions of the Act, Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999 and Rules, Regulations, Guidelines, Notices, Circulars made there under, such as: a. Fails to furnish any information relating to its insurance related activities as required by the Authority. b. Furnishes wrong or false information; or conceals or fails to disclose material facts in the application submitted for obtaining registration. c. Indulges in rebates or inducements in cash or kind to a client or any of the client's Directors or other employees or any person acting as an introducer. d. Fails to carry out its obligations as specified in these Regulations. e. Fails to comply with any of the conditions subject to which the registration has been granted. f. Fails to comply with duties and obligations of CPSC-SPV towards RAP. g. Fails to comply with duties and obligations of CPSC-SPV towards Insurers. 44 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] (iii) Resort to spurious calls or mis-selling; (iv) Acts in a manner against the interest of the policyholders or against public interest. Part II Procedure to be followed while initiation of Action against or Suspension or cancellation of Registration of the CPSC-SPV with Notice 1. The Authority shall issue a Show Cause Notice to the CPSC-SPV, requiring them to show cause within 21 days from the date of receipt of the notice, why the registration granted to the CPSC-SPV shall not be suspended or cancelled or any other action as considered appropriate by the Authority for the violations noted in the show cause notice shall not be taken. 2. The CPSC-SPV shall submit its reply to show cause notice issued by the Authority within the time limit stipulated in the notice. 3. Upon considering the reply, if any, the Authority may pass an order directing the suspension or cancellation of the registration granted to the CPSC-SPV or shall pass any other order as deemed appropriate based on the facts of the case. 4. The Authority shall communicate the decision to the CPSC-SPV within thirty days from the date of taking such decision stating therein the grounds on which the decision is taken. 5. The CPSC-SPV, aggrieved by the decision of the Authority may make an appeal to Securities Appellate Tribunal (SAT), as per the procedure prescribed for such an appeal. 6. In case the Securities Appellate Tribunal after consideration of the application made under clause (5) above, rejects the appeal, the Applicant can make a fresh application for grant of registration only after one year from the date of final rejection. The Authority may consider such application on merit. Part III Suspension of Registration of the CPSC-SPV without notice The Registration of CPSC-SPV may be suspended without notice, provided the Authority has communicated the reasons for the same in writing: (i) if it is found guilty of fraud, or is convicted for a criminal offence; (ii) commits such defaults, which require immediate action in the opinion of the Authority. The procedure to be followed while initiation of Action against the CPSC-SPV post suspension of registration, under this Part is as specified in clauses of Part II above. Part IV Cancellation or suspension of certificate of RAP and VLE-Ins with notice (i) The Certificate of RAP and VLE-Ins may be cancelled or suspended after due notice and after giving him a reasonable opportunity of being heard, if the RAP and VLE-Ins is found guilty of misconduct or his conduct is not in accordance with the code of conduct as specified in these Regulations, or fails to carry out his obligations as specified under these Regulations. (ii) The procedure to be followed while initiation of Action against the RAP and VLE-Ins will be as specified in Part II above as applicable to CPSC-SPV. (iii) The procedure enunciated above shall be undertaken by the CPSC-SPV who shall then submit a report to the Authority for a decision. ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 45 Part V Suspension of certificate of RAP and VLE-Ins without notice (i) The certificate of RAP and VLE-Ins may be suspended without notice if he is found guilty of fraud, or is convicted for a criminal offence, or commits such defaults which require immediate action in the opinion of the Authority, provided that the Authority has communicated the reasons for the same in writing. (ii) The procedure to be followed while initiation of Action against the RAP and VLE-Ins post suspension of registration, is specified in Part II above as applicable to CPSC-SPV. (iii) The procedure enunciated above shall be undertaken by the CPSC-SPV who shall then submit a report to the Authority for a decision. Part VI Effect of Suspension or cancellation of registration of CPSC-SPV (i) CPSC-SPV, whose registration has been suspended or cancelled by the Authority, shall, on and from the date of the receipt of the communication under these Regulations, shall cease to act as an intermediary and shall cease to solicit Insurance business. (ii) On and from the date of suspension or cancellation of the registration of the CPSC-SPV, the CPSC-SPV shall: a) not undertake any new assignment or contract related to insurance business or solicit or procure insurance business during the period of such debarment or suspension; b) take such other action including the action relating to any records or documents and policies or money of the policyholders as per the directions of the Authority and relevant provisions of these regulations; c) return the certificate of registration so cancelled to the Authority and shall not represent itself to be a holder of registration for carrying out the activity for which such registration had been granted; d) make provisions as regards liability incurred or assumed by it; e) take such other action including the action relating to recovery or seizure of any records or documents and policies of the policyholders that may be in custody or control of such person, within the time period and in the manner, as may be required under the relevant regulations or as may be directed by the Authority while passing order under this Schedule or otherwise; f) take action as specified in these regulations. SCHEDULE-VII (Regulation 21) Amendment to Insurance Regulatory and Development Authority of India (Payment of commission or remuneration or reward to insurance agents and insurance intermediaries) Regulations, 2016 1. Regulation 2 – Definitions d) “Insurance Intermediary” is as defined in Section 2(1)(f) of the Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999 and for the purpose of this regulation includes - Insert “4A. Common Public Service Centre-SPV” after “4. Insurance Marketing Firm”. 2. Regulation 4 – Applicability i. The words “Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Service Centre) Regulations, 2015 and ” shall be deleted. 46 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] INSURANCE REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY OF INDIA Under Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Public Service Centers) Regulations, 2019 Form - A Application for Grant of Registration / Renewal of Registration (Regulation 3.1(a), 6.1 & 6.2) NAME OF THE APPLICANT : CONTACT ADDRESS : TELEPHONE NO. : MOBILE NO. : FAX NO. : E-mail : Instructions for filling up the form: It is important that before this application form is filled in, the Regulations issued by the Authority are studied carefully. Applicant must submit a duly completed application form together with all appropriate, supporting documents to the Authority. Application for registration will be considered only if it is complete in all respects. Applicants should sign the applications themselves. Information which needs to be supplied in more details may be given on separate sheets which should be attached to the application form. 1. PARTICULARS OF THE APPLICANT 1.1 Name of the Applicant: 1.2 Address - Principal Place of business / Registered Office. Pin Code: Email: Tel No: Fax No: Mobile No: ** (Attach List of Addresses of Branch Offices if any) ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 47 Name and Designation of the Principal Officer 2. ORGANISATION - STRUCTURE Status of the Applicant: (Limited Company-Private/ Public, Others. If listed, names of Stock Exchanges to be given) Name of the Company Status Date of Incorporation (DD/MM/YYYY) Place of Incorporation Name of stock exchanges where listed 3. BUSINESS INFORMATION 3.1 Three years’ business plan document with projected volume of activities and income (including anticipated) for which registration sought is to be specifically mentioned and attached to this application. 3.2 Organisation Chart separately showing functional responsibilities to be enclosed. 3.3 Particulars of Key Management Personnel. Name Designation/Position Qualification Experience Date of Appointment Functional Area 3.4 Any other information considered relevant to the nature of services rendered by the applicant. 4. FINANCIAL INFORMATION Capital Structure (Rs. in lakhs) SNo Capital Structure Preceding year (X - 2) Preceding year (X-1) Preceding year (X) (a) Authorized Capital and issued capital (b) Paid-up capital (c) Free Reserves (Excluding Re- valuation reserves) (d) Total (b) + (c) Note: Please enclose three years’ audited annual accounts. If minimum capital requirement has been met after last audited annual accounts, audited statement of accounts for the period ending on a later date should also be submitted. 48 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 5. OTHER INFORMATION, IF ANY 5.1 Details of all settled and pending disputes: (Attach separate sheet and give full information in the format shown below) Nature of dispute Name of the party Pending/settled ** Attach sheet if required 5.2 Details, if any of any economic offences by the applicant or any of the Directors or Key Management Personnel in the last three years. For and on behalf of ______________________________________________ ______________________________ _______________________ Principal Officer CEO / Managing Director (Signature and Name of Applicant) (Signature and Name of Applicant) {Block Letters} {Block Letters} Place: Date: INSURANCE REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY OF INDIA Under Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Public Service Centres) Regulations, 2019 Form - B CERTIFICATE OF REGISTRATION (Regulation 4.1 & 6.5) In exercise of the powers conferred by sub-section (1) of section 42D of the Insurance Act, 1938 (4 of 1938) the Authority hereby grants a registration to ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 49 M/S………………………… ………………………………………………. to act as Authorised Intermediary to market the insurance products through the Rural Authorised Persons (RAP) and Village Level Entrepreneurs-Ins (VLE-Ins) under CPSC Model under the Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Public Service Centers) Regulations, 2019. Registration Code granted is 1. This certificate of registration shall be valid from _________________to ___________ This certificate of registration is subject to the Act, Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999 (41 of 1999) and the Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Public Service Centers) Regulations, 2019, 2. and shall not be construed to be in compliance with or in conformity to any other Act, rules or regulations. Place: By Order Date: ________________ For and on behalf of Insurance Regulatory and Development Authority of India INSURANCE REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY OF INDIA Under Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Public Service Centers) Regulations, 2019 Form - B1 (Regulation 7.1) Application for Duplicate Certificate of Registration 1. We, _________________________________ inform you that our Certificate of Registration No ________________________has been 1. Lost 2. Destroyed 3. Mutilated By the following reasons ________________________________________________________________________ 2. Fee payment: A non-refundable fee of Rs. 1000/- shall be paid to Insurance Regulatory and Development Authority of India Payment details: Demand Draft No: ______________Date: ____________________ Name of the bank: _________________________ Other modes of payment: 50 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 3. Declaration We hereby apply for the duplicate certificate of registration under regulation 7. We therefore request the authority to kindly issue a duplicate certificate of registration in light of the circumstances explained above. We ___________________ solemnly declare and confirm that the particulars given above are true to the best of our knowledge and belief. Signature of Director 1 Signature of Director 2 Date: ________________ INSURANCE REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY OF INDIA Under Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Public Service Centers) Regulations, 2019 Form - B2 (Regulation 7.2) DUPLICATE CERTIFICATE OF REGISTRATION Registration No: 1. In exercise of the powers conferred by sub-section (7) of section 42D of the Insurance Act, 1938 (4 of 1938), the Authority hereby grants a duplicate certificate of registration to replace the Registration lost/destroyed/mutilated, to __________________________________________________ to act as Authorized Intermediary to market the insurance products through the Rural Authorized Persons (RAP) and Village Level Entrepreneurs-Ins (VLE-Ins) under CPSC Model under the Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Public Service Centers) Regulations, 2019. Registration Code granted is 2. This certificate of registration shall be valid from _________________to ___________. 3.This certificate of registration is subject to the Act, Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999 (41 of 1999) and the Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Public Service Centers) Regulations, 2019, 4. and shall not be construed to be in compliance with or in conformity to any other Act, rules or regulations. Place: By Order Date: ________________ For and on behalf of Insurance Regulatory and Development Authority of India Dr. SUBHASH C. KHUNTIA, Chairman [ ADVT. III/4/Exty./169/19] Uploaded by Dte. of Printing at Government of India Press, Ring Road, Mayapuri, New Delhi-110064 and Published by the Controller of Publications, Delhi-110054. ALOK KUMAR Digitally signed by ALOK KUMAR Date: 2019.08.07 15:47:22 +05'30'