IRDAI (Insurance Services by Common Service Centres) Regulations, 2015

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4467 GI/2015 (1) jftLVªh laö Mhö ,yö&33004@99 REGD. NO. D. L.-33004/99 vlk/kj.k EXTRAORDINARY Hkkx III—[k.M 4 PART III—Section 4 izkf/dkj ls izdkf'kr PUBLISHED BY AUTHORITY la- 348] ubZ fnYyh] lkseokj] vDrwcj 19] 2015@vkf'ou 27] 1937 No. 348] NEW DELHI, MONDAY, OCTOBER 19, 2015/ASVINA 27, 1937 भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण अिधसूचना अिधसूचना अिधसूचना अिधसूचना हैदराबाद, 5 अ तूबर, 2015 भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण (सामा य सामा य सामा य सामा य सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 2015 , 2015 , 2015 , 2015 फा फा फा फा. . . . संसंसंसं. . . . भा भा भा भा.बी बी बी बी.िव िव िव िव.िव िव िव िव.ा ा ा ा./िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम/16 16 16 16/106 106 106 106/2015 2015 2015 2015.—बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 (1999 का 41) क धारा 14 और 26 के साथ पठत धारा 2(1)(एफ) तथा बीमा अिधिनयम, 1938 (1938 का 4) क धारा 42डी और 42ई के साथ पठत धारा 114ए क उप-धारा (2) (एस), (टी), (यू), (वी) और (वीबी) ारा द शिय का योग करते ए ािधकरण, बीमा सलाहकार सिमित के साथ परामश करने के बाद, इसके ारा िन िलिखत िविनयम बनाता है, अथात्:- 1. 1. 1. 1. संि संि संि संि नाम नाम नाम नाम और और और और ारंभः ारंभः ारंभः ारंभः 1.1 ये िविनयम भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (सामा&य सेवा के&( ारा बीमा सेवाएँ) िविनयम, 2015 के नाम से जाने जाएँगे । 1.2 ये िविनयम सरकारी राजप* म+ इनके काशन क तारीख को वृ हगे। अयाय अयाय अयाय अयाय I ारंिभक ारंिभक ारंिभक ारंिभक 2. 2. 2. 2. परभाषाएँ परभाषाएँ परभाषाएँ परभाषाएँ : 2.1 "अिधिनयम अिधिनयम अिधिनयम अिधिनयम" से समय-समय पर यथासंशोिधत बीमा अिधिनयम, 1938 (1938 का 4) अिभेत है। 2.2 "ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण" से बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 (1999 का 41) क धारा 3 के उपबंध के अधीन 4थािपत भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिभेत है। 2 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 2.3 "सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी" " " " मेसस सीएससी ई-गवन5स स6वसेज़ इंिडया िलिमटेड ारा रा8ीय ई-गवन5स योजना के अंतगत 4थािपत "सामा&य सेवा के&(" अिभेत है। 2.4 "सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी" से सामा&य सेवा के&( (सीएससी) के नेटवक के मा;यम से भारत के नागरक के िलए सरकारी, िनजी और सामािजक <े* क सेवा के िवतरण को सुसा;य बनाने के िलए िनगिमत तथा इन िविनयम के अंतगत ािधकरण ारा अनुमो>दत मेसस सीएससी ई-गवन5स स6वसेज़ इंिडया िलिमटेड, िवशेष योजन मा;यम (एसपीवी) अिभेत है, जो अपने ?ाहक क ओर से बीमा कंपिनय के साथ संिवदाएँ (ािधकरण ारा अनुमो>दत िविश@ उAपाद के अंतगत) करता है तथा सीएससी नेटवक के मा;यम से अ&य बीमा संबंधी सेवाएँ 4तािवत करता है। पीकरणः आईआरडीए अिधिनयम, 1999 क धारा 2(1)(एफ) के योजन के िलए सीएससी-एसपीवी एक "बीमा मयवत" होगा। 2.5 "सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी उपाद उपाद उपाद उपाद" से वह उAपाद अिभेत है िजसका िवपणन सीएससी मॉडल ारा >कया जाता हो तथा िजसके पहले शBद "सीएससी" रखा जाता हो ता>क उAपाद का भेद 4प@ Cप से `िविश@ सीएससी उAपाद' के Cप म+ कट हो सके। 2.6 "परीा परीा परीा परीा एज!सी एज!सी एज!सी एज!सी" के अंतगत रा8ीय इलेEॉिनक और सूचना ौHोिगक सं4थान (एनआईईएलआईटी), इलेEॉिनक और सूचना ोHोिगक िवभाग, भारत सरकार क एक 4वाय वैJािनक सोसाइटी अथवा सीएससी-एसपीवी और ?ामीण ािधकृत Kिय (आरएपी) के िलए परी<ाएँ आयोिजत करने के योजन के िलए ािधकरण ारा अनुमो>दत कोई अ&य एज+सी शािमल है। 2.7 "सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी का का का का धान धान धान धान अिधका अिधका अिधका अिधकारी रीरी री" से सीएससी-एसपीवी के िनयोजन के अधीन ि4थत और सीएससी-एसपीवी के धान अिधकारी के Cप म+ काय करने के िलए सीएससी-एसपीवी ारा नािमत Kि अिभेत है। 2.8 "#ामीण #ामीण #ामीण #ामीण ािधकृत ािधकृत ािधकृत ािधकृत &ि' &ि' &ि' &ि'" (आरएपी) सामा&य सेवा के&( का परचालन और बंध करने के िलए सीएससी-एसपीवी ारा पंजीकृत और ािधकृत तथा ािधकरण ारा िविनNद@ Cप म+ िश<ण और परी<ा सफलतापूवक पूण करने पर ािधकरण ारा अनुमो>दत वैयिक ?ाम-4तरीय उHमी है। 2.9 "रा(य रा(य रा(य रा(य ारा ारा ारा ारा नािमत नािमत नािमत नािमत एज!सी एज!सी एज!सी एज!सी" " " " (एसडीए) राPय 4तर पर क+ (ीय (नोडल) एज+सी है जो राPय 4तर पर सीएससी परयोजना क गित क िनगरानी और पयवे<ण के िलए संबQ है। 2.10 "सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के एज!सी एज!सी एज!सी एज!सी" (एससीए) वह काया&वयन एज+सी है जो अपेि<त िनवेश बजट और सीएससी के कायाAमक िविनदRश उपलBध कराते ए; एक राPय म+ िजल के समूह को समािव@ करने के िलए उरदायी है। 2.11 "सेवा सेवा सेवा सेवा भागीदार भागीदार भागीदार भागीदार एज!सी एज!सी एज!सी एज!सी" म+ एसडीए अथवा एससीए अथवा भारत सरकार क सीएससी योजना के अंतगत कोई अ&य एज+सी शािमल है। 2.12 "अपेा अपेा अपेा अपेा" (सॉिलिसटेशन) इन िविनयम के योजन के िलए बीमा पॉिलसी खरीदने के िलए संभािवत ?ाहक को समथ बनाने के उSेTय से आरएपी ारा संभािवत ?ाहक से संपक के Cप म+ परभािषत है तथा इसम+ य>द संभािवत ?ाहक बीमा पॉिलसी खरीदने का िनणय करता है तो सहायता उपलBध कराना शािमल है। 2.13 "#ाम #ाम #ाम #ाम-)तरीय )तरीय )तरीय )तरीय उ*मी उ*मी उ*मी उ*मी" " " " (वीएलई) सामा&य सेवा के&( का परचालन करने के िलए पंजीकृत और ािधकृत Kि है, जो सीएससी मॉडल के अंतगत एससीए अथवा एसडीए अथवा सीएससी-एसपीवी ारा अनुमो>दत Cप म+ सीएससी के दैिनक परचालन संचािलत करने का भारी है। 2.14 इन िविनयम म+ यु और अपरभािषत, परंतु समय-समय पर यथासंशोिधत बीमा अिधिनयम, 1938 (1938 का 4), बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 अथवा उनके अधीन बनाये गये >कसी भी िविनयम/>दशािनदRश म+ परभािषत शBद और अिभKिय के अथ वही हगे जो उन अिधिनयम अथवा िविनयम अथवा >दशािनदRश म+ Vमशः उनके िलए िनधारत >कये गये हX। अयाय अयाय अयाय अयाय IIIIIIII सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी का का का का पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण 3. 3. 3. 3. पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण दान दान दान दान करने करने करने करने केकेकेके िलए िलए िलए िलए आवेदनः आवेदनः आवेदनः आवेदनः 3.1 बीमा म;यवतY के Cप म+ काय करने के िलए पंजीकरण ाZ करने का इ[छुक, सीएससी-एसपीवी, िन िलिखत >Vयािविध का अनुसरण करेगा – (क) इन िविनयम म+ िविनNद@ Cप म+ फाम ए म+ ािधकरण को आवेदन 4तुत करेगा। (ख) पंजीकरण दान करने के िलए आवेदन के साथ पाँच हजार ]पये का वापस न करने यो^य आवेदन शु_क और लागू कर िवेिषत करेगा। ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 3 (ग) आवेदन फाम-ए म+ उि_लिखत Cप म+ सभी आवTयक द4तावेज अनुसूची-I (भाग-I) म+ िविनNद@ यो^यता और उपयुता (>फट एaड ोपर) मानदंड को पूरा करनेवाले धान अिधकारी से ाZ घोषणा के साथ 4तुत करेगा। 3.2 कोई भी आवेदन जो सभी कार से पूण नहc है और/या आवेदन फाम म+ िविनNद@ अनुदेश के अनुCप नहc है और/या अपे<ा और/या ािधकरण के िनदेश का पालन नहc करता है, अ4वीकृत >कया जा सकता है। बशतR >क ऐसे >कसी आवेदन को अ4वीकृत करने से पहले सीएससी-एसपीवी को आवेदन सभी कार से पूण करने और *ुटयाँ, य>द कोई ह, तो उ&ह+ ठीक करने के िलए एक उपयु अवसर >दया जाएगा। 4. 4. 4. 4. सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी को को को को पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण दान दान दान दान करनाः करनाः करनाः करनाः 4.1 ािधकरण इस बात से संतु@ होने पर >क आवेदक ने पंजीकरण दान करने के िलए िविनNद@ सभी शतd को पूरा करता है, फाम-बी म+ पंजीकरण दान करेगा और उसक सूचना सीएससी-एसपीवी को ेिषत करेगा। 4.2 पंजीकरण सीएससी-एसपीवी ारा शतd और अनुसूची IV म+ िविनNद@ Cप म+ आचरण-संिहता का पालन करने के अधीन जारी >कया जाएगा। 4.3 ािधकरण ारा जारी >कये गये सामा&य सेवा के&( संबंधी >दशा-िनदRश के अधीन सीएससी-एसपीवी को दान >कया गया लाइस+स उसक समािZ तक वैध होगा तथा उसके बाद िविनयम 3 के अनुसार पंजीकरण के िलए आवेदन >कया जाएगा। 5. 5. 5. 5. सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण क+ क+ क+ क+ वैधता वैधता वैधता वैधता क+ क+ क+ क+ अविधः अविधः अविधः अविधः 5.1 इन िविनयम के अधीन जारी >कया गया पंजीकरण उसके िनगम क तारीख से तीन वष क अविध के िलए वैध होगा, जब तक ािधकरण ारा उसे िनलंिबत अथवा िनर4त नहc >कया जाता। 5.2 पंजीकरण क समािZ के बाद सीएससी-एसपीवी को इस Cप म+ काय करने क अनुमित नहc होगी, जब तक ािधकरण ारा उसक नवीकरण नहc >कया जाता। 5.3 य>द सीएससी-एसपीवी का पंजीकरण िनर4त अथवा िनलंिबत >कया जाता है अथवा उसका नवीकरण नहc >कया जाता, तो पॉिलसीधारक को बीमाकता ारा सेवा दान क जाएगी। 6. 6. 6. 6. सी सी सी सीएससी एससी एससी एससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण केकेकेके नवीकरण नवीकरण नवीकरण नवीकरण केकेकेके िलए िलए िलए िलए ,-यािविध ,-यािविध ,-यािविध ,-यािविध 6.1 सीँएससी-एसपीवी पंजीकरण क समािZ से कम से कम तीस >दन पहले फाम-ए म+ ािधकरण को पंजीकरण के नवीकरण के िलए आवेदन 4तुत करेगा। तथािप,सीएससी-एसपीवी को नवीकरण के िलए आवेदन पंजीकरण क समािZ से नBबे >दन पहले 4तुत करने क अनुमित है। 6.2 नवीकरण के िलए आवेदन फाम के साथ सीएससी-एसपीवी ारा 4तुत >कये जानेवाले द4तावेज नवीकरण आवेदन फाम-ए म+ उि_लिखत हX। 6.3 पंजीकरण के नवीकरण के िलए आवेदन केवल एक हजार ]पये के नवीकरण शु_क और सेवा कर के साथ 4तुत >कया जाएगा। य>द पंजीकरण के नवीकरण के िलए आवेदन ािधकरण के पास उसक समािZ क तारीख से कम से कम तीस >दन पहले नहc पँचता अथवा उसक वैधता समाZ हो जाती है तो सीएससी-एसपीवी पाँच सौ ]पये का िवलंब-शु_क अदा करेगा। बशतR >क ािधकरण पूववतY परंतुक ारा समािव@ न >कये गये िवलंब के िलए सीएससी-एसपीवी ारा 4तुत >कये गये पयाZ कारण के िलए नवीकरण के िलए आवेदन क 4तुित हेतु 30 >दन से अिधक िवलंब को माफ कर सकता है तथा पंजीकरण क समािZ क तारीख के बाद नवीकरण के िलए आवेदन सीएससी-एसपीवी ारा केवल एक हजार ]पये के अितर शु_क का भुगतान करने पर 4वीकार कर सकता है। 6.4 ािधकरण सीएससी-एसपीवी से नवीकरण के िलए आवेदन पर कारवाई करने के िलए उपयु समझी जानेवाली कोई अितर सूचना/द4तावेज माँग सकता है। 6.5 ािधकरण, इस बात से संतु@ होने पर >क सीएससी-एसपीवी पंजीकरण के नवीकरण के िलए िविनNद@ सभी शतd को पूरा करता है, फाम-बी म+ पंजीकरण का नवीकरण करेगा। 6.6 पंजीकरण का नवीकरण तीन वष क अविध के िलए वैध होगा। 4 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] अयाय अयाय अयाय अयाय III III III III बीमे बीमे बीमे बीमे क+ क+ क+ क+ अपेा अपेा अपेा अपेा (सॉिलिसटेशन सॉिलिसटेशन सॉिलिसटेशन सॉिलिसटेशन) ) ) ) तथा तथा तथा तथा सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी और और और और आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी केकेकेके काय/ काय/ काय/ काय/ 7. 7. 7. 7. अपेा अपेा अपेा अपेा (सॉिलिसटेशन सॉिलिसटेशन सॉिलिसटेशन सॉिलिसटेशन) ) ) ) केकेकेके िलए िलए िलए िलए िनयु' िनयु' िनयु' िनयु' &ि'ः &ि'ः &ि'ः &ि'ः 7.1 बीमा Kवसाय क अपे<ा के योजन के िलए ?ामीण ािधकृत Kि (आरएपी) ािधकृत है। 7.2 सीएससी-एसपीवी अपनी ओर से िनयोिजत आरएपी ारा >कये गये भूल-चूक के सभी कायd के िलए िजfमेदार हगे। 7.3 ?ामीण ािधकृत Kि (आरएपी) के पास अनुसूची-I, भाग-III म+ िविनNद@ Cप म+ &यूनतम यो^यता होगी। 7.4 आरएपी का िश<ण, परी<ा और माणीकरण अनुसूची-I, भाग-IV म+ िविनNद@ Cप म+ होगा। 7.5 ?ामीण ािधकृत Kि के िलए आचरण-संिहता अनुसूची-IV म+ िनधारत है। 8. 8. 8. 8. #ामीण #ामीण #ामीण #ामीण ािधकृत ािधकृत ािधकृत ािधकृत &ि' &ि' &ि' &ि' (आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी) ) ) ) ारा ारा ारा ारा नये नये नये नये बीमा बीमा बीमा बीमा &वसाय &वसाय &वसाय &वसाय केकेकेके पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण को को को को समथ/ समथ/ समथ/ समथ/ बनानाः बनानाः बनानाः बनानाः 8.1 सीएससी-एसपीवी का पोटल >कसी आरएपी को केवल उ आरएपी ारा परी<ा उीण करने, आरएपी को पंजीकरण ािधकारी ारा पंजीकरण माणप* जारी करने, तथा सीएससी-एसपीवी पोटल म+ उ पंजीकरण क संgया और पंजीकरण क वैधता अविध को अHतन करने के बाद ही सीएससी-एसपीवी के पोटल म+ बीमा Kवसाय को पंजीकृत करने के िलए समथ बनायेगा। 8.2 य>द >कसी सीएससी के मामले म+ वीएलई म+ कोई परवतन है, तो नया वीएलई बीमा सेवा वीएलई के Cप म+ िनयुि क तारीख से कर सकता है। तथािप, उ वीएलई नये Kवसाय को केवल इन िविनयम के िविनयम 7 के अधीन उसको आवTयक माणप* जारी >कये जाने क तारीख से ही दज कर सकता है। 9. 9. 9. 9. सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके काय/ः काय/ः काय/ः काय/ः सीएससी-एसपीवी के काय अनुसूची-II, भाग-I म+ >दये गये हX। 10. 10. 10. 10. आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी (#ामीण #ामीण #ामीण #ामीण ािधकृत ािधकृत ािधकृत ािधकृत &ि' &ि' &ि' &ि' केकेकेके काय/ काय/ काय/ काय/ और और और और दाियवः दाियवः दाियवः दाियवः 10.1 ?ामीण ािधकृत Kि के काय अनुसूची-II, भाग-II म+ >दये गये हX। 10.2 आरएपी से संबंिधत दाियAव अनुसूची-II, भाग-III म+ >दये गये हX। 11. 11. 11. 11. सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी और और और और आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी ारा ारा ारा ारा ा ा ा ा पार2िमकः पार2िमकः पार2िमकः पार2िमकः 11.1 आरएपी ारा पॉिलिसय क अपे<ा के िलए, बीमाकता ारा सीएससी-एसपीवी को देय पारhिमक कमीशन अथवा पारhिमक के भुगतान के संबंध म+ ािधकरण ारा जारी >कये गये िविनयम के अनुसार होगा। 11.2 अ&य सेवा के िलए बीमाकता ारा सीएससी-एसपीवी को देय पारhिमक समय-समय पर बीमाकता और सीएससी- एसपीवी के बीच पर4पर सहमत Cप म+ होगा। 11.3 सीएससी-एसपीवी, बीमाकता से कोई भी पारhिमक ाZ करने पर उसका कम से कम 80% संबंिधत आरएपी को िवतरत करेगा। एसडीए अथवा एससीए अथवा सेवा भागीदार एज+सी जैसी सं4था को पारhिमक; भतY, सॉiटवेयर उपलBध कराने और उसे समथ बनाने, दैनं>दन कायd म+ आरएपी को मागदशन दान करने और उसक िनगरानी करने के िलए शु_क हेतु अिधकतम 8% क रािश ितधारत करने के बाद बीमाकता के साथ >कये गये करार के अनुसार होगा। 11.4 सीएससी-एसपीवी को अदा >कया जानेवाला कमीशन अथवा पारhिमक, य>द कोई हो, नीचे >दये गये िभाजन (बाइफ़रकेशन) के अनुसार होगाः (क) नये Kवसाय क अपे<ा और ापण के िलए सीएससी-एसपीवी को कमीशन। (ख) पॉिलसी क िवVय के बाद क सेवा के िलए सेवा भार। 11.5 सीएससी-एसपीवी बीमाकता के साथ करार करेगा तथा करार म+ सीएससी मॉडल म+ िविभj सं4था को पारhिमक के ितशत और िवतरण क पQित का 4प@ Cप से उ_लेख करेगा। 11.6 सीएससी-एसपीवी के पारhिमक के संबंध म+ बीमाकता ारा खात का िनपटान मािसक आधार पर >कया जाएगा तथा यह सुिनिkत >कया जाएगा >क बकाया शेषरािशय का ित-िनपटान (Vॉस सेटलम+ट) न हो। 12. 12. 12. 12. सी सी सी सीएससी एससी एससी एससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी म!म!म!म! ऑन ऑन ऑन ऑन-बो5डग बो5डग बो5डग बो5डग भारः भारः भारः भारः बीमाकता खुदरा (रटेल) बीमा पॉिलिसय क कुछ hेिणय का िवपणन केवल Kिय के िलए ही कर सकते हX तथा बीमा संबंधी सेवा का 4ताव सीएससी के मा;यम से कर सकते हX। अनुमित-ाZ ऑन-बोlडग भार िन ानुसार हगेः 12.1 Aयेक बीमाकता, िजसने सीएससी के मा;यम से अपने बीमा उAपाद के िवतरण के िलए सीएससी-एसपीवी के साथ करार >कया हो, से बीस लाख ]पये के ारंिभक अंशदान के साथ सीएससी- एसपीवी ऑन-बोlडग आधारभूत (कॉपस)िनिध 4थािपत क जाएगी। ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 5 12.2 करार पर ह4ता<र करनेवाला बीमाकता चार ितमािहय म+ समान Cप से >क4त अदा करेगा। 12.3 उ ऑन-बोlडग कॉपस िनिध का अनुर<ण जीवन बीमा परषद ारा परचािलत "सीएससी-एसपीवी ऑन-बोlडग कॉपस िनिध" कहलानेवाले एक "िनलंब खाते" (ए4Vो अकाउंट) म+ >कया जाएगा। 12.4 स>Vय >कये गये ित सीएससी ऑन-बोlडग भार के िलए िनयत रािश पाँच हजार ]पये होगी िजसम+ समय-समय पर संशोधन >कया जा सकता है। 12.5 सीएससी-एसपीवी जीवन बीमा परषद् और साधारण बीमा परषद् को बीमा परचालन करने के िलए स>Vय >कये गये सीएससी क सूची 4तुत करेगा तथा ऑन-बोlडग भार के िनमmचन क माँग करेगा। सूचना और पारद6शता के िलए यह सूची उ परषद क वेबसाइट पर उपलBध कराई जाएगी। 12.6 जीवन और साधारण बीमा परषद+ उ "सीएससी-एसपीवी ऑन-बोlडग कॉपस िनिध" के संबंध म+ अलग लेखा-कूट और खाता- बिहयाँ रख+गे िजनके संबंध म+ वा6षक Cप से िनरी<ण ािधकरण ारा >कया जाएगा और िजनक लेखा-परी<ा एक अहता-ाZ लेखा- परी<क ारा क जाएगी। 13. 13. 13. 13. सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी मॉडल मॉडल मॉडल मॉडल केकेकेके अंतग/त अंतग/त अंतग/त अंतग/त अनुमित अनुमित अनुमित अनुमित-ा ा ा ा उपादः उपादः उपादः उपादः 13.1 बीमाकता केवल सीएससी मॉडल के मा;यम से िवपणन >कये जानेवाले बीमा उAपाद िवकिसत कर+गे तथा अनुमोदन के िलए ािधकरण के पास ऐसे उAपाद को दािखल (फाइल) कर+गे। 13.2 सीएससी मॉडल के िलए िवकिसत >कये गये उAपाद के संबंध म+ बीिमत रािश (ित जीवन अथवा जोिखम) मोटर बीमा को छोड़कर दो लाख ]पये से अिधक नहc होगी। सीएससी मॉडल के िलए ािधकरण ारा अनुमो>दत ऐसे उAपाद का िवपणन केवल सीएससी मॉडल के मा;यम से ही >कया जाएगा। 13.3 सीएससी मॉडल के िलए िवकिसत >कये गये बीमा उAपाद के िलए कार, >Vया और शतn अनुसूची-III म+ दी गई हX। 14. 14. 14. 14. सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी और और और और बीमाकता/ बीमाकता/ बीमाकता/ बीमाकता/ केकेकेके बीच बीच बीच बीच करारः करारः करारः करारः बीमाकता और सीएससी-एसपीवी के बीच एक करार अथवा सेवा 4तरीय करार अथवा सहमित Jापन >कया जाएगा। उ करार म+ सीएससी-एसपीवी क कायिविधय और अ&य कायd को िन ानुसार शािमल >कया जाएगाः 14.1 िन िलिखत के िलए कायिविधयाः (क) अनुमो>दत बीमा उAपाद के िवतरण के िलए आरएपी को समथ अथवा असमथ बनाने के िलए। (क) आरएपी के लेन-देन और कायकलाप का पता लगाने और उनक िनगरानी करने के िलए। (ख) सीएससी-एसवीपी ारा आबंटत िविश@ कूट को सिfमिलत करने के िलए। (ग) ?ाहक क आधार संgया और नामांकन को सिfमिलत करने के िलए। (घ) आरएपी ारा बीमाकता को 4ताव का डेटा, दावा संबंधी डेटा और >कसी भी अ&य सूचना क सॉiट ित भेजने के िलए। (ङ) बीमाकता ारा आरएपी को पूरी क गई पॉिलसी संबंधी डेटा, दावा संबंधी डेटा और >कसी भी अ&य सूचना क सॉiट ित भेजने के िलए। (च) बीमाकता को बीमाकृत Kि के दाव से संबंिधत सॉiट फाइल+ और द4तावेज भेजने के िलए। (छ) बीमाकता को दाव से संबंिधत द4तावेज क हाड ित भेजने के िलए। (ज) बीमाकता ारा एक सुरि<त पQित म+ डेटा का अनुर<ण करने के िलए। (झ) बीमाकता ारा एक सुरि<त पQित म+ डेटा को अHतन करने और ेषण करने के िलए। 14.2 एकCपता बनाये रखने के िलए सभी बीमाकता ारा आरएपी क पैन संgया का उपयोग >कया जा सकता है। 14.3 खोज-कूट (Eैoकग कोड) बीमाकता और सीएससी-एसपीवी ारा पर4पर सहमित ारा तय >कया जा सकता है। 14.4 सीएससी-एसपीवी के मा;यम से िवपणन >कये जानेवाले उAपाद क सूची। 14.5 दोन सीएससी-एसपीवी 4तर पर और बीमाकता के 4तर पर एक सश िशकायत िनवारण णाली 4थािपत क जानी चािहए। बीमाकता को चािहए >क वे Aयेक ितमाही म+ ािधकरण को एक िशकायत िनवारण िवpेषण रपोट 4तुत कर+। 14.6 एससी-एसपीवी और बीमाकता पॉिलसीधारक को आरएपी ारा दान क जानेवाली सेवा म+, पंजीकृत आरएपी के साथ >कये गये करार क समािZ के बाद भी िनरंतरता को सुिनिkत करने के िलए उपयु णाली िवकिसत कर+गे। 14.7 सीएससी-एसपीवी ारा बीमाकता से ाZ पारhिमक के िवतरण क िविध िनयमन 11 म+ उि_लिखत है। 14.8 सेवा भागीदार एज+सी सिहत, करार के प<कार क भूिमकाएँ और दाियAव। 14.9 सीएससी-एसपीवी और आरएपी क आचरण-संिहता अनुसूची-IV म+ िविनNद@ क गई है। 6 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 15. 15. 15. 15. बीमाकता/ बीमाकता/ बीमाकता/ बीमाकता/ केकेकेके दाियवः दाियवः दाियवः दाियवः बीमाकता के िलए िविनNद@ दाियAव अनुसूची-V म+ >दये गये हX। 16. 16. 16. 16. ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण को को को को )तुत )तुत )तुत )तुत क+ क+ क+ क+ जानेवाली जानेवाली जानेवाली जानेवाली रपोट/ः रपोट/ः रपोट/ः रपोट/ः बीमाकता और सीएससी-एसपीवी यहाँ नीचे िविनNद@ Cप म+ ािधकरण को आविधक रपोटn 4तुत कर+गे। 16.1 सीएससी-एसपीवी ािधकरण को फाम-डी, फाम-ई, फाम-एफ म+ ितमाही रपोट तथा बीमा संबंधी कायकलाप के संबंध म+ ािधकरण ारा अपेि<त क जानेवाली कोई भी अ&य िववरणी 4तुत करेगा। 16.2 बीमाकता ािधकरण को फाम-जी म+ छमाही रपोट तथा आरएपी के मा;यम से ाZ >कये जानेवाले Kवसाय के संबंध म+ ािधकरण के ारा अपेि<त क जानेवाली कोई भी अ&य िववरणी 4तुत कर+गे। 17. 17. 17. 17. िनरीण िनरीण िनरीण िनरीण करने करने करने करने केकेकेके िलए िलए िलए िलए ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण का का का का अिधकारः अिधकारः अिधकारः अिधकारःािधकरण सीएससी-एसपीवी के कायकलाप का पता लगाने के िलए सीएससी- एसपीवी अथवा सीएससी के परसर का, एवं इन >दशािनदRश म+ िविनNद@ >कसी भी योजन के िलए सीएससी-एसवीपी और आरएपी क खाता-बिहय, अिभलेख और द4तावेज का भी िनरी<ण करने के िलए तथा िन िलिखत योजन के िलए िनरी<ण ािधकारी के Cप म+ अपने एक अथवा उससे अिधक अिधकारय को िनयु कर सकता है; (क) अिधिनयम, िनयम और िविनयम का अनुपालन सुिनिkत करने के िलए; (ख) आरएपी अथवा सीएससी-एसपीवी के कायकलाप से संबंिधत >कसी भी िवषय म+ बीमाकृत Kि, अथवा बीमाकता, अथवा >कसी अ&य Kि से ाZ िशकायत क जाँच करने के िलए; तथा (ग) बीमा Kवसाय के समुिचत िवकास के िहत म+ अथवा पॉिलसीधारक के िहत म+4वेरणा से अपने आप आरएपी अथवा सीएससी- एसवीपी के कायd क जाँच करने के िलए। अयाय अयाय अयाय अयाय IV IV IV IV 18. 18. 18. 18. अनुशासिनक अनुशासिनक अनुशासिनक अनुशासिनक काय/वाही काय/वाही काय/वाही काय/वाही केकेकेके िलए िलए िलए िलए ,-यािविधः ,-यािविधः ,-यािविधः ,-यािविधः- सीएससी-एसपीवी और आरएपी ारा आईआरडीएआई अिधनियम, िविनयम, >दशािनदRश, परप*, अिधसूचनाओँ के >कसी भी उपबंध का उ_लंघन >कये जाने क ि4थित म+ ािधकरण ारा अनुसरण क जानेवाली >Vयािविध इन िविनयम क अनुसूची VI म+ िविनNद@ Cप म+ होगी। 19. 19. 19. 19. सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी और और और और आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी केकेकेके पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण का का का का िनलंबन िनलंबन िनलंबन िनलंबन अथवा अथवा अथवा अथवा िनर)तीकरण िनर)तीकरण िनर)तीकरण िनर)तीकरण : पंजीकरण के िनलंबन अथवा िनर4तीकरण इन िविनयम क अनुसूची VI म+ >दये गये Cप म+ होगी। 20. 20. 20. 20. )प:ीकरण )प:ीकरण )प:ीकरण )प:ीकरण जारी जारी जारी जारी करने करने करने करने केकेकेके िलए िलए िलए िलए ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण का का का का अिधकारः अिधकारः अिधकारः अिधकारः इन िविनयम के >कसी भी उपबंध को लागू करने अथवा उसका अथिनणय करने के संबंध म+ >कसी भी कठनाई को दूर करने के िलए ािधकरण का अ;य< समय-समय पर उपयु 4प@ीकरण जारी कर सकता है। अनुसूिचयाँ अनुसूिचयाँ अनुसूिचयाँ अनुसूिचयाँ और और और और फ़ाम/ फ़ाम/ फ़ाम/ फ़ाम/ अनुसूची अनुसूची अनुसूची अनुसूची-I भाग भाग भाग भाग-I धान धान धान धान अिधकारी अिधकारी अिधकारी अिधकारी केकेकेके िलए िलए िलए िलए यो<यता यो<यता यो<यता यो<यता और और और और उपयु'ता उपयु'ता उपयु'ता उपयु'ता (,फट ,फट ,फट ,फट ए>ड ए>ड ए>ड ए>ड ोपर ोपर ोपर ोपर) ) ) ) मानदंड मानदंड मानदंड मानदंड [िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 3.1( 3.1( 3.1( 3.1(ग)])])])] (1) पंजीकरण क अपे<ा करनेवाले सीएससी-एसपीवी के धान अिधकारी को `यो^य और उपयु Kि' के Cप म+ माना जाएगा य>द वह उन शतd को पूरा करता है, िजनम+ िन िलिखत शािमल हX, परंतु जो िन िलिखत मानदंड तक ही सीिमत नहc हX- (क) िवीय सAयिनrा से संबQ कोई अपराध नहc >कया है; (ख) >कसी आपरािधक दुKवहार अथवा नागरक दाियAव के िलए दोषी नहc ठहराया गया है; (ग) अपेि<त अहताएँ और अनुभव रखता है; ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 7 (घ) अ[छा िपछला (Eैक) रकॉड रखता है; (ङ) अिधिनयम म+ िनधारत Cप म+ बीमा म;यवतY के Cप म+ काय करने के िलए >कसी अनहता से ?4त नहc है। भाग भाग भाग भाग-IIIIIIII सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसवीपी एसवीपी एसवीपी एसवीपी केकेकेके िलए िलए िलए िलए पा?ता पा?ता पा?ता पा?ता मानदंड मानदंड मानदंड मानदंड (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 2.4) 2.4) 2.4) 2.4) (1) वह भारत सरकार ारा 4थािपत होनी चािहए (2) वह रा8ीय ई-गवन5स योजना (एनईजीपी) के अधीन होना चािहए भाग भाग भाग भाग-III III III III #ामीण #ामीण #ामीण #ामीण ािधकृत ािधकृत ािधकृत ािधकृत &ि' &ि' &ि' &ि' (आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी) ) ) ) क+ क+ क+ क+ यो<यता यो<यता यो<यता यो<यता (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 7.3) 7.3) 7.3) 7.3) (1) >कसी मा&यतााZ बोड/सं4था से 10वc क<ा अथवा समक< परी<ा म+ उीण हो। (2) कंsयूटर अनुयोग/परचालन का &यूनतम Jान हो। (3) समय-समय पर ािधकरण ारा मा&यतााZ >कसी सं4था से कम से कम 20 घंटे का सैQांितक िश<ण पूरा कर चुका हो। (4) उपयु िश<ण क अविध के अंत म+ एनआईईएलआईटी (रा8ीय इलेEॉिनक और सूचना ौHोिगक सं4थान) अथवा समय- समय पर ािधकरण ारा मा&यतााZ >कसी अ&य परी<ा िनकाय ारा आयोिजत परी<ा उीण क हो। (5) उपयु िश<ण के िलए िनधारत पाtVम म+ समय-समय पर ािधकरण ारा िविनNद@ Cप म+ बीमा िसQांत और Kवहार, बीमे के कानूनी पहलू; एएमएल/पीएमएल और केवाईसी, साधारण बीमा और जीवन बीमा सिfमिलत हगे। भाग भाग भाग भाग-IV IV IV IV #ा #ा #ा #ामीण मीण मीण मीण ािधकृत ािधकृत ािधकृत ािधकृत &ि' &ि' &ि' &ि' (आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी) ) ) ) का का का का िशण िशण िशण िशण और और और और पAित पAित पAित पAित, , , , परीा परीा परीा परीा और और और और माणीकरण माणीकरण माणीकरण माणीकरण (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 7.4) 7.4) 7.4) 7.4) िशण िशण िशण िशण और और और और पAितः पAितः पAितः पAितः- (1) वीएलई िविनNद@ पाtVम म+ बताये गये िवषय को समािव@ करते ए 20 घंटे का िश<ण ाZ करेगा। (2) िश<ण साम?ी और 4व-मू_यांकन क िवषय-व4तु डाउनलोड करने यो^य िडिजटल फामRट म+ होगी तथा सीएससी- एसपीवी अथवा समय-समय पर ािधकरण ारा अनुमो>दत >कसी अ&य सं4था ारा एक उपयु िश<ण बंध णाली के अंतगत उपलBध रखी जाएगी। (3) उ 4व-मू_यांकन परी<ाएँ ब-िवक_पी मॉडल म+ हगी। (4) वीएलई सीएससी-एसपीवी ारा अिभकि_पत िश<ण बंध णाली क वेबसाइट पर पंजीकृत होगा तथा िश<ण पूरा करेगा। (5) वीएलई उ िडिजटल िश<ण िवषय-व4तु को अपने िनजी कंsयूटर अथवा लैपटॉप म+ डाउनलोड करेगा तथा 4व-िश<ण मॉuूल को पूरा करेगा। इस संबंध म+, सीएससी-एसपीवी आवTयक माण प* जारी करेगा। (6) Aयेक मॉuूल के अंत म+ वीएलई 4व-मू_यांकन परी<ा को पूरा करेगा। उ िश<ण बंध णाली वीएलई को ित >दन दो से अिधक 4व-मू_यांकन परी<ाएँ पूरी करने क अनुमित नहc देगी। (7) Aयेक मॉuूल के िलए 4व-मू_यांकन परी<ा पूरी करने पर उfमीदवार एक घंटे का िश<ण hेय (Vेिडट) अ6जत करेगा। (8) वीएलई 20 घंटे के िश<ण हेतु Vेिडट अ6जत करने के िलए सभी 20 4वयं-िश<ण मॉuूल और 4व-मू_यांकन परी<ाएँ ऑनलाइन पूण करेगा। 8 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] परीा परीा परीा परीा और और और और माणीकरणः माणीकरणः माणीकरणः माणीकरणः- (1) आरएपी क उ ऑनलाइन परी<ा एनआईईएलआईटी अथवा समय-समय पर ािधकरण ारा अनुमो>दत >कसी अ&य सं4था ारा भारत भर म+ KाZ अपने के&( म+ आयोिजत क जाएगी। (2) िश<ण पूरा करने और 20 घंटे का िश<ण Vेिडट अ6जत करने पर वीएलई उ ऑनलाइन परी<ा म+ उपि4थत होने के िलए पा* होगा। (3) उ ऑनलाइन परी<ा क आविधकता का िनणय ािधकरण ारा आवTयकता के आधार पर, परी<ा आयोिजत करनेवाली संबंिधत सं4था के साथ परामश करने के बाद >कया जाएगा। (4) परी<ा के v उर के ब-िवक_प के साथ द6शत >कये जाएँगे। (5) उ ऑनलाइन परी<ा के िलए v क संgया 40 होगी और परी<ा 60 िमनट क अविध क होगी। (6) Aयेक v के िलए 2.5 अंक हगे तथा परी<ा 100 अंक के िलए होगी। परी<ा उीण करने के िलए परी<ाथY को कम से कम 35 अंक ाZ करने हगे। (7) गलत उर के िलए कोई ऋणाAमक (नेगेटव) अंक नहc हगे। (8) वीएलई ारा परी<ा म+ उपि4थत होने के िलए यास क संgया क कोई सीमा नहc होगी। (9) वीएलई को िश<ण और परी<ा के िलए संबंिधत सं4था को ािधकरण ारा अनुमो>दत Cप म+ उपयु शु_क अदा करना होगा। (10) परी<ा उीण करने पर परी<क सं4था वीएलई ारा परी<ा म+ उीणता को िविधमा&य करते ए एक माणप* जारी करेगा। (11) िश<ण क समािZ और परी<ा म+ उीणता का माणीकरण केवल उसी अविध के दौरान वैध होगा िजस अविध के दौरान आरएपी को सीएससी के परचालन का बंध करने के िलए ािधकृत >कया जाता है। जैसे ही आरएपी क सेवाएँ सीएससी- एसपीवी अथवा उसक ािधकृत सेवा भागीदार एज+सी ारा समाZ क जाती हX अथवा िनलंिबत क जाती हX, तब उ माणप* वैध नहc होगा। ऑनलाइन ऑनलाइन ऑनलाइन ऑनलाइन परीाः रीाः रीाः रीाः (1) ऑनलाइन परी<ा ािधकृत सं4था ारा आयोिजत क जाएगी और परणाम सीएससी-एसपीवी क वेबसाइट पर कािशत >कये जाएँगे तथा उनक ित ािधकरण को भेजी जाएगी। (2) वीएलई जो परी<ा म+ `उीण' घोिषत >कये जाते हX, उ&ह+ बीमा Kवसाय क अपे<ा करने के िलए एक माणप* जारी >कया जाएगा तथा उनके संबंध म+ `सीएससी मॉडल के अंतगत बीमा Kवसाय ाZ करने के िलए मािणत' के Cप म+ उि_लिखत >कया जाएगा। (3) बीमाकता केवल ऐसे ही आरएपी के नये Kवसाय को पंजीकृत कर+गी िज&ह+ सीएससी-एसपीवी के पोटल म+ "सीएससी मॉडल के अंतगत बीमा Kवसाय ाZ करने के िलए मािणत" के Cप म+ सूचीबQ >कया गया हो। बीमाकता >कसी भी परि4थित म+ ऐसे आरएपी से नये Kवसाय को पंजीकृत नहc कर+गी जो बीमा Kवसाय करने के िलए परी<क सं4था ारा "मािणत नहc" >कया गया हो। अनु अनु अनु अनुसूची सूची सूची सूची-IIIIIIII भाग भाग भाग भाग-I सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके काय/ काय/ काय/ काय/ (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 9) 9) 9) 9) (क) सीएससी-एसपीवी, एक बीमा म;यवतY के Cप म+ ािधकरण से वैध पंजीकरण >कये जाने के बाद इन िविनयम के िविनयम 14 म+ िविनNद@ Cप म+ बीमाकता के साथ करार कर सकता है। ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 9 (ख) सीएससी-एसपीवी अनुसूची-I म+ िविनNद@ Cप म+ िनधारत िश<ण और माणीकरण ाZ करने के िलए वीएलई क सहायता करेगा। (ग) सीएससी-एसपीवी वीएलई के <े* परचालन म+ अपने ारा उपयु समझी जानेवाली परचालनगत और िवपणन क सहायता तथा मागदशन दान करते ए, आरएपी के िश<ण म+ सेवा भागीदार एज+सी का सहयोग ाZ कर सकता है। बीमाकता के साथ >कये गये करार म+ सूचीबQ सहयोग का िववरण िविनNद@ >कया जाएगा। (घ) िश<ण क सफलतापूवक समािZ और िनधारत परी<ा म+ उीणता के बाद तथा वीएलई को परी<क सं4था ारा जारी >कये गये माणप* के आधार पर सीएससी-एसपीवी अनुमो>दत बीमा उAपाद क अपे<ा करने के िलए आरएपी को ािधकृत करते ए आरएपी के साथ एक करार करेगा। (ङ) सीएससी-एसपीवी आरएपी के साथ >कये गये करार म+, आरएपी के िलए िनधारत आचरण-संिहता सिहत, इन िविनयम के अनुपालन के िलए ािधकरण ारा िनधारत Cप म+ संबंिधत शतn और खंड शािमल करेगा। (च) सीएसपी-एसपीवी आरएपी के कायकलाप क िनरंतर िनगरानी सुिनिkत करेगा तथा आरएपी ारा इन िविनयम और आचरण-संिहता के अनुपालन के िलए िजfमेदार होगा। (छ) सीएससी-एसपीवी Aयेक बीमाकता के साथ >कये गये करार क ित बनाये रखेगा। भाग भाग भाग भाग-IIIIIIII आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी (#ामीण #ामीण #ामीण #ामीण ािधकृत ािधकृत ािधकृत ािधकृत &ि' &ि' &ि' &ि') ) ) ) केकेकेके काय/ काय/ काय/ काय/ (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 10.1) 10.1) 10.1) 10.1) आरएपी के बीमा संबंधी कायd म+ िन िलिखत शािमल हगेः (क) बीमे क आवTयकता के आधार पर पॉिलसी का चयन करने के िलए संभािवत ?ाहक क सहायता करना। (ख) बीमा >कये जानेवाले 4तावक/Kिय/जोिखम तथा सुर<ा क आवTयकताओँ से संबंिधत िव4तृत सूचना ाZ करना तथा उपयु बीमा र<ा संबंधी परामश देना। (ग) बीमाकता को आयु, आय, परवार का िच>कAसा से संबंिधत पूववृ, कोई आVांत बीमारी जैसी जोिखम-अंकन संबंधी सूचना तथा जोिखम का िनधारण करने म+ अपेि<त Cप म+ ऐसी अ&य जानकारी उपलBध कराना। (घ) ?ाहक से अनुदेश ाZ होने पर तAपरतापूवक काय करना और उसको िलिखत ािZ-4वीकृितयाँ तथा 4ताव क 4वीकृित और दाव के िनपटान क ि4थित के संबंध म+ सूचना उपलBध कराना। (ङ) समय-समय पर यथासंशोिधत बीमा अिधिनयम, 1938 क धारा 64वीबी का अनुपालन करते ए ीिमयम का भुगतान करने म+ ?ाहक क सहायता करना। (च) नामांकन, समनुदेशन और पॉिलसी संबंधी अ&य सेवाएँ कायाि&वत करने म+ ?ाहक को परामश देना और उनक सहायता करना तथा िनवासीय पते म+ परवतन, नामांकन म+ परवतन, वाहन क िबV आ>द जैसे परवतन के बारे म+ बीमाकता को सूिचत करना। य>द अपेि<त हो तो पॉिलसी द4तावेज को अHतन करने और उनम+ आवTयक पृrांकन (इंडासम+ट) करवाने क Kव4था करना। (छ) दावा फाम भरने म+ बीमाकृत Kि क सहायता करने के ारा दावा िनपटान >Vया म+ सहयोग करना और उसे सुसा;य बनाना, बीमाकता ारा दाव के िनपटान के िलए आवTयक मृAयु माणप*, नामांकन, समनुदेशन, और ऐसे अ&य द4तावेज क ितयाँ संगृहीत करना। (ज) नवीकरण ीिमयम के भुगतान के बारे म+ ?ाहक को सूिचत करना तथा य>द बीमाकता उ सेवाएँ बाy zोत से ाZ करता हो तो बीमाकता क ओर से ?ाहक को पॉिलसी नवीकरण नोटस ेिषत करना। (झ) समय-समय पर ािधकरण ारा जारी >कये गये एएमएल/केवाईसी संबंधी >दशािनदRश का पालन करना। (ञ) पॉिलसी संबंधी सुचा] और भावी स6व{सग के िलए अपेि<त अ&य सभी ?ाहक केि&(त सेवाएँ। भाग भाग भाग भाग-III III III III #ामीण #ामीण #ामीण #ामीण ािधकृत ािधकृत ािधकृत ािधकृत &ि' &ि' &ि' &ि' (आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी) ) ) ) केकेकेके दाियव दाियव दाियव दाियव (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 10.2) 10.2) 10.2) 10.2) (1) सीएससी-एसपीवी और आरएपी के बीच करार म+ िन िलिखत िवषय शािमल हगेः 10 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] (क) आरएपी के िलए आचरण-संिहता। (ख) िविनयामक उपबंध, अनुपालन, कटीकरण, Kवसाय के नैितक आचरण और समय-समय पर ािधकरण ारा जारी >कये गये िविश@ अनुदेश का पालन। (ग) आईआरडीए अिधिनयम, 1999 के उपबंध का पालन। (2) उपयु िविनयम 10.2 के संदभ के अधीन, आरएपी को भी उसके ारा >कये गये बीमा Kवसाय संबंधी लेन-देन म+ भूल-चूक के >कसी भी काय के िलए िजfमेदार ठहराया जाएगा। (क) बीमा Kवसाय क अपे<ा करने और दाव से संबंिधत सेवा उपलBध कराने क >Vया म+ आरएपी केवाईसी मानदंड, एएमएल >दशािनदRश, तथा िविनयम, कटीकरण मानदंड, एवं इस संबंध म+ समय-समय पर ािधकरण ारा जारी >कये गये >दशािनदRश का अनुपालन सुिनिkत करेगा। (ख) आरएपी को सीएससी मॉडल को छोड़कर >कसी अ&य Kि, संगठन, अथवा बीमाकता क ओर से >कसी भी पQित म+ अपनी Kिगत हैिसयत से बीमे क अपे<ा करने और बीमा Kवसाय से संबंिधत कोई भी अ&य सेवा 4तािवत करने से व6जत >कया गया है। (ग) आरएपी बीमे से संबंिधत कायकलाप के अिभलेख और रपोटd का अनुर<ण सीएससी-एसपीवी के साथ >कये गये िनयुि करार म+ िविनNद@ तरीके से करेगा। (घ) बीमाकता और सीएससी-एसपीवी के बीच करार म+ िविनNद@ Cप म+ पारhिमक को छोड़कर आरएपी बीमाकता से कोई भी अ&य भुगतान 4वीकार नहc करेगा। (3) Aयेक आरएपी उसके मा;यम से पहले से ाZ बीमा Kवसाय को सुरि<त रखने क दृि@ से पॉिलसीधारक को उिचत सूचना देते ए िनधारत समय के अंदर पॉिलसीधारक ारा ीिमयम का िवेषण सुिनिkत करने के िलए हर संभव यास करेगा। अनुसूची अनुसूची अनुसूची अनुसूची-III III III III सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी मॉडल मॉडल मॉडल मॉडल केकेकेके अंतग/त अंतग/त अंतग/त अंतग/त जीवन जीवन जीवन जीवन और और और और साधारण साधारण साधारण साधारण बीमा बीमा बीमा बीमा उपाद उपाद उपाद उपाद केकेकेके िलए िलए िलए िलए कार कार कार कार, , , , ,-यािविध ,-यािविध ,-यािविध ,-यािविध और और और और शतB शतB शतB शतB (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 13.3) 13.3) 13.3) 13.3) 1. 1. 1. 1. जीवन जीवन जीवन जीवन बीमा बीमा बीमा बीमा बीमाकता िन िलिखत का पालन करेगीः (1) सीएससी मॉडल के मा;यम से िवपणन >कये जानेवाले उAपाद के ारंभ म+ शBद "सीएससी" रखा जाएगा ता>क इस उAपाद का भेद 4प@ Cप से `िविश@ सीएससी उAपाद' के Cप म+ कट हो सके। (2) Aयेक बीमाकता इस सरणी के अंतगत िवतरण के िलए उ उAपाद को वतमान फाइल एaड यूज़ >Vया के अंतगत दािखल (फाइल) करेगा। बीमाकता इस िवतरण मा;यम के अंतगत उAपाद को फाइल करने के िलए िन िलिखत अितर अपे<ा का ;यान रखेगाः (क) नाम उपयु (1) म+ िविनNद@ Cप म+ हो। (ख) सीएससी के&( म+ ऑनलाइन ई-4ताव फाम क ित का उपयोग आधार क पहचान के साथ >कया जाएगा। (ग) पॉिलसी द4तावेज क ित का मु(ण सीएससी के&( म+ ई-पॉिलसी मु(ांकन/ई-ह4ता<र आ>द के साथ ए4 4टेशनरी म+ >कया जाएगा। (घ) पॉिलसी स6व{सग िनयम-पु4तक (मैनुअल) क ित का योग िन िलिखत जैसे फामd के साथ >कया जाएगा- (i) नामांकन फाम (ii) नामांकन फाम म+ परवतन (iii) समनुदेशन फाम (iv) पुनःवतन (रवाइवल) फाम (v) आंिशक आहरण फाम (vi) उरजीिवता लाभ फाम/मृAयु पर दावा फाम (vii) परप|ता पर दावा फाम ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 11 (viii) ािधकरण के पास फाइल >कये गये Aयेक उAपाद के िलए पॉिलसी क स6व{सग हेतु बीमाकता ारा अपेि<त >कया जानेवाला कोई भी अ&य फाम (3) सीएससी-एसपीवी बीमाकता को िविभj सेवाएँ करार के अनुसार उपलBध कराएँगे, जहाँ सेवाएँ ािधकरण ारा जारी >कये गये आउटसोlसग संबंधी >दशािनदRश का अनुपालन करते ए हगी। Aयेक उAपाद के िलए फाइल एaड यूज़ आवेदन म+ उAपाद के िलए लागू Aयेक सेवा के िलए सेवा भार िविनNद@ >कये जाएँगे। (4) बीमाकता को 4ताव फाम पर बीमाकृत Kि/पॉिलसीधारक के जीविमतीय (बायोमेEक) अंगूठा िनशान तथा 4ताव फाम पर आ( (वेट) ह4ता<र ाZ करने के 4थान पर बायोमेEक आईआरआईएस, 4ताव फाम के संबंध म+ उसक सहमित के Cप म+ 4वीकार करने क अनुमित होगी। (5) सीएससी को बीमाकता क ओर से ऐसे उAपाद के िलए िविधमा&य पॉिलसी के माण के Cप म+ एक सादा ए4 आकार के कागज पर पॉिलसी लेख को मु>(त करने क अनुमित होगी। (6) बीमाकता को पॉिलसी द4तावेज अथात् ई-पॉिलसी को डीमैट Cप म+ >कसी भी पंजीकृत बीमा आधान (रपोिज़टरी) म+ सुरि<त रखने के िलए ोAसािहत >कया जाता है। (7) Aयेक बीमाकता उAपाद को फाइल करने के समय बीमाकता के बोड अथवा बोड ारा Aयायोिजत जोिखम सिमित ारा अनुमो>दत सीएससी के मा;यम से िवतरत पॉिलसी के िलए "पॉिलसी सेवा िनयम-पु4तक (मैनुअल)" भी फाइल करेगा िजसम+ िन िलिखत शािमल हगेः (i) सीएससी ारा उपलBध कराई जानेवाली Aयेक सेवा के िलए अनुसरण क जानेवाली >Vया का िववरण, (ii) पॉिलसी स6व{सग पूरी करने के िलए बीमाकता ारा अनुसरण क जानेवाली तदनुCपी >Vयािविध, (iii) सेवा क Aयेक hेणी के िलए ितवतन काल (टनअराउंड टाइfस), (iv) सेवा क Aयेक hेणी के िलए सेवा भार, (v) पॉिलसी स6व{सग के िववरण म+ िन िलिखत शािमल हो सकते हैः (क) पॉिलसी के मु(ण के िलए >Vया (ख) पृrांकन (इंडोसम+ट) के मु(ण के िलए >Vया (ग) ीिमयम के सं?हण और बीमाकता को िवेषण के िलए >Vया (घ) पते म+ परवतन के िलए >Vया (ङ) समनुदेशन/नामांकन/नामांकन म+ परवतन के िलए >Vया (च) पुनःवतन (रवाइवल) म+ सहायता करने के िलए >Vया (छ) आंिशक आहरण के िलए >Vया (ज) अ}यपण लाभ के दाव के िलए >Vया (झ) मृAयु पर दाव के िलए >Vया (ञ) परप|ता पर दाव के िलए >Vया (ट) उAपाद के िलए िविश@ होनेवाले अ&य सेवा परचालन के िलए कायिविधयाँ। (8) बीमाकता के बोड अथवा बोड ारा Aयायोिजत जोिखम सिमित ारा िविधवत् अनुमो>दत पॉिलसी सेवा िनयम-पु4तक (मैनुअल) म+ कोई भी संशोधन ािधकरण के पास फाइल >कये जाएँगे। (9) बीमाकता सीएससी मॉडल के अंतगत िन िलिखत >कसी भी उAपाद का 4ताव कर+गेः (i) िनयिमत ीिमयम भुगतान से यु लाभरिहत (नॉन-पा~टिसपेटग) असंबQ (नॉन-{लड) परवतY बीमा उAपाद; (ii) िनयिमत ीिमयम भुगतान से यु िवशुQ मीयादी बीमा उAपाद; (iii) ािधकरण ारा िविश@ Cप से अनुमित दान >कया जानेवाला >कसी अ&य कार का उAपाद। (10) उपयु {बदु (9) म+ उि_लिखत उAपाद ािधकरण ारा िविनNद@ Cप म+ िवशेषता से यु हगे। 12 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] (11) ािधकरण ारा >दनांक 28 जनवरी, 2014 के अपने परप* सं. आईआरडीए/जीवन/सीआईआर/जीडीएल/044/01/2014 के अनुसार िविनNद@ 9(i) और 9(ii) पर उि_लिखत उAपाद क िवशेषताएँ लगातार वैध हगी। (12) फाइल एaड यूज़ आवेदन फाम के साथ सीईओ और एए यह मािणत कर+गे >क फाइल >कये गये उAपाद के संबंध म+ उपयु अपे<ा का अनुपालन >कया गया है। (13) इस संबंध म+ बीमाकता छमाही आधार पर फाम जी म+ िनधारत Cप म+ िववरिणयाँ 4तुत कर+गे। 2. 2. 2. 2. साधारण साधारण साधारण साधारण बीमा बीमा बीमा बीमा (क) सीएससी मॉडल के मा;यम से िवVय >कये जानेवाले साधारण बीमा उAपाद िन ानुसार हैः (i) वैयिक दुघटना बीमा (ii) पशुधन बीमा (iii) कृिष संबंधी पंप सेट बीमा (iv) >कसान के पैकेज क पॉिलसी (v) अि€ और संबQ जोिखमपूण िनवास बीमा (vi) मोटर बीमा (vii) 4वा4य बीमा (viii) ािधकरण ारा िविश@ Cप से अनुमित >दया जानेवाला >कसी अ&य कार का उAपाद। (ख) उपयु उAपाद का िवपणन सीएससी के मा;यम से िन िलिखत शतd के अधीन >कया जायेगाः (i) (i) (i) (i) 4तुत करने के िलए 4तािवत उAपाद के संबंध म+ ािधकरण को करार क ित के साथ आशय प* (लेटर ऑफ इंट+ट) को फाइल करना (ii) (ii) (ii) (ii) उAपाद के अंतगत भारत ीिमयम एवं अ&य शतn िबलकुल एफ एaड यू >दशािनदRश के अंतगत ािधकरण ारा सुिवचारत उAपाद के अनुसार ही हगी। (iii) (iii) (iii) (iii) उपयु उAपाद के संबंध म+ देय अिधकतम कमीशन ािधकरण ारा जारी >कये गये एज+ट और बीमा म;यव6तय को कमीशन अथवा पारhिमक के भुगतान संबंधी िविनयम के अनुसार होगा। (iv) इन उAपाद के अंतगत 4तािवत क जानेवाली अिधकतम बीिमत रािश 2 लाख ]पये तक सीिमत होगी। बशतR >क पैकेज पॉिलिसय के मामल म+, 2 लाख ]पये क बीिमत रािश क सीमा मोटर बीमा के िलए बीिमत रािश को छोड़कर होगी। (v) (v) (v) (v) सामा&य Cप से ािधकरण ारा जारी >कये गये सभी संबंिधत िनयम और िविनयम तथा िवशेष Cप से 64वीबी का सgत अनुपालन अपेि<त है। (vi) (vi) (vi) (vi) उपयु िब&दु (2) म+ उि_लिखत उAपाद ािधकरण ारा िविनNद@ Cप म+ िवशेषता से यु हगे। अनुसूची अनुसूची अनुसूची अनुसूची-IV IV IV IV I.I.I.I. सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी क+ क+ क+ क+ आचरण आचरण आचरण आचरण-संिहता संिहता संिहता संिहता (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 4.2 4.2 4.2 4.2 और और और और 14.9) 14.9) 14.9) 14.9) 1. 1. 1. 1. सीएससी-एसपीवी Kावसाियक आचरण के मा&यतााZ मानक का अनुसरण करेगा तथा पॉिलसीधारक के िहत म+ अपने काय करेगा। 2. 2. 2. 2. #ाहक #ाहक #ाहक #ाहक संबंध संबंध संबंध संबंध सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत िवषय िवषय िवषय िवषय म!म!म!म! आचरण आचरण आचरण आचरण – सीएससी-एसपीवी आरएपी के मा;यम सेः (क) हर समय ?ाहक के साथ परम स‚ावना और सAयिनrा सिहत अपना Kवहार करेगा; (ख) सावधानी और कमठता के साथ काय करेगा; (ग) यह सुिनिkत करेगा >क ?ाहक सीएससी-एसपीवी के साथ उनके संबंध को समझता है; (घ) संभािवत ?ाहक ारा दान क गई संपूण जानकारी को अपने तक और उस/उन बीमाकता() तक िजसको/िजनको Kवसाय का 4ताव >कया जा रहा है, पूणतः गोपनीय रखेगा; ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 13 (ङ) अपने कBजे म+ ि4थत गोपनीय द4तावेज क सुर<ा को बनाये रखने के िलए उपयु कदम उठाएगा; (च) यह समझेगा >क िजस ?ाहक के साथ Kवहार >कया जा रहा है वह >कस कार का है तथा जोिखम और बीमे के संबंध म+ ?ाहक क जागCकता >कस सीमा तक है; (छ) िहत के संघष से बचेगा; (ज) `अपने ?ाहक को जािनए' (केवाईसी) मानदंड के अंतगत अपेि<त Cप म+ आवTयक द4तावेज ाZ करेगा; 3. 3. 3. 3. िव-य िव-य िव-य िव-य क+ क+ क+ क+ थाC थाC थाC थाC सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत िवषय िवषय िवषय िवषय म!म!म!म! आचरण आचरण आचरण आचरण- सीएससी-एसपीवी आरएपी के मा;यम सेः (क) इस बात क पुि@ करेगा >क वह Kवसाय ाZ करने के िलए एज+ट अथवा अनुयाचक को िनयु नहc करता; (ख) 4वयं पहचान करेगा तथा यथाशीƒ 4तावाधीन उAपाद म+ िवक_प क मा*ा 4प@ करेगा; (ग) यह सुिनिkत करेगा >क िजस कार क सेवा का वह 4ताव कर सकता है उसे ?ाहक समझता है; (घ) संभािवत ?ाहक क आवTयकता के िलए उपयु पॉिलसी का 4ताव करेगा; (ङ) केवल उ&हc िवषय के संबंध म+ परामश देगा िजनका वह जानकार है तथा जहाँ भी आवTयक हो वहाँ अ&य िवशेषJ क सलाह माँगेगा अथवा उसक िसफारश करेगा; (च) >कसी भी बीमाकता क गलत अथवा अनुिचत आलोचना नहc करेगा; (छ) जहाँ भी संभव हो वहाँ यह दशाएगा >क कोई पॉिलसी अथवा पॉिलिसयाँ य 4तािवत हX तथा जहाँ उAपाद का िवक_प हो वहाँ क मत, र<ा अथवा सेवा के तौर पर तुलना उपलBध कराएगा; (ज) हािन क ि4थित म+ अनुसरण क जानेवाली >Vयाएँ समझाएगा; (झ) >कसी भी कार के धन-शोधन (मनी लांडरग) संबंधी कायकलाप म+ िलZ नहc होगा; (ञ) यह सुिनिkत करेगा >क सीएससी-एसपीवी 4वयं अथवा गुमराह करनेवाले कॉल अथवा छल-कपटपूण कॉल के ारा कॉल स+टर के मा;यम से Kवसाय को ाZ करने म+ िलZ नहc होगा। 4. 4. 4. 4. सूचना सूचना सूचना सूचना )तुत )तुत )तुत )तुत करने करने करने करने सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत आचरण आचरण आचरण आचरण- सीएससी-एसपीवी आरएपी के मा;यम सेः (क) यह सुिनिkत करेगा >क कटीकरण न करने और गलत िववरण देने के परणाम संभािवत ?ाहक को बताये जाएँगे; (ख) संभािवत ?ाहक को भािवत करने से बचेगा और यह 4प@ करेगा >क जो उर और वK >दये गये हX उन सभी का उरदाियAव संभािवत ?ाहक का है। ?ाहक से कहेगा >क वह द4तावेज म+ दी गई सूचना का िववरण सावधानीपूवक जाँच ले तथा ?ाहक से अनुरोध करेगा >क वह सही, उिचत और पूण कटीकरण करे। जहाँ यह िव„ास हो >क ?ाहक ने ऐसा नहc >कया है और य>द आगे अितर कटीकरण नहc >कया जा रहा है, वहाँ उ&ह+ आगे और काय करने से इनकार करने पर िवचार करना चािहए; (ग) ?ाहक को उन सभी अनुवतY परवतन का कटीकरण करने का महAव 4प@ करेगा जो पॉिलसी क पूरी अविध के दौरान बीमे को भािवत कर सक+ गे; (घ) अपने ?ाहक क ओर से अपनी जानकारी म+ िनिहत सभी महAवपूण तय कट करेगा तथा जोिखम का एक उिचत 4तुतीकरण करेगा। 5. 5. 5. 5. बीमा बीमा बीमा बीमा संिवदा संिवदा संिवदा संिवदा केकेकेके )प:ीकरण )प:ीकरण )प:ीकरण )प:ीकरण सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत आचरण आचरण आचरण आचरण- सीएससी-एसपीवी आरएपी के मा;यम सेः (क) बीमा संिवदा के अंतगत सहभािगता करनेवाले बीमाकता() क सूची उपलBध कराएगा तथा उसके बाद घटत होनेवाले कोई भी परवतन सूिचत करेगा; (ख) अपने ारा िसफारश क गई पॉिलसी ारा वहन क गई र<ा के अAयावTयक पहलू 4प@ करेगा ता>क जहाँ तक संभव हो, संभािवत ?ाहक यह समझ सके >क या खरीदा जा रहा है; (ग) पाँिलसी के अंतगत लागू क गई >कसी भी वारंटी तथा पॉिलसी के अंतगत मुख और असाधारण ितबंध और अपवजन क ओर ;यान आक6षत करेगा तथा यह 4प@ करेगा >क संिवदा कैसे िनर4त क जा सकती है; (घ) >कसी भी बीमा संिवदा क शतd म+ परवतन सूिचत करेगा तथा >कसी परवतन के घटत होने से पहले उिचत सूचना देगा। 14 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 6. 6. 6. 6. पॉिलिसय पॉिलिसय पॉिलिसय पॉिलिसय केकेकेके नवीकरण नवीकरण नवीकरण नवीकरण सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत आचरण आचरण आचरण आचरण- सीएससी-एसपीवी आरएपी के मा;यम से यह सुिनिkत करेगा >क उसका ?ाहक बीमा समाZ होने क तारीख जानता है। 7. 7. 7. 7. #ाहक #ाहक #ाहक #ाहक ा ा ा ारा रारा रा दावे दावे दावे दावे सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत आचरण आचरण आचरण आचरण- सीएससी-एसपीवी आरएपी के मा;यम सेः- (क) अपने ?ाहक को, दाव क सूचना तAपरतापूवक देने, सभी महAवपूण तय को कट करने तथा परवतY घटना को य़थाशीƒ सूिचत करने का उनका दाियAव 4प@ करेगा; (ख) ?ाहक से सही, उिचत और पूण कटीकरण करने का अनुरोध करेगा जहाँ यह िव„ास हो >क ?ाहक ने ऐसा नहc >कया है; (ग) दावे से संबंिधत >कसी भी आवTयकता क सूचना ?ाहक को तAपरतापूवक देगा; (घ) दावे के संबंध म+ अथवा दावा उAपj करनेवाली >कसी घटना के संबंध म+ ?ाहक से ाZ सूचना अिवलंब आगे ेिषत करेगा; (ङ) दावे के संबंध म+ बीमाकता के िनणय अथवा अ&यथा ि4थित क सूचना अिवलंब ?ाहक को देगा; तथा ?ाहक को अपने दावे का अनुसरण करने म+ हर संभव सहयोग दान करेगा; बशतR >क सीएससी-एसपीवी ऐसी पॉिलसी संिवदा के संबंध म+ वसूली काय 4वीकार नहc करेगा िजसक Kव4था उसके ारा नहc क गई हो अथवा उसे ऐसी >कसी पॉिलसी के संबंध म+ दावा परामशदाता के Cप म+ काय नहc करना चािहए िजसक Kव4था उसके मा;यम से नहc क गई हो। 8. 8. 8. 8. िशकायत िशकायत िशकायत िशकायत क+ क+ क+ क+ ाि ाि ाि ाि सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत आचरण आचरण आचरण आचरण- सीएससी-एसपीवी आरएपी के मा;यम सेः- (क) यह सुिनिkत करेगा >क अनुदेश प*, पॉिलिसय और नवीकरण लेख म+ िशकायत पर कारवाई करने क >Vयाओँ का िववरण िनिहत होगा; (ख) फोन अथवा िलिखत म+ ाZ िशकायत को 4वीकार करेगा तथा उनके संबंध म+ यह सुिनिkत करेगा >क वे शीƒाितशीƒ बीमाकता को ेिषत >कये जाएँगे; (ग) यह सुिनिkत करेगा >क Aयुर भेजे जाएँगे तथा िशकायतकता को यह सूिचत करेगा >क उर से असंतु@ होने क ि4थित म+ वह या कर सकता है। 9. 9. 9. 9. लेखीकरण लेखीकरण लेखीकरण लेखीकरण सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत आचरण आचरण आचरण आचरण- सीएससी-एसपीवी आरएपी के मा;यम सेः- (क) यह सुिनिkत करेगा >क जारी >कये गये >कसी भी द4तावेज के संबंध म+ समय-समय पर चिलत सभी सांिविधक अथवा िविनयामक अपे<ा का पालन >कया जाए; (ख) पॉिलसी द4तावेज के साथ यह सूचना भी उपलBध कराएगा >क लेखीकरण को सावधानीपूवक पढ़ िलया जाए और ?ाहक ारा रख िलया जाए; (ग) >कसी बीमा पॉिलसी के संबंध म+ ाZ सभी धनरािशय क ािZ-सूचना देगा; (घ) यह सुिनिkत करेगा >क उर तAपरतापूवक भेज >दया जाएगा अथवा सम4त प*ाचार के िलए तAकाल उर ाZ करने के िलए अपनी ओर से सवmम यास करेगा; 10. 10. 10. 10. िवGापन िवGापन िवGापन िवGापन सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत आचरण आचरण आचरण आचरण- सीएससी-एसपीवी बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण (बीमा िवJापन और कटीकरण) िविनयम, 2000 के संबंिधत उपबंध के अनुCप होगा, तथाः- (क) यह सुिनिkत करेगा >क >दये गये वK †ामक अथवा असंयत नहc हX; (ख) जहाँ उपयु हो, वहाँ संिवदागत लाभ, िज&ह+ उपलBध कराने के िलए बीमा पॉिलसी बा;य है, और असंिवदागत लाभ, िज&ह+ उपलBध कराया जा सकता है, के बीच भेद >दखलायेगा; (ग) यह सुिनिkत करेगा >क िवJापन केवल एक ही बीमाकता क पॉिलिसय तक सीिमत नहc हगे, केवल उन ि4थितय को छोड़कर जहाँ ऐसे ितबंध के िलए कारण उस बीमाकता के पूव-अनुमोदन के साथ पूणतः 4प@ >कये जाते हX; (घ) यह सुिनिkत करेगा >क िवJापन म+ ऐसा कुछ नहc होगा िजससे कानून का उ_लंघन हो तथा ऐसा कुछ भी नहc छोड़ >दया जाएगा जो कानूनन अपेि<त हो; (ङ) यह सुिनिkत करेगा >क िवJापन कानून क अवJा अथवा उसके उ_लंघन को ोAसािहत नहc करेगा अथवा उससे छूट नहc देगा; ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 15 (च) यह सुिनिkत करेगा >क िवJापन म+ ऐसा कुछ भी नहc होगा जो संभवतः शालीनता और मयादा के सामा&यतः चिलत मानक के आलोक म+ गंभीर अथवा Kापक अपराध का कारण बने अथवा िजसके कारण असामंज4य क ि4थित उAपj हो; (छ) यह सुिनिkत करेगा >क िवJापन इस कार न बनाये जाएँ >क उनके कारण ?ाहक के िव„ास का दु]पयोग हो अथवा उनके अनुभव या Jान क कमी का शोषण हो; (ज) यह सुिनिkत करेगा >क सभी िववरण, दावे और तुलनाएँ, जो व4तुिनr Cप से जानने यो^य िवषय से संबंिधत हX, माणीकरण के िलए स<म हगी। 11. 11. 11. 11. पार2िमक पार2िमक पार2िमक पार2िमक क+ क+ क+ क+ ाि ाि ाि ाि सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत आचरण आचरण आचरण आचरण- सीएससी-एसवीपी आरएपी के मा;यम सेः (क) ?ाहक को बीमा ीिमयम क सूचना िलिखत म+ देगा; (ख) य>द >कसी ?ाहक ने अनुरोध >कया हो तो पारhिमक क रािश अथवा उस ?ाहक के िलए बीमा उAपj करने के परणाम4वCप उ&ह+ ाZ होनेवाले अ&य पारhिमक को कट करेगा। इसके अंतगत ऐसा कोई भी भुगतान शािमल होगा जो बीमा संिवदा क Kव4था के अितर, ?ाहक क ओर से >कसी भी सेवा को सुिनिkत करने के फल4वCप ाZ >कया गया हो; तथा (ग) बीमे को कायाि&वत करने से पहले ?ाहक के िलए संगृहीत >कसी भी दावे क रािश से कोई भी कटौती करने का अपना उSेTय अपने ?ाहक को सूिचत करेगा, जहाँ यह संबंिधत बीमे के कार के िलए एक मा&यतााZ था हो। 12. 12. 12. 12. िशण िशण िशण िशण सेसेसेसे संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत िवषय िवषय िवषय िवषय केकेकेके संबंध संबंध संबंध संबंध म!म!म!म! आचरण आचरण आचरण आचरण- सीएससी-सीपीवीः (क) यह सुिनिkत करेगा >क उसका 4टाफ इस आचरण-संिहता ारा उनसे Aयािशत मानक से अवगत हX और वे उनका पालन कर+गे; (ख) यह सुिनिkत करेगा >क 4टाफ स<म हX, उपयु हX तथा उ&ह+ पयाZ िश<ण >दया गया है; (ग) यह सुिनिkत करेगा >क उसके 4टाफ ारा दी गई सलाह क गुणवा क िनगरानी करने के िलए एक णाली िवHमान है; (घ) यह सुिनिkत करेगा >क आरएपी उनके कायकलाप को भािवत करनेवाले एज+सी के कानून सिहत िविध संबंधी अपे<ा से अवगत हX; तथा वे Kवसाय क उ&हc hेिणय को सँभाल+गे िजनम+ वे स<म हX; (ङ) अिधिनयम क धारा 41 क ओर ?ाहक का ;यान आक6षत करेगा, जो कमीशन म+ छूट और साझेदारी को ितबंिधत करती है; 13. 13. 13. 13. कोई भी सीएससी-एसवीपी यह सुिनिkत करेगा >क Aयेक आरएपी Aयेक कायालय म+ जहाँ वह Kवसाय करता है और जहाँ जनसाधारण के िलए पँच है, इस आशय का एक नोटस द6शत करेगा >क अनुरोध करने पर आचरण-संिहता क ित उपलBध है तथा य>द जनता का कोई सद4य कोई िशकायत करना चाहता है अथवा >कसी िववाद का समाधान करने म+ ािधकरण क सहायता क अपे<ा करता है तो वह ािधकरण को िलख सकता है। 14. 14. 14. 14. इन िविनयम म+ परभािषत Cप म+ सीएससी-एसपीवी अिधिनयम क धारा 42 के अधीन >कसी बीमाकता के बीमा एज+ट के Cप म+ काय नहc करेगा। 15. 15. 15. 15. सीएससी-एसपीवी बीमा अिधिनयम, 1938 (1938 का 4), बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 (1999 का 41), उनके अधीन बनाये गये िनयम और िविनयम के उपबंध का पालन करेगा जो सीएससी-एसपीवी के Cप म+ उनके ारा >कये जानेवाले कायकलाप पर लागू ह और उनसे संबंिधत ह। II. II. II. II. #ामीण #ामीण #ामीण #ामीण ािधकृत ािधकृत ािधकृत ािधकृत &ि' &ि' &ि' &ि' (आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी) ) ) ) क+ क+ क+ क+ आचरण आचरण आचरण आचरण-संिहता संिहता संिहता संिहता (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 14.9) 14.9) 14.9) 14.9) Aयेक ?ामीण ािधकृत Kिः (1) हर समय ?ाहक के साथ परम स‚ावना और सAयिनrा के साथ अपना Kवहार करेगा; (2) उिचत सावधानी और कमठता के साथ काय करेगा; (3) ?ामीण ािधकृत Kि के Cप म+ अपनी पहचान रखेगा और माँगने पर पंजीकरण माणप* संभािवत ?ाहक को 4तुत करेगा; 16 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] (4) िवVय के िलए 4तािवत बीमा उAपाद के संबंध म+ अपेि<त सूचना का सार करेगा तथा संभािवत ?ाहक को >कसी िविश@ बीमा योजना क िसफारश करते समय संभािवत ?ाहक क आवTयकता को ;यान म+ रखेगा; (5) संभािवत ?ाहक ारा दान क गई संपूण जानकारी को अपने तक और उस/उन बीमाकता() तक िजसको/िजनको Kवसाय का 4ताव >कया जा रहा है, पूणतः गोपनीय रखेगा; (6) य>द संभािवत ?ाहक ारा पूछा गया हो तो िवVय के िलए 4तािवत बीमा उAपाद के संबंध म+ पारhिमक के मान कट करेगा; (7) िवVय के िलए 4तािवत बीमा उAपाद के िलए बीमाकता ारा भारत >कया जानेवाला ीिमयम िनNद@ करेगा; (8) संभािवत ?ाहक को बीमाकता ारा 4ताव फाम म+ अपेि<त सूचना का 4वCप. तथा बीमा संिवदा क खरीद म+ महAवपूण सूचना के कटीकरण का महAव भी 4प@ करेगा; (9) बीमाकता को 4तुत >कये जानेवाले Aयेक 4ताव के साथ संभािवत ?ाहक क कोई भी ितकूल ि4थित, वैयिक आदत+, अथवा आय क असंगित एक रपोट (जो "गोपनीय रपोट" कहलाती है) के Cप म+ बीमाकता क जानकारी म+ लाएगा; (10) यह सुिनिkत करेगा >क कटीकरण न करने और गलत सूचना देने के परणाम संभािवत ?ाहक को बताये जाएँगे; (11) बीमाकता ारा 4ताव क 4वीकृित अथवा अ4वीकृित के बारे म+ संभािवत ?ाहक को तAपरतापूवक सूिचत करेगा; (12) Aयेक वैयिक पॉिलसीधारक को नामांकन अथवा समनुदेशन अथवा पते म+ परवतन अथवा िवक_प का योग, जैसी ि4थित हो, करने के िलए परामश देगा तथा जहाँ भी आवTयक हो वहाँ इसके िलए आवTयक सहायता दान करेगा; (13) बीमाकता ारा दाव के िनपटान के िलए अपे<ा का पालन करने म+ पॉिलसीधारक अथवा दावेदार अथवा लाभा6थय को आवTयक सहायता दान करेगा; (14) >कसी दावे अथवा दावा उAपj करनेवाली >कसी घटना के संबंध म+ ?ाहक से ाZ कोई भी सूचना अिवलंब आगे ेिषत करेगा; (15) दावे के संबंध म+ बीमाकता के िनणय अथवा अ&यथा ि4थित क सूचना ?ाहक को अिवलंब देगा; तथा ?ाहक को अपने दावे का अनुसरण करने म+ सम4त उपयु सहायता दान करेगा; (16) यह सुिनिkत करेगा >क ?ाहक को पॉिलिसय के संबंध म+ >दये गये वK †ामक अथवा असंयत नहc हगे; (17) अिधिनयम क धारा 64-वीबी(4) का अनुपालन सुिनिkत करेगा; (18) अिधिनयम क धारा 41 क ओर ?ाहक का ;यान आक6षत करेगा, जो कमीशन/पारhिमक म+ छूट और साझेदारी को ितबंिधत करती है; (19) धन-शोधन िनवारण और अपने ?ाहक को जािनए (केवाईसी) संबंधी चिलत >दशािनदRश का पालन सुिनिkत करेगा। (20) कोई भी आरएपी – (क) वैध पंजीकरण माणप* धारत >कये िबना बीमा Kवसाय क अपे<ा अथवा ापण नहc करेगा; (ख) 4ताव फाम म+ कोई भी महAवपूण सूचना छोड़ने के िलए संभािवत ?ाहक को ेरत नहc करेगा; (ग) 4ताव क 4वीकृित के िलए बीमाकता को 4तुत >कये गये 4ताव फाम अथवा द4तावेज म+ गलत सूचना 4तुत करने के िलए संभािवत ?ाहक को ेरत नहc करेगा; (घ) संभािवत ?ाहक के साथ अभ( तरीके से Kवहार नहc करेगा; (ङ) >कसी अ&य बीमा एज+ट अथवा अ&य बीमा म;यव6तय ारा 4तुत >कये गये >कसी भी 4ताव म+ ह4त<ेप नहc करेगा; (च) बीमाकता ारा 4तािवत दर, लाभ और शतd को छोड़कर कोई भी अ&य कार क दर+, लाभ और शतn 4तािवत नहc करेगा; ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 17 (छ) >कसी बीमा संिवदा के अंतगत लाभाथY से आगम रािश का अंश नहc माँगेगा अथवा नहc ाZ करेगा; (ज) >कसी पॉिलसीधारक को वतमान पॉिलसी को समाZ करने और उससे एक नया 4ताव उAपj करने के िलए ऐसे समापन क तारीख से तीन वष के अंदर िववश नहc करेगा; अनुसूची अनुसूची अनुसूची अनुसूची-V बीमाकता/C बीमाकता/C बीमाकता/C बीमाकता/C केकेकेके दाियव दाियव दाियव दाियव (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 15) 15) 15) 15) (क) बीमाकता इन िविनयम के िविनयम 11 म+ िविनNद@ Cप म+ पारhिमक को छोड़कर कोई भी शु_क अथवा पारhिमक, चाहे वह >कसी भी नाम से कहलाए, अदा नहc करेगा। (ख) आरएपी के िश<ण के िलए बीमाकता ारा उAपाद िविश@ िश<ण क >Vया 4थािपत क जानी चािहए तथा ितमाही के दौरान >दये गये िश<ण संबंधी डेटा बीमाकता ारा अनुरि<त >कया जाना चािहए, िजसे जब भी माँगा जाए तब ािधकरण को 4तुत करना होगा। (ग) ?ाहक के परवाद/िशकायत का िनवारण करने के िलए उपयु णािलयाँ िवकिसत करेगा। (घ) सरल बीमा उAपाद िवकिसत करेगा, जो आरएपी और ?ामीण ?ाहक और अ&य िन आय वाले खंड ारा आसानी से समझे जा सक+ तथा इ&ह+ अनुमोदन के िलए ािधकरण के पास दािखल (फाइल) करेगा। (ङ) बीमाकता को सीएससी-एसपीवी ारा िवपणन >कये गये सभी उAपाद का िववरण देते ए फाम-सी म+ एक ितमाही िववरण 4तुत करना चािहए। (च) द सेवा म+ सुधार लाने तथा पॉिलसी क शतd म+ अपेि<त परवतन, य>द कोई ह, करने के िलए उपयु ितसूचना (फ डबैक) क Kव4था िवकिसत करेगा। (छ) ?ामीण ?ाहक के िलए िनरंतर बीमा र<ा और स6व{सग सुिनिkत करने के िलए उपयु णाली िवकिसत करेगा। (ज) बीमाकता आरएपी ारा य>द कोई चूक+ क गई ह तो उनका िववरण आवTयक कारवाई के िलए सेवा भागीदार एज+सी और सीएससी-एसवीपी जैसे अ&य िहतधारक को सूिचत कर+गे। अनुसूची अनुसूची अनुसूची अनुसूची-VI VI VI VI सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी और और और और आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी केकेकेके िवHA िवHA िवHA िवHA अनुशासिनक अनुशासिनक अनुशासिनक अनुशासिनक काय/वाही काय/वाही काय/वाही काय/वाही तथा तथा तथा तथा सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी और और और और आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी केकेकेके पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण केकेकेके िनलंबन िनलंबन िनलंबन िनलंबन अथवा अथवा अथवा अथवा िनरसन िनरसन िनरसन िनरसन केकेकेके िलए िलए िलए िलए ,-यािविध ,-यािविध ,-यािविध ,-यािविध (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 18 18 18 18 और और और और 19) 19) 19) 19) भाग भाग भाग भाग I सूचना के साथ सीएससी-एसपीवी के पंजीकरण का िनलंबन अथवा िनरसन ािधकरण िन िलिखत >कसी एक अथवा उससे अिधक कारण से सीएससी-एसपीवी के पंजीकरण को िनलंिबत अथवा िनर4त कर सकता हैः (i) पंजीकरण क अविध के दौरान >कसी भी समय, अिधिनयम क धारा 42डी क उप-धारा (5) के अंतगत िविनNद@ >कसी भी अनहता से ?4त है; (ii) अिधिनयम, आईआरडीए अिधिनयम 1999 के उपबंध तथा उनके अधीन बनाये गये िनयम, िविनयम, >दशािनदRश, नोटस, परप* का उ_लंघन करता है, जैसे : क. ािधकरण ारा अपेि<त Cप म+ अपने बीमा संबंधी कायकलाप से संबंिधत कोई सूचना 4तुत नहc करता; ख. गलत अथवा झूठी जानकारी 4तुत करता है; अथवा पंजीकरण ाZ करने के िलए 4तुत आवेदन म+ महAवपूण तय को िछपाता है या कट नहc करता; ग. >कसी ?ाहक अथवा ?ाहक के >कसी भी िनदेशक अथवा अ&य कमचारी अथवा परचयकता के Cप म+ काय करनेवाले >कसी भी Kि को नकद या व4तु Cप म+ छूट अथवा लोभन देने म+ िलZ है; घ. इन िविनयम म+ िविनNद@ >कये अनुसार अपने दाियAव का िनवाह नहc करता; ङ. िजन शतd के अधीन पंजीकरण दान >कया गया है, उनम+ से >कसी शत का पालन नहc करता; च. आरएपी के ित सीएससी-एसपीवी के कतK और दाियAव का पालन नहc करता; 18 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] छ. बीमाकता के ित सीएससी-एसपीवी के कतK और दाियAव का पालन नहc करता; (iii) छल-कपट पूण अामािणक कॉल और अपिवVय का सहारा लेता है; (iv) ऐसे तरीके से काय करता है जो पॉिलसीधारक के िहत के िव]Q अथवा जनिहत के िव]Q है। भा भा भा भाग IIIIIIII सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके िवHA िवHA िवHA िवHA कार/वाई कार/वाई कार/वाई कार/वाई ारंभ ारंभ ारंभ ारंभ करते करते करते करते समय समय समय समय अनुसरण अनुसरण अनुसरण अनुसरण क+ क+ क+ क+ जानेवाली जानेवाली जानेवाली जानेवाली ,-या ,-या ,-या ,-या 1. ािधकरण सीएससी-एसपीवी को उनसे यह अपे<ा करते ए एक कारण बताओ नोटस जारी करेगा >क नोटस क ािZ क तारीख से 21 >दन के अंदर वे कारण दशाएँ >क सीएससी-एसपीवी को दान >कया गया पंजीकरण उ कारण बताओ नोटस म+ बताये गये उ_लंघन के िलए य नहc िनलंिबत अथवा िनर4त >कया जाना चािहए अथवा ािधकरण ारा उपयु समझी जानेवाली कोई अ&य कारवाई य नहc क जानी चािहए। 2. सीएससी-एसपीवी ािधकरण ारा जारी >कये गये नोटस के िलए अपना उर उ नोटस म+ िनधारत समय-सीमा के अंदर 4तुत करेगा। 3. उ उर, य>द कोई हो, पर िवचार करने के बाद ािधकरण सीएससी-एसपीवी को दान >कये गये पंजीकरण के िनलंबन अथवा िनरसन का िनदेश देते ए एक आदेश पारत कर सकता है अथवा मामले के तय के आधार पर उपयु समझे गये Cप म+ कोई अ&य आदेश जारी करेगा। 4. ािधकरण उ िनणय क सूचना सीएससी-एसपीवी को ऐसा िनणय लेने क तारीख से तीस >दन के अंदर देगा िजसम+ वे कारण बताये जाएँगे िजनके आधार पर उ िनणय िलया गया है। 5. सीएससी-एसपीवी, ािधकरण के िनणय से असंतु@ होने पर एक अपील ितभूित अपील &यायािधकरण (एसएटी) को ऐसी अपील के िलए िनधारत >Vया के अनुसार, उसके ारा उपयु खंड (4) के अंतगत >दये गये आदेश क ित ाZ करने क तारीख से पXतालीस >दन क अविध के अंदर, िजस आदेश के िव]Q अपील क गई है, उसके अनुCप, उसम+ आशोधन करते ए अथवा उसे िनर4त करते ए उस पर ऐसे आदेश जो वह उपयु समझता है, पारत करने के िलए 4तुत कर सकता है। 6. य>द ितभूित अपील &यायािधकरण (एसएटी) उपयु खंड (5) के अंतगत >कये गये आवेदन पर िवचार करने के बाद अपील को अ4वीकार करता है, तो आवेदक पंजीकरण दान करने के िलए नया आवेदन अंितम Cप से अ4वीकृित क तारीख से एक वष के बाद ही 4तुत कर सकता है। ािधकरण ऐसे आवेदन पर गुण-दोष के आधार पर िवचार कर सकता है। भाग भाग भाग भाग III III III III सूचना सूचना सूचना सूचना केकेकेके िबना िबना िबना िबना सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके पंजी पंजी पंजी पंजीकरण करण करण करण का का का का िनरसन िनरसन िनरसन िनरसन सीएससी-एसपीवी का पंजीकरण सूचना के िबना िनर4त अथवा िनलंिबत >कया जा सकता है, बशतR >क ािधकरण ने िलिखत Cप म+ िनरसन के िलए कारण सूिचत कर >दये ह : (i) य>द वह धोखाधड़ी का दोषी पाया जाता है, अथवा आपरािधक दोष के िलए दोषी िसQ कर >दया जाता है; (ii) ऐसी चूक+ करता है िजसके िलए ािधकरण क राय म+ तAकाल कारवाई अपेि<त है; इस िविनयम के अंतगत सीएससी-एसपीवी के िव]Q कारवाई ारंभ करते समय अनुसरण क जानेवाली >Vया उपयु भाग II के खंड म+ िविनNद@ Cप म+ होगी। भाग भाग भाग भाग IV IV IV IV सूचना सूचना सूचना सूचना केकेकेके साथ साथ साथ साथ आर आर आर आरएपी एपी एपी एपी केकेकेके माणप? माणप? माणप? माणप? का का का का िनरसन िनरसन िनरसन िनरसन अथवा अथवा अथवा अथवा िनलंबन िनलंबन िनलंबन िनलंबन (i) आरएपी का माणप* उिचत सूचना देने के बाद और अपनी बात कहने के िलए उसको एक उिचत अवसर देने के बाद िनर4त अथवा िनलंिबत >कया जा सकता है, य>द आरएपी कदाचार का दोषी पाया जाता है अथवा उसका आचरण इन िविनयम म+ िविनNद@ Cप म+ आचरण-संिहता के अनुसार नहc है, अथवा वह इन िविनयम के अंतगत िविनNद@ Cप म+ अपने दाियAव का िनवाह नहc करता। ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 19 (ii) आरएपी के िव]Q कारवाई ारंभ करते समय अनुसरण क जानेवाली >Vया उपयु भाग II म+ िविनNद@ >कये अनुसार होगी जैसी >क सीएससी-एसपीवी के िलए लागू है। (iii) ऊपर िनCिपत >Vया सीएससी-एसपीवी ारा लागू क जाएगी जो तदुपरांत िनणय लेने के िलए ािधकरण को एक रपोट 4तुत करेगा। भाग भाग भाग भाग V सूचना सूचना सूचना सूचना केकेकेके िबना िबना िबना िबना आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी केकेकेके माणप? माणप? माणप? माणप? का का का का िनरसन िनरसन िनरसन िनरसन अथवा अथवा अथवा अथवा िनलंबन िनलंबन िनलंबन िनलंबन (i) आरएपी का माणप* सूचना >दये िबना िनर4त अथवा िनलंिबत >कया जा सकता है, य>द वह धोखाधड़ी का दोषी पाया जाता है अथवा आपरािधक दोष के िलए दोषी िसQ कर >दया जाता है, अथवा ऐसी चूक+ करता है िजसके िलए ािधकरण क राय म+ तAकाल कारवाई अपेि<त है, बशतR >क ािधकरण ने िनरसन के िलए कारण िलिखत Cप म+ सूिचत कर >दये ह। (ii) आरएपी के िव]Q कारवाई ारंभ करते समय अनुसरण क जानेवाली >Vया सीएससी-एसपीवी के िलए लागू Cप म+ उपयु भाग II म+ िविनNद@ है। (iii) ऊपर िनCिपत >Vया सीएससी-एसपीवी ारा लागू क जाएगी जो तदुपरांत िनणय लेने के िलए ािधकरण को एक रपोट 4तुत करेगा। भाग भाग भाग भाग VI VI VI VI सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण केकेकेके िनलंबन िनलंबन िनलंबन िनलंबन अथवा अथवा अथवा अथवा िनरसन िनरसन िनरसन िनरसन का का का का भाव भाव भाव भाव (i) सीएससी-एसपीवी, िजसका पंजीकरण ािधकरण ारा िनलंिबत अथवा िनर4त >कया गया है, इन िविनयम के अंतगत सूचना क ािZ क तारीख को और उस तारीख से एक म;यवतY के Cप म+ काय करना समाZ करेगा तथा बीमा Kवसाय क अपे<ा करना बंद करेगा। (ii) सीएससी-एसपीवी के पंजीकरण के िनलंबन अथवा िनरसन क तारीख को और उस तारीख से उ सीएससी-एसपीवी: क) इस कार के वजन अथवा िनलंबन क अविध के दौरान बीमा Kवसाय से संबंिधत कोई भी नया काय अथवा संिवदा नहc करेगा अथवा बीमा Kवसाय क अपे<ा नहc करेगा अथवा उसे ाZ नहc करेगा; ख) >क&हc भी अिभलेख अथवा द4तावेज तथा पॉिलसीधारक क पॉिलिसय अथवा धनरािश से संबंिधत कारवाई सिहत ािधकरण के िनदेश तथा इन िविनयम के संबंिधत उपबंध के अनुसार ऐसी अ&य कारवाई करेगा; ग) इस कार िनर4त >कया गया पंजीकरण माणप* ािधकरण को लौटा देगा तथा िजस काय के िलए इस कार का पंजीकरण दान >कया गया था वह काय संपj करने के िलए पंजीकरण के धारक के Cप म+ 4वयं को 4तुत नहc करेगा; घ) अपने ारा Kय क गई अथवा 4वीकृत देयता के संबंध म+ ावधान करेगा; ङ) ऐसे Kि क अिभर<ा अथवा िनयं*ण म+ रखे जानेवाले >क&हc भी अिभलेख अथवा द4तावेज तथा पॉिलसीधारक क पॉिलिसय क पुनःािZ अथवा अिभ?हण से संबंिधत कारवाई सिहत ऐसी अ&य कारवाई संबंिधत िविनयम के अंतगत अपेि<त Cप म+ अथवा इस अनुसूची के अधीन आदेश पारत करते समय ािधकरण ारा >दये जानेवाले िनदेश के अनुसार िनधारत समय-सीमा के अंदर और िनधारत तरीके से करेगा; च) िविनयम म+ िविनNद@ Cप म+ कारवाई करेगा; 20 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण आई आई आई आई.आर आर आर आर.डी डी डी डी.ए.आई आई आई आई. (सामा य सामा य सामा य सामा य सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 2015 , 2015 , 2015 , 2015 केकेकेके अंतग/त अंतग/त अंतग/त अंतग/त फाम/ फाम/ फाम/ फाम/-ए पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण/पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण का का का का नवीकरण नवीकरण नवीकरण नवीकरण दान दान दान दान करने करने करने करने केकेकेके िलए िलए िलए िलए आवेदन आवेदन आवेदन आवेदन (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 3.1( 3.1( 3.1( 3.1(क), 6.1 ), 6.1 ), 6.1 ), 6.1 और और और और 6.2) 6.2) 6.2) 6.2) आवेदक का नाम : ……………………………………………………………… संपक के िलए पता : ……………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… टेलीफोन सं. : ……………………………………………………………… मोबाइल सं. : …………………………………………………………… फैस सं. : ……………………………………………………………… ई-मेल : …………………………………………………………… …………………………………………………………… फाम/ फाम/ फाम/ फाम/ भरने भरने भरने भरने केकेकेके िलए िलए िलए िलए अनुदेश अनुदेश अनुदेश अनुदेश : यह महAवपूण है >क इस आवेदन फाम को भरने से पहले ािधकरण ारा बनाये गये िविनयम का सावधानीपूवक अ;ययन >कया जाए । यह आवTयक है >क आवेदक ािधकरण को िविधवत् भरा गया आवेदन सभी उपयु, समथक द4तावेज के साथ 4तुत करे । पंजीकरण के िलए आवेदन पर केवल तभी िवचार >कया जाएगा जब वह हर कार से पूण हो । आवेदक को चािहए >क वे आवेदन पर 4वयं ह4ता<र कर+ । जो सूचना अिधक िववरण के साथ देने क आवTयकता हो, वह अलग प*क पर दी जाए िज&ह+ आवेदन फाम के साथ संल€ करना चािहए । 1. आवेदक आवेदक आवेदक आवेदक का का का का िववरण िववरण िववरण िववरण 1.1 आवेदक का नामः 1.2 पता – Kवसाय का धान 4थान/पंजीकृत कायालय : िपन कोड ई-मेल टेलीफोन सं. फैस सं. मोबाइल सं. **(शाखा कायालय के पत क सूची, य>द कोई हो, संल€ कर+) ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 21 धान अिधकारी का नाम और पदनाम : 2 संगठन संगठन संगठन संगठन – संरचना संरचना संरचना संरचना आवेदक क ि4थित : (िलिमटेड कंपनी – िनजी/सरकारी, अ&य। य>द सूचीबQ है, तो शेयर बाजार के नाम >दये जाएँ) कंपनी का नाम ि4थित िनगमन क तारीख >दन_माह_वष िनगमन का 4थान शेयर बाजार के नाम जहाँ सूचीबQ है 3. 3. 3. 3. &वसाय &वसाय &वसाय &वसाय संबंधी संबंधी संबंधी संबंधी सूचना सूचना सूचना सूचना 3.1 िजन कायकलाप के िलए पंजीकरण क अपे<ा क गई है, उनक अनुमािनत मा*ा और आय के साथ (Aयािशत सिहत) Kवसाय क तीन वषYय योजना के द4तावेज का िवशेष Cप से उ_लेख >कया जाना चािहए तथा इस आवेदन के साथ संल€ >कया जाना चािहए । 3.2 कायाAमक दाियAव को अलग से दशानेवाला संगठन चाट संल€ >कया जाना चािहए। 3.3 मुख बंध का6मक का िववरण नाम पदनाम/ि4थित यो^यता अनुभव िनयुि क तारीख कायाAमक <े* 3.4 आवेदक ारा दान क जानेवाली सेवा के 4वCप से संबंिधत समझी जानेवाली कोई अ&य सूचना। 4. 4. 4. 4. िवJीय िवJीय िवJीय िवJीय सूचना सूचना सूचना सूचना पूँजी-िव&यास (लाख ]पये) पूँजी-िव&यास पूववतY वष (X-2) पूववतY वष (X-1) पूववतY वष (X) (क) ािधकृत पूँजी और िनगम पूँजी (ख) चुकता पूँजी (ग) िनब‡ध ारि<त िनिधयाँ (पुनमू_यन ारि<त िनिधय को छोड़कर) कुल योग (ख)+(ग) टKपणीः टKपणीः टKपणीः टKपणीः तीन वषd के लेखा-परीि<त वा6षक खाते संल€ कर+। य>द &यूनतम पूँजीगत आवTयकता िपछले लेखा-परीि<त वा6षक खात के बाद पूरी क गई हो, तो >कसी अगली तारीख को समाZ अविध के िलए लेखा-परीि<त लेखा-िववरण भी 4तुत >कया जाना चािहए। 22 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 5. 5. 5. 5. अ य अ य अ य अ य सूचना सूचना सूचना सूचना, , , , य,द य,द य,द य,द कोई कोई कोई कोई हो हो हो हो 5.1 सभी िनपटाये गये और लंिबत िववाद का िववरण** (अलग प*क संल€ कर+ और नीचे दशाये गये फामRट म+ पूरी जानकारी द+) िववाद का 4वCप प<कार का नाम लंिबत/िनपटाया गया **य>द आवTयक हो तो प*क (शीट) संल€ कर+ 5.2 िपछले तीन वषd म+ य>द आवेदक अथवा >कसी भी िनदेशक अथवा मुख बंधक य का6मक ारा कोई आ6थक अपराध >कये गये ह तो उनका Bयोरा। के िलए और उनक ओर से ------------------------------------------- -------------------------------------- धान अिधकारी सीईओ/बंध िनदेशक (आवेदक के ह4ता<र और नाम) (आवेदक के ह4ता<र और नाम) (4प@ अ<र म+) (4प@ अ<र म+) 4थानः >दनांकः भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण आई आई आई आई.आर आर आर आर.डी डी डी डी.ए.आई आई आई आई. (सामा य सामा य सामा य सामा य सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 2015 , 2015 , 2015 , 2015 केकेकेके अंतग/त अंतग/त अंतग/त अंतग/त फाम/ फाम/ फाम/ फाम/-बी बी बी बी पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण माण माण माण माण प? प? प? प? (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 4.1 & 4.1 & 4.1 & 4.1 & 6.5) 6.5) 6.5) 6.5) बीमा अिधिनयम, 1938 (1938 का 4) क धारा 42डी क उप-धारा (1) ारा द शिय का योग करते ए ािधकरण इसके ारा मेसस/ मेसस/ मेसस/ मेसस/ सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी ई-गवनLस गवनLस गवनLस गवनLस सMवसेज़ सMवसेज़ सMवसेज़ सMवसेज़ इंिडया इंिडया इंिडया इंिडया िलिमटेड िलिमटेड िलिमटेड िलिमटेड को आई.आर.डी.ए.आई. (सामा&य सेवा के&( ारा बीमा सेवाएँ) िविनयम, 2015 के अधीन सीएससी मॉडल के अंतगत ?ामीण ािधकृत Kिय (?ाम 4तरीय उHिमय) के मा;यम से िविश@ Cप से अनुमो>दत बीमा उAपाद का िवपणन करने के िलए ािधकृत म;यवतY के Cप म+ काय करने के िलए पंजीकरण दान करता है। द पंजीकरण कूट िन कार से है 1. यह पंजीकरण माणप* ………………………………. से …………………………………. तक वैध होगा । यह पंजीकरण माणप* अिधिनयम, बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण अिधिनयम, 1999 (1999 का 4) एवं आई आई आई आई.आर आर आर आर.डी डी डी डी.ए.आई आई आई आई. (सामा य सामा य सामा य सामा य सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 2015 , 2015 , 2015 , 2015 के अधीन है 2. तथा इसके संबंध म+ यह नहc समझा जाएगा >क यह >कसी अ&य अिधिनयम, िनयम अथवा िविनयम के अनुसार अथवा उनके अनुCप है । 4थान: आदेशानुसार >दनांक : ………………………………. भारतीय बीमा िविनयामक और िवकास ािधकरण के िलए और उनक ओर से ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 23 भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण आई आई आई आई.आर आर आर आर.डी डी डी डी.ए.आई आई आई आई. (सामा य सामा य सामा य सामा य सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 2015 , 2015 , 2015 , 2015 केकेकेके अंतग/त अंतग/त अंतग/त अंतग/त फाम/ फाम/ फाम/ फाम/- सी सी सी सी (बीमाकता/ बीमाकता/ बीमाकता/ बीमाकता/ ारा ारा ारा ारा )तुत ,कया जाना )तुत ,कया जाना )तुत ,कया जाना )तुत ,कया जाना) सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके मायम मायम मायम मायम सेसेसेसे िवपणन िवपणन िवपणन िवपणन ,कये ,कये ,कये ,कये गये गये गये गये बीमा बीमा बीमा बीमा उपाद उपाद उपाद उपाद का का का का िववरण िववरण िववरण िववरण (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 15 15 15 15 और और और और अनुसूची अनुसूची अनुसूची अनुसूची-V) बीमाकता का नाम : …………………… िववरण क संबंिधत ितमाही क समािZ क तारीख : …………………… ितमाही के ारंभ म+ िवपणन >कये गये उAपाद क संgया : …………… ितमाही के दौरान जोड़े गये उAपाद क संgया : …………… ितमाही के दौरान हटाये गये उAपाद क संgया : …………… ितमाही के अंत म+ िवपणन >कये गये उAपाद क संgया : ………… ारंभ ारंभ ारंभ ारंभ सेसेसेसे लेकर लेकर लेकर लेकर उपाद उपाद उपाद उपाद क+ क+ क+ क+ िव)तृत िव)तृत िव)तृत िव)तृत सूची सूची सूची सूची -म -म -म -म संसंसंसं. बीमाकता/ बीमाकता/ बीमाकता/ बीमाकता/ का का का का नाम नाम नाम नाम उपाद उपाद उपाद उपाद का का का का नाम नाम नाम नाम उपाद उपाद उपाद उपाद क+ क+ क+ क+ 2ेणी 2ेणी 2ेणी 2ेणी आईआरडीए आईआरडीए आईआरडीए आईआरडीए अनुमोदन अनुमोदन अनुमोदन अनुमोदन संसंसंसं. . . . (यूआईएन यूआईएन यूआईएन यूआईएन) ारं ारं ारं ारंभ क+ क+ क+ क+ तारीख तारीख तारीख तारीख हटाने हटाने हटाने हटाने क+ क+ क+ क+ तारीख तारीख तारीख तारीख >दनांकः 4थानः ह4ता<र अिधकृत ह4ता<रकता का नाम और पदनाम भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण आई आई आई आई.आर आर आर आर.डी डी डी डी.ए.आई आई आई आई. (सामा य सामा य सामा य सामा य सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 2015 , 2015 , 2015 , 2015 केकेकेके अंतग/त अंतग/त अंतग/त अंतग/त फाम/ फाम/ फाम/ फाम/-डी डी डी डी (सीएससी-एसपीवी ारा ािधकरण को 4ेड शीट फामRट म+ 4तुत >कया जाना चािहए) सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी ारा ारा ारा ारा िवपणन िवपणन िवपणन िवपणन ,कये ,कये ,कये ,कये गये गये गये गये उपाद उपाद उपाद उपाद का का का का िववरण िववरण िववरण िववरण (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 16.1) 16.1) 16.1) 16.1) िववरण िववरण िववरण िववरण क+ क+ क+ क+ संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत ितमाहीः ितमाहीः ितमाहीः ितमाहीः ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ िववरण जीवन बीमाकता क संgया गैर-जीवन बीमाकता क संgया जीवन उAपाद क संgया गैर-जीवन उAपाद क संgया आरएपी क संgया ितमाही के ारंभ म+ ितमाही के दौरान जोड़े गये ितमाही के दौरान घटाये गये ितमाही के अंत म+ स>Vय >दनांकः 4थानः ह4ता<र ािधकृत ह4ता<रकता का नाम और पदनाम 24 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण आई आई आई आई.आर आर आर आर.डी डी डी डी.ए.आई आई आई आई. (सामा य सामा य सामा य सामा य सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 2015 , 2015 , 2015 , 2015 केकेकेके अंतग/त अंतग/त अंतग/त अंतग/त फाम/ फाम/ फाम/ फाम/-ई (सीएससी-एसपीवी ारा ािधकरण को 4ेड शीट फामRट म+ 4तुत >कया जाना चािहए) ा ा ा ा ीिमयम ीिमयम ीिमयम ीिमयम और और और और अMजत अMजत अMजत अMजत पार2िमक पार2िमक पार2िमक पार2िमक का का का का िववरण िववरण िववरण िववरण (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 16.1) 16.1) 16.1) 16.1) िववरण िववरण िववरण िववरण क+ क+ क+ क+ संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत ितमाहीः ितमाहीः ितमाहीः ितमाहीः ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ -म संसंसंसं. आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी का का का का नाम नाम नाम नाम (#ाम #ाम #ाम #ाम )तरीय )तरीय )तरीय )तरीय उ*मी उ*मी उ*मी उ*मी) आईआर आईआर आईआर आईआर डीएआई डीएआई डीएआई डीएआई माण माण माण माण- प? प? प? प? संसंसंसं. परीा परीा परीा परीा उJीण/ उJीण/ उJीण/ उJीण/ करने करने करने करने क+ क+ क+ क+ तारीख तारीख तारीख तारीख ा ा ा ा पॉिलिस पॉिलिस पॉिलिस पॉिलिस- य य य य क+ क+ क+ क+ संPया संPया संPया संPया ा ा ा ा िनवल िनवल िनवल िनवल ीिमयम ीिमयम ीिमयम ीिमयम उ' उ' उ' उ' अविध अविध अविध अविध केकेकेके दौरान दौरान दौरान दौरान आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी ारा ारा ारा ारा ा ा ा ा ीिमयम ीिमयम ीिमयम ीिमयम हेतु हेतु हेतु हेतु ा ा ा ा पार2िमक पार2िमक पार2िमक पार2िमक उ' उ' उ' उ' अविध अविध अविध अविध म!म!म!म! आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी ारा ारा ारा ारा अ य अ य अ य अ य सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ करने करने करने करने हेतु हेतु हेतु हेतु ा ा ा ा पार2िमक पार2िमक पार2िमक पार2िमक िनवल ीिमयम का अथ (सकल ीिमयम म+ से सेवा कर घटाकर) >दनांकः सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके धान धान धान धान अिधकारी अिधकारी अिधकारी अिधकारी केकेकेके ह)तार ह)तार ह)तार ह)तार भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण आई आई आई आई.आर आर आर आर.डी डी डी डी.ए.आई. (सामा य सामा य सामा य सामा य सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 2015 , 2015 , 2015 , 2015 केकेकेके अंतग/त अंतग/त अंतग/त अंतग/त फाम/ फाम/ फाम/ फाम/-एफ एफ एफ एफ (सीएससी-एसपीवी ारा ािधकरण को 4ेड शीट फामRट म+ 4तुत >कया जाना चािहए) ा ा ा ा ीिमयम ीिमयम ीिमयम ीिमयम और और और और दाव दाव दाव दाव का का का का िववरण िववरण िववरण िववरण (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 16.1) 16.1) 16.1) 16.1) िववरण िववरण िववरण िववरण क+ क+ क+ क+ संबंिधत संबंिधत संबंिधत संबंिधत ितमाहीः ितमाहीः ितमाहीः ितमाहीः _______________ _______________ _______________ ______________________ _______ _______ _______ -म -म -म -म संसंसंसं. आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी (#ाम #ाम #ाम #ाम )तरीय )तरीय )तरीय )तरीय उ*मी उ*मी उ*मी उ*मी) ) ) ) का का का का नाम नाम नाम नाम आईआरडी आईआरडी आईआरडी आईआरडी -एआई एआई एआई एआई पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण पंजीकरण संPया संPया संPया संPया आरएपी आरएपी आरएपी आरएपी केकेकेके )थान )थान )थान )थान का का का का िपन िपन िपन िपन कोड कोड कोड कोड ा ा ा ा पॉिलिसय पॉिलिसय पॉिलिसय पॉिलिसय क+ क+ क+ क+ संPया संPया संPया संPया उ' उ' उ' उ' अविध अविध अविध अविध म!म!म!म! िनवल िनवल िनवल िनवल ीिमयम ीिमयम ीिमयम ीिमयम आय आय आय आय भुगतान भुगतान भुगतान भुगतान ,कये ,कये ,कये ,कये गये गये गये गये दावे दावे दावे दावे दाव दाव दाव दाव क+ क+ क+ क+ अदा अदा अदा अदा क+ क+ क+ क+ गई गई गई गई रािश रािश रािश रािश >दनांकः सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी-एसपीवी एसपीवी एसपीवी एसपीवी केकेकेके धान धान धान धान अिधकारी अिधकारी अिधकारी अिधकारी केकेकेके ह)तार ह)तार ह)तार ह)तार ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 25 भारतीय भारतीय भारतीय भारतीय बीमा बीमा बीमा बीमा िविनयामक िविनयामक िविनयामक िविनयामक और और और और िवकास िवकास िवकास िवकास ािधकरण ािधकरण ािधकरण ािधकरण आई आई आई आई.आर आर आर आर.डी डी डी डी.ए.आई आई आई आई. (सामा य सामा य सामा य सामा य सेवा सेवा सेवा सेवा के के के के ारा ारा ारा ारा बीमा बीमा बीमा बीमा सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ सेवाएँ) ) ) ) िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम, 2015 , 2015 , 2015 , 2015 केकेकेके अंतग/त अंतग/त अंतग/त अंतग/त फाम/ फाम/ फाम/ फाम/-जी जी जी जी (बीमाकता ारा ािधकरण को 4ेड शीट फामRट म+ 4तुत >कया जाना चािहए) ा ा ा ा &वसाय &वसाय &वसाय &वसाय का का का का िववरण िववरण िववरण िववरण (िविनयम िविनयम िविनयम िविनयम 16.2) 16.2) 16.2) 16.2) बीमाकता/ बीमाकता/ बीमाकता/ बीमाकता/ का का का का नाम नाम नाम नाम : : : : िववरणी िववरणी िववरणी िववरणी क+ क+ क+ क+ िनयत िनयत िनयत िनयत तारीखः तारीखः तारीखः तारीखः Aयेक वष 15 नवंबर और 15 मई। सीएससी सीएससी सीएससी सीएससी मॉडल मॉडल मॉडल मॉडल केकेकेके मायम मायम मायम मायम सेसेसेसे ा ा ा ा &वसाय &वसाय &वसाय &वसाय संबंधी संबंधी संबंधी संबंधी िववरणः िववरणः िववरणः िववरणः छमाही छमाही छमाही छमाही अविध अविध अविध अविध केकेकेके दौरान दौरान दौरान दौरान/वष/ वष/ वष/ वष/ केकेकेके दौरान दौरान दौरान दौरान संचयी संचयी संचयी संचयी िववरण िववरण िववरण िववरण*: उपाद उपाद उपाद उपाद का का का का नाम नाम नाम नाम : : : : Kवसाय का िववरण राPय 1 राPय 2** जारी क गई पॉिलिसय क कुल संgया संगृहीत कुल ीिमयम अदा >कया गया कुल कमीशन अदा >कये गये कुल सेवा भार छूट अविध के बाद समाZ क गई पॉिलिसय क कुल संgया उ अविध के दौरान पुनःव6तत पॉिलिसय क कुल संgया अ}य6पत पॉिलिसय क कुल संgया उपगत दाव क कुल संgया िनपटाये गये दाव क कुल संgया बकाया दाव क कुल संgया अ4वीकृत दाव क कुल संgया उ अविध क समािZ पर चिलत कुल संgया लगाये गये कुल भार (वीआईपी के िलए) जमा >कया गया कुल Bयाज (वीआईपी के िलए) वष के ारंभ म+ आईपीए म+ कुल रािश वष के अंत म+ आईपीए म+ कुल रािश *िववरण छमाही और वष के िलए भी अलग-अलग >दया जाएगा। **िववरण Aयेक राPय के िलए अलग-अलग >दया जाएगा। एए के ह4ता<र सीईओ के ह4ता<र >दनांकः टी. एस. िवजयन, अ;य< [िवJापन.III/4/असाधारण/161/15(237)] 26 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] INSURANCE REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY OF INDIA NOTIFICATION Hyderabad, the 5th October, 2015 Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Service Centres) Regulations, 2015 F. No.IRDAI/Reg/16/106/2015.—In exercise of the powers conferred by clauses (s), (t), (u), (v) and (vb) of sub-section 2 of section 114A read with Section 42D and 42E of the Insurance Act, 1938 (4 of 1938) and read with section 2(1)(f), 14 and 26 of the Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999 (41 of 1999), the Authority, in consultation with the Insurance Advisory Committee, hereby makes the following regulations, namely:- 1. Short Title and commencement : 1.1 These Regulations may be called the Insurance Regulatory and Development Authority of India (Insurance Services by Common Service Centres) Regulations, 2015. 1.2 These Regulations shall come into force on the date of their publication in the Official Gazette. CHAPTER I Preliminary 2. Definitions: 2.1 “Act” means the Insurance Act, 1938 (4 of 1938) as amended from time to time 2.2 “Authority” means the Insurance Regulatory and Development Authority of India established under the provisions of Section 3 of the Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999 (41 of 1999); 2.3 “CSC" means the "Common Service Centre" established under National e- Governance Plan by M/s CSC e-Governance Services India Limited. 2.4 “CSC-SPV" means M/s CSC e-Governance Services India Limited, the Special Purpose Vehicle (SPV) incorporated to facilitate delivery of government, private and social sector services to citizens of India through the Common Services Centres (CSCs) network, and approved by the Authority under these Regulations, who for remuneration arranges insurance contracts (under specific products approved by the Authority) with insurers on behalf of its clients and offers other insurance related services through CSC Network. Explanation: CSC-SPV shall be an “insurance intermediary” for the purposes of Section 2(1) (f) of the IRDA Act, 1999. 2.5 “CSC Product” means the product marketed through the CSC Model and prefixed with the word “CSC” to clearly distinguish the product as ‘Exclusive CSC Product’. 2.6 “Examination Agency" which includes National Institute of Electronics and Information Technology (NIELIT), an autonomous scientific society of Department of Electronics and Information Technology, Government of India or any other agency approved by the Authority for the purpose of holding examinations for the CSC-SPV and the Rural Authorised Persons (RAPs). 2.7 “Principal Officer of CSC-SPV” means a person under the employment of CSC-SPV and nominated by the CSC-SPV to function as the Principal Officer of CSC-SPV. ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 27 2.8 “Rural Authorized Person" (RAP) is an individual Village Level Entrepreneur (VLE) Registered and Authorised by CSC-SPV to operate and manage a Common Service Centre, and approved by the Authority upon successful completion of training and examination, as specified by the Authority. 2.9 “State Designated Agency" (SDA) is the nodal agency at state level involved for monitoring and supervision of the CSC project progress at the state level. 2.10 “Service Centre Agency" (SCA) is the implementing Agency responsible for covering a group of districts in a state; providing the required investment budget and the functional specifications of the CSC. 2.11 “Service Partner Agency” includes SDA or SCA or any other agency under the CSC Scheme of Government of India. 2.12 "Solicitation" for the purpose of these regulations is defined as the approach to a prospect by a RAP with a view to enabling the prospect to purchase an insurance policy, and includes providing assistance in case the prospect decides to purchase an insurance policy. 2.13 “Village Level Entrepreneur" (VLE) is an individual registered and authorised to operate the Common Service Centre, who is in-charge of running the daily operations of the CSC, as approved by the SCA or SDA and CSC-SPV under CSC Model. 2.14 Words and expressions used and not defined in these Regulations but defined in the Insurance Act, 1938 (4 of 1938), as amended from time to time, the Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999 or in any of the Regulations and Guidelines made there under shall have the meanings respectively assigned to them in those Acts or Regulations or Guidelines. CHAPTER II Registration of CSC-SPV 3. Application for grant of Registration : 3.1 Applicant, CSC-SPV, desiring to obtain a Registration to act as an insurance intermediary shall follow the following procedure:- (a) Submit an application to the Authority in the Form A as specified in these Regulations. (b) Remit non-refundable application fees of five thousand rupees plus applicable tax along with the application for grant of registration (c) Submit all the necessary documents as mentioned in the application Form- A along with declaration from Principal Officer satisfying the fit & proper criteria specified in Schedule-I (Part- I). 3.2 An application, that is not complete in all respects and/or not conforming to the instructions specified in application form and/or not complying with the requirements and/or directions of the Authority, may be rejected. Provided that, before rejecting any such application, the CSC-SPV shall be given a reasonable opportunity to complete the application in all respects and rectify the errors, if any. 4. Grant of Registration to the CSC-SPV: 4.1 The Authority on being satisfied that the applicant fulfils all the conditions specified for the grant of registration, shall grant a registration in Form-B and send intimation thereof to the CSC-SPV. 4.2 The registration shall be issued subject to the CSC-SPV adhering to the conditions and code of conduct as specified in Schedule IV. 28 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 4.3 A license granted to the CSC-SPV under the Guidelines on Common Service Centres issued by the Authority shall be valid till its expiry and shall thereafter apply for registration as per Regulation 3. 5. Period of Validity of Registration of the CSC-SPV: 5.1 The registration issued under these Regulations shall be valid for a period of three years from the date of its issue, unless it is suspended or cancelled by the Authority. 5.2 CSC-SPV shall not be allowed to function as such after the expiry of registration unless it is renewed by the Authority. 5.3 In case the registration of the CSC-SPV is cancelled or suspended or not renewed the policyholders shall be serviced by the insurers. 6. Procedure for the Renewal of Registration of CSC-SPV 6.1 CSC-SPV shall submit the application for renewal of registration to the Authority in Form-A at least thirty days before the expiry of the registration. However, the CSC-SPV is permitted to apply for renewal ninety days before the expiry of the registration. 6.2 The documents to be submitted by the CSC-SPV along with the renewal application form are mentioned in the renewal Application Form-A. 6.3 The applications for renewal of registration shall be submitted along with a renewal fee of Rs. One thousand only plus service tax. The CSC-SPV shall pay late fee of Rs. five hundred, if the application for renewal of the registration does not reach the Authority at least thirty days before the date of expiry of registration. Provided that the Authority may condone the delay beyond 30 days for submission of renewal application for sufficient reasons offered in writing by the CSC-SPV for a delay not covered by the previous proviso and accept an application for renewal after the date of the expiry of the registration on payment of an additional fee of one thousand rupees only by the CSC-SPV. 6.4 The Authority may call for any additional information/documents as deemed fit for processing the renewal application, from the CSC-SPV. 6.5 The Authority, on being satisfied that the CSC-SPV fulfils all the conditions specified for renewal of the registration, shall renew the registration in Form-B. 6.6 The renewal of Registration shall be valid for a period of three years. CHAPTER III Insurance Solicitation and Functions of CSC-SPV and RAP 7. Persons engaged for solicitation: 7.1 For the purpose of solicitation of insurance business, Rural Authorized Person (RAP) is authorized. 7.2 CSC-SPV shall be responsible for all acts of commission and omission of the RAPs deployed on their behalf. 7.3 Rural Authorized Person (RAP) shall possess minimum qualification as specified in Schedule-I, Part-III. 7.4 The Training, examination and certification of RAP shall be as specified in Schedule-I, Part-IV. 7.5 Code of Conduct for Rural Authorised Person is stipulated in Schedule-IV. ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 29 8. Enabling Registration of New Insurance Business by Rural Authorised Person (RAP): 8.1 The CSC-SPV's Portal shall enable any RAP to register insurance business in the CSC-SPV's Portal only after the RAP passes the examination, the registering authority issues the registration certificate to the RAP, and the registration number and validity period of the registration are updated in the CSC-SPV's Portal. 8.2 In case there is a change in VLE in case of a CSC; the new VLE may carry out insurance servicing from the date of appointment as VLE. However, the VLE can register New Business only from the date he is issued necessary certificate under Regulation 7 of these regulations. 9. Functions of CSC-SPV: The functions of CSC-SPV are given in Schedule-II, Part-I. 10. Functions and Obligations of RAP (Rural Authorised Person): 10.1 The functions of Rural Authorised Person are given in Schedule-II, Part-II. 10.2 Obligations pertaining to RAP are given in Schedule-II, Part-III. 11. Remuneration received by CSC-SPV & RAP: 11.1 The remuneration payable to CSC-SPV by the Insurer, for solicitation of policies by the RAPs shall be as per the regulations issued by the Authority on payment of commission or remuneration. 11.2 The remuneration payable to the CSC-SPV by the insurer, for other services shall be as mutually agreed between the insurer and CSC-SPV from time to time. 11.3 CSC-SPV, on receipt of any remuneration from the insurer, shall distribute not less than 80% of the same to the respective RAPs. The remuneration to entities such as SDA or SCA or service partner agency shall be as per the agreement with the insurer after retaining an amount of not exceeding 8% towards fees for recruitment, providing and enabling the software, guiding and monitoring the RAP in day to day functions. 11.4 The commission or remuneration, if any, to be paid to the CSC-SPV shall be as per the bifurcation given bellow: a) Commission to the CSC-SPV towards solicitation and to procure new business. b) Service charges for post sale service of the policy. 11.5 CSC-SPV shall enter into an agreement with the insurers and mention clearly in the agreement the percentages and method of distribution of the remuneration to various entities in the CSC Model. 11.6 The settlement of accounts by insurers in respect of remuneration of CSC-SPV shall be done on a monthly basis and it shall ensure that there is no cross settlement of outstanding balances. 12. On boarding Charges in CSC-SPV: The Insurers may market certain categories of Retail Insurance policies for individuals only and offer insurance related services through the CSCs. The on-boarding charges allowed shall be as follows: 12.1 CSC-SPV On-Boarding Corpus Fund shall be set up with initial contribution of Rs. Twenty Lakh from each insurer, which has entered into an agreement with CSC-SPV for distribution of its Insurance product through the CSCs. 12.2 The Insurer signing the agreement shall pay the installment equally in four quarters. 30 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 12.3 The On boarding Corpus Fund shall be maintained in an “Escrow Account” called the “CSC-SPV On- boarding Corpus Fund” operated by the Life Insurance Council. 12.4 The amount fixed towards On-boarding charges per CSC activated shall be Rupees Five Thousand which may be revised from time to time. 12.5 CSC-SPV shall submit to the Life Insurance Council and General Insurance Council, the list of CSCs that are activated to undertake Insurance operations and seek release of the On-boarding charges. The list shall be made available on the Councils website for information and transparency 12.6 Life and General Insurance Councils shall maintain separate account codes and Book of accounts in respect of the “CSC-SPV On-boarding Corpus Fund” which shall be inspected by the Authority and audited by a qualified auditor annually. 13. Products allowed under CSC Model: 13.1 Insurers shall develop insurance products to be marketed exclusively through the CSC Model and file such products with the Authority for approval. 13.2 The products developed for CSC Model shall not have the Sum Assured (per life or risk) exceeding rupees two lakhs, except for motor insurance. Such products approved by the Authority for the CSC Model shall be marketed only through the CSC Model. 13.3 The types, procedure and conditions for insurance products developed for CSC Model are given in Schedule-III. 14. Agreement between CSC-SPV and the Insurer: An Agreement or a Service Level Agreement or Memorandum of Understanding shall be entered between the insurers and CSC-SPV. The agreement shall cover procedures and other functions of the CSC-SPV as follows: 14.1 Procedures for: a) enabling or disabling the RAP for the delivery of the approved insurance products; b) tracking and monitoring the transactions and activities of the RAP; c) incorporating the Unique code allotted by CSC-SPV; d) incorporating the Aadhaar number of the customer and nomination. e) sending the soft copy of the proposal data, claims data and any other information by the RAP to the Insurer. f) sending the soft copy of the completed policy data, claims data and any other information by the Insurer to the RAP. g) sending the soft files and documents relating to claims of the insured to Insurer. h) hard copy of the claims related documents to insurers. i) maintenance of data in a secure mode by the Insurer. j) updation and transmission of data in a secure mode by the Insurer. 14.2 The PAN number of RAP may be used by all insurers to maintain uniformity. 14.3 Tracking code may be agreed mutually by insurers and CSC-SPV 14.4 List of Products to be marketed through the CSC-SPV. 14.5 A robust grievance redressal system should be set in at both the CSC-SPV level and the insurer level. The insurers should submit a Complaint Redressal Analysis report to the Authority every quarter. 14.6 The CSC-SPV and the Insurers shall develop suitable system to ensure continuity in the services rendered by RAP to policyholders, even after the termination of agreement with registered RAP. ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 31 14.7 The method of distribution of remuneration received from the insurer by the CSC-SPV as mentioned in Regulation 11. 14.8 The roles and obligations of the parties, including the Service Partner Agency to the agreement. 14.9 The code of conduct of CSC-SPV, and RAP specified in Schedule-IV. 15. Obligations of Insurer: Obligations of Insurer are specified given in Schedule-V, Part-III. 16. Reports to be submitted to the Authority: The Insurer and the CSC-SPV shall submit periodical reports to the Authority as specified hereunder. 16.1. CSC-SPV shall furnish to the Authority Quarterly report in Form-D, Form-E, Form-F and any other return, as may be, required by the Authority on Insurance activities. 16.2. Insurers shall furnish to the Authority half yearly report in Form-G and any other return, as may be, required by the Authority on business procured through RAPs. 17. Power of Authority to inspect: The Authority may appoint one or more of its officers as inspecting authority to undertake inspection of the premises of the CSC-SPV or CSCs to ascertain the activities of CSC-SPV, and also to inspect the books of accounts, records and documents of the CSC-SPV and RAP for any of the purposes specified in these guidelines; and a) to ensure the compliance of provisions of the Act, Rules and Regulations; b) to investigate the complaints received from any insured, or insurer, or any other person on any matter having a bearing on the activities of the RAP or CSC-SPV; and c) to investigate the affairs of the RAP or CSC-SPV suo moto in the interest of proper development of insurance business or in the policy holders' interest. CHAPTER IV 18. Procedure for disciplinary proceeding: The procedure to be followed by the Authority in the event of CSC- SPV & RAP violating any of the provisions of the IRDA Act, Regulations, Guidelines, Circulars, Notifications shall be as specified in Schedule VI of these Regulations. 19. Suspension or Cancellation of Registration of CSC-SPV and RAP: Suspension or cancellation of registration shall be as given in Schedule VI of these Regulations. 20. Power of the Authority to issue clarifications: In order to remove any difficulties in respect of the application or interpretation of any of the provisions of these Regulations, the Chairperson of the Authority may issue appropriate clarifications from time to time. Schedules & Forms SCHEDULE- I Part-I Fit & Proper Criteria of Principal Officer (Regulation 3.1 (c)) 1) The Principal Officer of the CSC-SPV seeking registration shall be considered as a ‘fit and proper person’, if he fulfills the conditions, including, but not limited to the following criteria– (a) Has not committed an offence involving financial integrity; 32 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] (b) Has not been convicted for any criminal offence or civil liabilities; (c) Has requisite qualifications and experience; (d) Has good track record; and (e) absence of any disqualification to act as an insurance intermediary as stipulated in the Act. PART-II Eligibility criteria for CSC-SPV (Regulation 2.4) 1) It should be established by the Government of India 2) It should be under National e-Governance Plan (NeGP) PART-III Qualification of Rural Authorised Person (RAP) (Regulation 7.3) 1) Pass in 10th Class or equivalent examination from a recognized Board/Institution. 2) Minimum knowledge of Computer applications/operations. 3) Should have completed at least 20 hours of theoretical training from an institution recognized/approved by the Authority from time to time. 4) Should pass an examination, at the end of the period of training mentioned above conducted by the NIELIT (National Institute of Electronics and Information Technology) or any other examination agency approved by the Authority from time to time. 5) The syllabus for the above training shall cover Principles and Practice of Insurance, Legal aspects of Insurance; AML/PML & KYC, General Insurance and Life Insurance, as specified by the Authority from time to time. PART-IV Training & Methodology, Examination and Certification of Rural Authorised Person (RAP) (Regulation 7.4) Training & Methodology:- 1) The VLE shall undergo 20 hours training covering the topics stated in the specified Syllabus. 2) The training material and self assessment content shall be in digital downloadable format and shall be hosted under a suitable Learning Management System by CSC-SPV or any other institution as recognised/approved by the Authority from time to time. 3) The self-assessment tests shall be in multiple-choice models 4) The VLE shall register on the Learning Management System website designed by CSC-SPV and complete the training. 5) The VLE shall download the digital training content to his Personal Computer or Laptop and complete the self-learning modules. In this regard, CSC-SPV shall issue necessary certification. 6) At the end of each module the VLE shall complete the self-assessment test. The Learning Management System shall not allow the VLE to complete more than two self-assessment test per day. 7) On completion of the self-assessment test for each of the module, the candidate shall earn one-hour training credit. 8) The VLE shall complete all the 20 self-learning modules and self assessment tests online to earn the credit for 20 hours training. ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 33 Examination and Certification:- 1) The online examination of RAP shall be conducted by NIELIT or any other examination agency as approved by the Authority from time to time in their centres spread across India. 2) The VLE on completion of training and earning 20 hours training credit shall be eligible for appearing for the online examination. 3) The periodicity of the online examination shall be decided by the Authority in consultation with respective examination agency, depending on the requirements. 4) The examination questions shall be displayed with multiple choices of answers. 5) The number of questions for the online examination shall be 40 and with a duration of 60 minutes. 6) Each question shall carry 2.5 marks and the examination is for 100 marks. The examinee has to score minimum 35 marks to pass the examination. 7) There will not be any negative marks for wrong answers. 8) There shall be no limit for the number of attempts for appearing the examination by VLE 9) The VLE has to pay the appropriate fee as approved by the Authority for training and examination to the concerned institutes. 10) On passing the examination, the examination agency shall issue a certificate of passing of the examination by VLE 11) The Certification of the completion of training and passing the examination shall be valid only during the period the RAP is authorised to manage operations of the CSC. The certificate is no longer valid as soon as the services of RAP are terminated or suspended by CSC-SPV or its authorised service partner agency. Online Examination:- 1) Online examination shall be conducted by examination agency and the results will be published on the CSC-SPV's Website and copy sent to the Authority. 2) VLEs who are declared 'pass' in the examination shall be issued a Certificate to solicit insurance business and shall be referred to as "Certified for procuring Insurance Business under CSC Model" 3) Insurers shall register New Business of only such RAPs who are listed in the CSC-SPV's Portal as "Certified for procuring Insurance Business under CSC Model". Insurers shall under no circumstance register New Business from a RAP who is 'NOT CERTIFIED" by the examination agency to carry out Insurance business. SCHEDULE- II Part-I Functions of CSC-SPV (Regulation 9) a) CSC-SPV, on valid registration from the Authority to act as an insurance intermediary, may enter into agreements with Insurers as specified in Regulation 14 of these regulations. b) CSC-SPV shall assist the VLEs to undergo the prescribed training and certification as specified in Schedule-I. c) CSC-SPV may obtain the support of the service partner agency in training the VLE, providing operational and marketing support and guidance in field operations of the RAP as deemed fit. The agreement entered with the insurers shall specify the details of the support enlisted. 34 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] d) On successful completion of training and passing the prescribed examination and based on the certificate issued by examination agency to a RAP, CSC-SPV shall enter into an agreement with the RAP authorising him to solicit the approved insurance products. e) CSC-SPV shall include the relevant conditions and clauses as prescribed by the Authority for the compliance of these regulations including the prescribed code of conduct for a RAP, in the agreement entered into with RAPs. f) CSC-SPV shall ensure continuous monitoring of the activities of the RAPs and be responsible for the compliance of these regulations and the code of conduct by RAPs. g) CSC-SPV shall maintain a copy of agreement entered with each insurer. Part-II Functions of RAP (Rural Authorised Person) (Regulation 10.1) Insurance related functions of a RAP shall include the following: a) Assisting the prospects to select the policy based on the need of Insurance. b) Obtaining detailed information relating to proposers/persons/risks to be insured and protection needs and render advice on appropriate insurance cover. c) Providing the insurer with underwriting information like age, income, family medical history, any illness suffered and such other information as required in assessing the risk. d) Acting promptly on instructions from a client and providing him written acknowledgements and information on proposal acceptance and status of claims settlement. e) Assisting clients in paying premium, in compliance with section 64VB of the Insurance Act, 1938 as amended from time to time. f) Advise and assist clients in effecting nomination, assignment and other policy services, and inform insurers about changes like, change in residential address, change in nomination, sale of vehicle etc. For updation and arrange to get necessary endorsement in the policy documents if required. g) Assist and facilitate claims settlement process by helping insured in filling claim form, collect copy of documents like death certificate, nomination, assignment, and such other documents required for settlement of claims by insurers. h) Inform clients about payment of renewal premium and send policy renewal notices to clients on behalf of insurers, if the insurer outsources the services. i) Comply with the AML/KYC guidelines issued by the Authority from time to time. j) All other customer centric services as may be required for smooth and effective policy servicing. Part-III Obligations of Rural Authorised Person (RAP) (Regulation 10.2) 1) The agreement between the CSC-SPV and the RAP shall include: a) Code of Conduct for RAPs. b) Adherence to regulatory provisions, compliances, disclosures, ethical conduct of business and specific instructions that are issued by the authority from time to time. c) Adherence to the provisions of the IRDA Act, 1999. 2) Subject to reference to Regulation 10.2 above, RAP will also be held responsible for any act of omission or commission in the insurance business transactions undertaken by him. ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 35 a) In the process of soliciting insurance business and providing claims service RAP shall ensure compliance of KYC norms, AML guidelines, and regulations, disclosure norms, guidelines issued by the Authority from time to time in this regard. b) RAP is barred from soliciting insurance and offering any other insurance business related services in their individual capacity, in any mode, on behalf of any individual, organization, or insurer, other than the CSC Model. c) RAP shall maintain the records and the reports of the activities related to Insurance, in the manner specified in the appointment agreement with CSC-SPV. d) RAP shall not accept any payment from Insurers other than the remuneration as specified in the agreement between the Insurer and the CSC-SPV. 3) Every RAP shall, with a view to conserve the insurance business already procured through him, make every attempt to ensure remittance of the premiums by the policyholders within the stipulated time, by giving appropriate notice to the policyholder. SCHEDULE-III Types, procedure and conditions for Life and General Insurance products under CSC Model (Regulation 13.3) 1. Life Insurance Insurer shall comply with the following: 1) The product to be marketed through the CSC Model shall be prefixed with the word “CSC” to clearly distinguish the product as ‘Exclusive CSC Product’. 2) Every insurer shall file the products under the current File and Use procedure for distribution under this channel. The insurer shall take into account the following additional requirements for filing the products under this distribution channel: a) Name as specified in (1) above b) Copy of the on-line e-proposal form to be used in the CSC Center with Aadhaar identification. c) Copy of the Policy document to be printed in A4 stationary at the CSC Center with e-policy stamping/e- signature etc. d) Copy of the Policy Servicing Manual along with the forms to be used such as (i) Nomination Form (ii) Change of Nomination Form (iii) Assignment Form (iv) Revival Form (v) Partial Withdrawals Form (vi) Survival Benefits Form/Death Claim Form (vii) Maturity Claim Form (viii) Any other form that the insurer will require for servicing the Policy for each of the products filed with the Authority. 3) The CSC- SPV shall provide/arrange various services to the insurer in accordance with the agreement, where the services shall be in compliance with the outsourcing guidelines issued by the Authority. The File and Use application for each product shall specify the service charges for each of the services applicable to the product. 36 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 4) The insurers shall be allowed to accept the insured’s/policyholder’s biometric thumb impression on the proposal form and biometric IRIS instead of obtaining a wet signature on the proposal form, as his/her consent of the proposal form. 5) The CSCs, on behalf of the insurers, shall be allowed to print the policy document on a plain A4 size paper, as proof of a valid policy for such products. 6) The insurer is encouraged to hold the policy documents i.e. e-policy in the Demat form with any of the registered Insurance Repositories. 7) Every insurer at the time of filing of the product shall also file the “Policy Service Manual” for policy distributed through CSCs approved by the Board or the Board delegated risk committee of the insurer and include: (i) Detailing the process to be followed for each of the service to be provided by the CSC, (ii) the corresponding process followed by the insurer to complete the policy servicing, (iii) the turnaround times for each type of service, (iv) Service charge for each type of the service. (v) The policy servicing details may include: a) Process for printing of the policy b) Process for printing of endorsement c) Process for collection of premiums and remittance to insurers d) Process for change of address e) Process for Assignment/Nomination/Change of Nomination f) Process for assisting in revival g) Process for Partial Withdrawals h) Process for Surrender Benefit Claims i) Process for Death Claims j) Process for Maturity Claims k) Processes for other Service operations as may be specific for the products. 8) Any amendments to the Policy Service Manual duly approved by the Board or Board delegated risk committee of the insurer shall be filed with the Authority. 9) The insurers shall offer any of the following products under the CSC Model: (i) Non-Participating Non-Linked Variable Insurance Products with regular premium payment; (ii) Pure Term Insurance Products with regular premium payment; (iii) Any other type of product that may be specifically permitted by the Authority. 10) The products referred in the point (9) above shall have the features as specified by the Authority. 11) The features of products at 9(i)&(ii) specified by the Authority vide its circular no IRDA/Life/CIR/GDL/044/01/2014 dated 28th January, 2014 shall continue to be valid. 12) The CEO and the AA shall certify that the product filed is compliant with the above requirements along with the File and Use Application form. 13) In this regard, the insurers shall submit on a half yearly basis the returns as prescribed in Form G. 2. General Insurance a) The general insurance products that may be sold through the CSC Model are as follows: (i) Personal Accident Insurance (ii) Cattle/Livestock Insurance ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 37 (iii) Agricultural Pump set Insurance (iv) Farmer’s package policy (v) Fire & Allied Peril Dwellings Insurance (vi) Motor Insurance (vii) Health Insurance (viii) Any other type of product that may be specifically permitted by the Authority. b) The above mentioned products marketed through CSC by the insurers subject to the following conditions: (i) Filing of the letter of intent along with copy of agreement with CSC-SPV to the Authority in respect of the product proposed to be offered (ii) The premium charged under the product as well as other terms will be exactly as per the considered product by the Authority under F&U guidelines. (iii) The maximum commission payable in respect of the above products shall be as per the regulations on payment of commission or remuneration to agents and insurance intermediaries issued by the Authority. (iv) The maximum Sum assured to be offered under these products shall be limited to Rs. 2 Lakhs. Provided that in case of package policies, sum insured limit of Rs 2 lakhs shall exclude sum insured for motor insurance. (v) There is a strict compliance of all relevant rules and regulations issued by the Authority in general and 64VB in particular. (vi) The products referred in the point (2) above shall have the features as specified by the Authority. SCHEDULE-IV I. CODE OF CONDUCT of CSC-SPV (Regulation 4.2 & 14.9) 1. CSC-SPV shall follow recognised standards of professional conduct and discharge their functions in the interest of the policyholders. 2. Conduct in matters relating to clients relationship.— The CSC-SPV through the RAP shall: (a) conduct its dealings with clients with utmost good faith and integrity at all times; (b) act with care and diligence; (c) ensure that the client understands their relationship with the CSC-SPV; (d) treat all information supplied by the prospective clients as completely confidential to themselves and to the insurer(s) to which the business is being offered; (e) take appropriate steps to maintain the security of confidential documents in their possession; (f) understand the type of client it is dealing with and the extent of the client’s awareness of risk and insurance; (g) avoid conflict of interest. (h) obtain necessary documents required under KYC norms 3. Conduct in matters relating to Sales practices.—The CSC-SPV through the RAP shall: (a) confirm that he does not employ agents or canvassers to bring in business; (b) identify itself and explain as soon as possible the degree of choice in the products that are on offer; (c) ensure that the client understands the type of service it can offer; (d) offers a policy that is suitable to the needs of the prospective client; 38 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] (e) give advice only on those matters in which it is knowledgeable and seek or recommend other specialist for advice when necessary; (f) not make inaccurate or unfair criticisms of any insurer; (g) show, wherever possible, why a policy or policies are proposed and provide comparisons in terms of price, cover or service where there is a choice of products; (h) explain the procedures to follow in the event of a loss. (i) Not indulge in any sort of money laundering activities. (j) ensure that the CSC-SPV does not indulge in sourcing of business by themselves or through call centers by way of misleading calls or spurious calls. 4. Conduct in relation to furnishing of information.—The CSC-SPV through the RAP shall: (a) ensure that the consequences of non-disclosure and inaccuracies are pointed out to the prospective client; (b) avoid influencing the prospective client and make it clear that all the answers or statements given are the latter's own responsibility. Ask the client to carefully check details of information given in the documents and request the client to make true, fair and complete disclosure where it believes that the client has not done so and in case further disclosure is not forthcoming it should consider declining to act further; (c) explain to the client the importance of disclosing all subsequent changes that might affect the insurance throughout the duration of the policy; and (d) disclose on behalf of its client all material facts within its knowledge and give a fair presentation of the risk. 5. Conduct in relation to explanation of insurance contract.— The CSC-SPV through the RAP shall: (a) provide the list of insurer(s) participating under the insurance contract and advise any subsequent changes thereafter; (b) explain all the essential provisions of the cover afforded by the policy recommended by him so that, as far as possible, the prospective client understands what is being purchased; (c) draw attention to any warranty imposed under the policy, major or unusual restrictions, exclusions under the policy and explain how the contract may be cancelled; (d) notify changes to the terms and conditions of any insurance contract and give reasonable notice before any changes take effect; 6. Conduct in relation to renewal of policies.— The CSC-SPV through the RAP shall ensure that its client is aware of the expiry date of the insurance; 7. Conduct in relation to claim by client:— The CSC-SPV through the RAP shall : — (a) explain to its clients their obligation to notify claims promptly and to disclose all material facts and advise subsequent developments as soon as possible; (b) request the client to make true, fair and complete disclosure where it believes that the client has not done so; (c) give prompt advice to the client of any requirements concerning the claim; (d) forward any information received from the client regarding a claim or an incident that may give rise to a claim without delay; (e) advise the client without delay of the insurer's decision or otherwise of a claim; and give all reasonable assistance to the client in pursuing his claim. Provided that the CSC-SPV shall not take up recovery assignment on a policy ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 39 contract which has not been serviced through him or should not work as a claims consultant for a policy which has not been serviced through him;. 8. Conduct in relation to receipt of complaints.— The CSC-SPV through the RAP shall:— (a) ensure that letters of instruction, policies and renewal documents contain details of complaints handling procedures; (b) accept complaints either by phone or in writing ensure that they are sent to the insurer at the earliest; (c) ensure that response letters are sent and inform the complainant of what he may do if he is unhappy with the response; 9. Conduct in relation to documentation.— The CSC-SPV through the RAP shall:— (a) ensure that any documents issued comply with all statutory or regulatory requirements from time to time in force; (b) make available, with policy documentation, advice that the documentation shall be read carefully and retained by the client; (c) acknowledge receipt of all monies received in connection with an insurance policy; (d) ensure that the reply is sent promptly or use its best endeavours to obtain a prompt reply to all correspondence; 10. Conduct in matters relating to advertising.— The CSC-SPV shall conform to the relevant provisions of the Insurance Regulatory and Development Authority (Insurance Advertisements and Disclosure) Regulations, 2000, and :— (a) ensure that statements made are not misleading or extravagant; (b) where appropriate, distinguish between contractual benefits which the insurance policy is bound to provide and non-contractual benefits which may be provided; (c) ensure that advertisements shall not be restricted to the policies of one insurer, except where the reasons for such restriction are fully explained with the prior approval of that insurer; (d) ensure that advertisements contain nothing which is in breach of the law nor omit anything which the law requires; (e) ensure that advertisement does not encourage or condone defiance or breach of the law; (f) ensure that advertisements contain nothing which is likely, in the light of generally prevailing standards of decency and propriety, to cause grave or widespread offence or to cause disharmony; (g) ensure that advertisements are not so framed as to abuse the trust of clients or exploit their lack of experience or knowledge; (h) ensure that all descriptions, claims and comparisons, which relate to matters of objectively ascertainable fact shall be capable of substantiation. 11. Conduct in matters relating receipt of remuneration.— The CSC-SPV though the RAP shall:— (a) advise the client in writing of the insurance premium; (b) if requested by a client, disclose the amount of remuneration or other remuneration it receives as a result of effecting insurance for that client. This will include any payment received as a result of securing on behalf of the client any service additional to the arrangement of the contract of insurance; and (c) advise its clients, prior to effecting the insurance, of their intention to make any deductions from the amount of claim collected for a client, where this is a recognised practice for the type of insurance concerned. 40 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 12. Conduct in relation to matters relating to training.— The CSC-SPV shall: (a) ensure that its staff are aware of and adhere to the standards expected of them by this code; (b) ensure that staff are competent, suitable and have been given adequate training; (c) ensure that there is a system in place to monitor the quality of advice given by its staff; (d) ensure that RAPs are aware of legal requirements including the law of agency affecting their activities; and only handle classes of business in which they are competent; (e) draw the attention of the client to Section 41 of the Act, which prohibits rebating and sharing of commission. 13. A CSC-SPV shall ensure that every RAP shall display in every office where it is carrying on business and to which the public have access a notice to the effect that a copy of the code of conduct is available upon request and that if a member of the public wishes to make a complaint or requires the assistance of the Authority in resolving a dispute, he may write to the Authority. 14. A CSC-SPV as defined in these regulations shall not act as an insurance agent of any insurer under section 42 of the Act. 15. CSC-SPV shall abide by the provisions of the Insurance Act,1938 (4 of 1938), Insurance Regulatory And Development Authority Act 1999(41 of 1999), rules and regulations made there under which may be applicable and relevant to the activities carried on by them as CSC-SPVs. II. Code of Conduct of Rural Authorised Person (RAP) (Regulation 14.9) Every Rural Authorized Person shall: (1) Conduct his dealings with clients with utmost good faith and integrity at all times; (2) Act with due care and diligence; (3) Identify himself as a Rural Authorised Person and produce the Registration/Certificate to the prospect on demand. (4) Disseminate the requisite information in respect of insurance products offered for sale and take into account the needs of the prospect while recommending a specific insurance plan to the prospective client; (5) Treat all information supplied by the prospective clients as completely confidential to themselves and to the insurer(s) to which the business is being offered; (6) Disclose the scales of remuneration in respect of the insurance product offered for sale, if asked by the prospect; (7) Indicate the premium to be charged by the insurer for the insurance product offered for sale; (8) Explain to the prospect the nature of information required in the proposal form by the insurer, and also the importance of disclosure of material information in the purchase of an insurance contract; (9) Bring to the notice of the insurer any adverse health conditions, personal habits or income inconsistency of the prospect, in the form of a report (called "Confidential Report") along with every proposal submitted to the insurer; (10) Ensure that the consequences of non-disclosure and inaccuracies are pointed out to the prospective client; (11) Inform promptly the prospect about the acceptance or rejection of the proposal by the insurer; (12) Advise every individual policyholder to effect nomination or assignment or change of address or exercise of options, as the case may be, and offer necessary assistance in this behalf, wherever necessary; ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 41 (13) Render necessary assistance to the policyholders or claimants or beneficiaries in complying with the requirements for settlement of claims by the insurer; (14) Forward any information received from the client regarding a claim or an incident that may give rise to a claim without delay; (15) Advise the client without delay of the insurer's decision or otherwise of a claim; and give all reasonable assistance to the client in pursuing his claim; (16) Ensure that statements made regarding the policies to the customer are not misleading or extravagant; (17) Ensure the compliance of Section 64-VB (4) of the Act; (18) Draw the attention of the client to Section 41 of the Act, which prohibits rebating and sharing of commission/remuneration; (19) Ensure the compliance of Anti Money Laundering and Know Your Customer guidelines in force. (20) No RAP shall - a) Solicit or procure insurance business without holding a valid registration certificate; b) Induce the prospect to omit any material information in the proposal form; c) Induce the prospect to submit wrong information in the proposal form or documents submitted to the insurer for acceptance of the proposal; d) Behave in a discourteous manner with the prospect; e) Interfere with any proposal introduced by any other insurance agent or other insurance intermediaries; f) Offer different rates, advantages, terms and conditions other than those offered by the insurer; g) Demand or receive a share of proceeds from the beneficiary under an insurance contract; h) Force a policyholder to terminate the existing policy and to effect a new proposal from him within three years from the date of such termination; SCHEDULE-V Obligations of Insurers (Regulation 15) (a) Insurer shall not pay any fee or remuneration, by whatever name called, other than the remuneration as specified in the Regulation 11 of these regulations. (b) Product specific training process should be set in place by the Insurer for training of the RAPs, and data on the training imparted during the quarter should be maintained by the Insurer to be submitted to the Authority as and when called for. (c) Develop suitable systems to redress customer grievances/complaints. (d) Develop simple insurance products, which are easy to understand by the RAPs and rural customers and other lower income segments and file the same with the Authority for approval. (e) Insurers should submit a quarterly statement in Form-C giving details of all products marketed by CSC-SPV. (f) Develop suitable feedback mechanisms to bring in improvements in the services rendered, effect changes, if any, required in the policy terms and conditions. (g) Develop suitable system to ensure continued insurance protection and servicing to rural customers. (h) Insurers shall communicate the details of lapses, if any, committed by the RAPs to the other stakeholders such as service partner agency and CSC-SPV for necessary action. 42 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] SCHEDULE-VI Procedure for Disciplinary Proceedings against the CSC-SPV and RAP and Suspension or Cancellation of Registration of CSC-SPV and RAP (Regulation 18 & 19) Part I Suspension or Cancellation of Registration of the CSC-SPV with Notice The Authority may suspend or cancel the registration of CSC-SPV for any one or more of the following reasons: (i) suffers at any time during the period of the registration from any of the disqualifications specified under sub- section (5) of section 42D of the Act; (ii) violates the provisions of the Act, IRDA Act 1999 and Rules, Regulations, Guidelines, Notices, Circulars made there under, such as: a. Fails to furnish any information relating to its insurance related activities as required by the Authority; b. Furnishes wrong or false information; or conceals or fails to disclose material facts in the application submitted for obtaining registration ; c. Indulges in rebates or inducements in cash or kind to a client or any of the client's Directors or other employees or any person acting as an introducer; d. Fails to carry out its obligations as specified in these Regulations. e. Fails to comply with any of the conditions subject to which the registration has been granted. f. Fails to comply with duties and obligations of CSC-SPV towards RAP g. Fails to comply with duties and obligations of CSC-SPV towards Insurers (iii) Resort to spurious calls or mis-selling; (iv) Acts in a manner against the interest of the policyholders or against public interest. Part II Procedure to be followed while initiation of Action against the CSC-SPV 1. The Authority shall issue a Show Cause Notice to the CSC-SPV, requiring them to show cause within 21 days from the date of receipt of the notice, why the registration granted to the CSC-SPV shall not be suspended or cancelled or any other action as considered appropriate by the Authority for the violations noted in the show cause notice shall not be taken. 2. The CSC-SPV shall submit its reply to show cause notice issued by the Authority within the time limit stipulated in the notice. 3. Upon considering the reply, if any, the Authority may pass an order directing the suspension or cancellation of the registration granted to the CSC-SPV or shall pass any other order as deemed appropriate based on the facts of the case. 4. The Authority shall communicate the decision to the CSC-SPV within thirty days from the date of taking such decision stating therein the grounds on which the decision is taken. 5. The CSC-SPV, aggrieved by the decision of the Authority may make an appeal to Securities Appellate Tribunal (SAT), as per the procedure prescribed for such an appeal, within a period of forty-five days from the date on which a copy of the order made under clause (4) above is received by him, for passing such orders thereon as it thinks fit, conforming, modifying or setting aside the order appealed against. ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 43 6. In case the Securities Appellate Tribunal after consideration of the application made under clause (5) above, rejects the appeal, the Applicant can make a fresh application for grant of registration only after one year from the date of final rejection. The Authority may consider such application on merit. Part III Cancellation of Registration of CSC-SPV without notice The Registration of CSC-SPV may be cancelled or suspended without notice, provided the Authority has communicated the reasons for the cancellation in writing: (i) if it is found guilty of fraud, or is convicted for a criminal offence; (ii) commits such defaults, which require immediate action in the opinion of the Authority; The procedure to be followed while initiation of Action against the CSC-SPV under this regulation is as specified in clauses of Part II above. Part IV Cancellation or suspension of certificate of RAP with notice (i) The Certificate of RAP may be cancelled or suspended after due notice and after giving him a reasonable opportunity of being heard, if the RAP is found guilty of misconduct or his conduct is not in accordance with the code of conduct as specified in these Regulations, or fails to carry out his obligations as specified under these Regulations. (ii) The procedure to be followed while initiation of Action against the RAP will be as specified in Part II above as applicable to CSC-SPV. (iii) The procedure enunciated above shall be undertaken by the CSC-SPV who shall then submit a report to the Authority for a decision. Part V Cancellation or suspension of certificate of RAP without notice (i) The certificate of RAP may be cancelled or suspended without notice if he is found guilty of fraud, or is convicted for a criminal offence, or commits such defaults which require immediate action in the opinion of the Authority, provided that the Authority has communicated the reasons for the cancellation in writing. (ii) The procedure to be followed while initiation of Action against the RAP is specified in Part II above as applicable to CSC-SPV (iii) The procedure enunciated above shall be undertaken by the CSC-SPV who shall then submit a report to the Authority for a decision. Part VI Effect of Suspension or cancellation of registration of CSC-SPV (i) CSC-SPV, whose registration has been suspended or cancelled by the Authority, shall, on and from the date of the receipt of the communication under these Regulations, shall cease to act as an intermediary and shall cease to solicit Insurance business. (ii) On and from the date of suspension or cancellation of the registration of the CSC-SPV, the CSC-SPV shall: (a) not undertake any new assignment or contract related to insurance business or solicit or procure insurance business during the period of such debarment or suspension; (b) take such other action including the action relating to any records or documents and policies or money of the policyholders as per the directions of the Authority and relevant provisions of these regulations. (c) return the certificate of registration so cancelled to the Authority and shall not represent itself to be a holder of registration for carrying out the activity for which such registration had been granted; 44 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] (d) make provisions as regards liability incurred or assumed by it; (e) take such other action including the action relating to recovery or seizure of any records or documents and policies of the policyholders that may be in custody or control of such person, within the time period and in the manner, as may be required under the relevant regulations or as may be directed by the Authority while passing order under this Schedule or otherwise. (f) take action as specified in these regulations. INSURANCE REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY OF INDIA Under IRDAI (Insurance Services by Common Service Centres), Regulations, 2015 Form - A Application for Grant of Registration/Renewal of Registration (Regulation 3.1(a), 6.1 & 6.2) NAME OF THE APPLICANT : CONTACT ADDRESS : TELEPHONE NO. : MOBILE NO. : FAX NO. : E-mail : Instructions for filling up the form: It is important that before this application form is filled in, the Regulation issued by the Authority are studied carefully. Applicant must submit a duly completed application form together with all appropriate, supporting documents to the Authority. Application for registration will be considered only if it is complete in all respects. Applicants should sign the applications themselves. Information which needs to be supplied in more details may be given on separate sheets which should be attached to the application form. 1. PARTICULARS OF THE APPLICANT 1.1 Name of the Applicant: 1.2 Address - Principal Place of business/Registered Office. Pin Code: Email: Tel No: Fax No: Mobile No: ** (Attach List of Addresses of Branch Offices if any) ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 45 Name and Designation of the Principal Officer 2. ORGANISATION - STRUCTURE Status of the Applicant: (Limited company-Private/Public, Others. If listed, names of Stock Exchanges to be given) Name of the company Status Date of Incorporation (DD/MM/YYYY) Place of Incorporation Name of stock exchanges where listed 3. BUSINESS INFORMATION 3.1 Three years business plan document with projected volume of activities and income (including anticipated) for which registration sought is to be specifically mentioned and attached to this application. 3.2 Organisation Chart separately showing functional responsibilities to be enclosed 3.3 Particulars of Key Management Personnel Name Designation/Position Qualification Experience Date of Appointment Functional Area 3.4 Any other information considered relevant to the nature of services rendered by the applicant. 4. FINANCIAL INFORMATION Capital Structure (Rs. in lakhs) SNo Capital Structure Preceding year (X - 2) Preceding year (X - 1) Preceding year (X) (a) Authorized Capital and issued capital (b) Paid-up capital (c) Free Reserves (Excluding Re- valuation reserves) (d) Total (b) + (c) Note: Please enclose three years audited annual accounts. If minimum capital requirement has been met after last audited annual accounts, audited statement of accounts for the period ending on a later date should also be submitted. 5. OTHER INFORMATION, IF ANY 5.1 Details of all settled and pending disputes: (Attach separate sheet and give full information in the format shown below) Nature of dispute Name of the party Pending/settled ** Attach sheet if required 46 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] 5.2 Details, if any of any economic offences by the applicant or any of the Directors or key managerial Personnel in the last three years. For and on behalf of _____________________________________________________ Principal Officer CEO/Managing Director (Signature and Name of Applicant) (Signature & Name of Applicant) {Block Letters} {Block Letters} Place: Date: INSURANCE REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY OF INDIA Under IRDAI (Insurance Services by Common Service Centres), Regulations, 2015 Form - B CERTIFICATE OF REGISTRATION (Regulation 4.1 & 6.5) In exercise of the powers conferred by sub-section (1) of section 42D of the Insurance Act, 1938 (4 of 1938) the Authority hereby grants a registration to M/S.CSC e-Governance Services India Limited to act as Authorised Intermediary to market the specifically approved insurance products through the Rural Authorised Persons (Village Level Entrepreneurs) under CSC Model under the IRDAI (Insurance Services by Common Service Centres) Regulation, 2015. Registration Code granted is 1. This certificate of registration shall be valid from _________________to ___________ This certificate of registration is subject to the Act, Insurance Regulatory and Development Authority Act, 1999 (4 of 1999) and the IRDAI (Insurance Services by Common Service Centres) Regulation, 2015. 2. and shall not be construed to be in compliance with or in conformity to any other Act, rules or regulations. Place: By Order Date: ________________ For and on behalf of Insurance Regulatory and Development Authority of India ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 47 INSURANCE REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY OF INDIA Under IRDAI (Insurance Services by Common Service Centres), Regulations, 2015 Form - C (to be furnished by the Insurer) Details of the Insurance Products marketed through CSC-SPV (Regulation 15 & Sch V) Name of the Insurer : _____________________ Return for the quarter ending : _____________________ No. Of products marketed at the beginning of the quarter : _____________________ No. Of products added during the quarter : _____________________ No. Of products withdrawn during the quarter : _____________________ No. Of products marketed at the end of the quarter : _____________________ Detailed list of products since inception S.No. Product Name Product Category IRDA Approval No. (UIN) Date of commencement Date of withdrawal Date: Place: Signature Name & Designation of Authorised Signatory 48 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] INSURANCE REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY OF INDIA Under IRDAI (Insurance Services by Common Service Centres), Regulations, 2015 Form - D (To be furnished in spread sheet format to the Authority by CSC-SPV) Details of the Products Marketed by CSC-SPV (Regulation 16.1) Return for the quarter ending: ______________ Details No. of Life Insurers No. of Non Life Insurers No. of Life Products No. of Non Life Products No. of RAPs At the beginning of the quarter Additions during the Quarter Deletions during the Quarter Active at the end of the quarter Date: Place: Signature Name & Designation of Authorised Signatory INSURANCE REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY OF INDIA Under IRDAI (Insurance Services by Common Service Centres), Regulations, 2015 Form - E (To be furnished in spread sheet format to the Authority by CSC-SPV) Details of the Premium procured and Remuneration Earned (Regulation 16.1) Return for the quarter ending: _______________ S No.. Name of RAP (Village level Entrepreneur) IRDAI Certificate number Date of passing the Examination No. of Policies procured Net premium procured Remuneration received for premium Procured by the RAP during the period. Remuneration received for rendering other services by the RAP during the Period. Net Premium means (Gross premium less Service Tax) Date: Signature of Principal Officer of CSC-SPV ¹Hkkx IIIµ[k.M 4º Hkkjr dk jkti=k % vlk/kj.k 49 INSURANCE REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY OF INDIA Under IRDAI (Insurance Services by Common Service Centres), Regulations, 2015 Form - F (To be furnished in spread sheet format to the Authority by CSC-SPV) Details of the Premium procured and Claims (Regulation 16.1) Return for the quarter ending: _______________ S. No Name of RAP (Village level Entrepreneur) IRDAI Registration number PIN code of the location of RAP No. of Policies procured Net premium income during the period No. of Claims paid Claim Amount Paid Date: Signature of Principal Officer of CSC-SPV INSURANCE REGULATORY AND DEVELOPMENT AUTHORITY OF INDIA Under IRDAI (Insurance Services by Common Service Centres), Regulations, 2015 Form - G (To be furnished in spread sheet format to the Authority by Insurer) Details of the business sourced (Regulation 16.2) Name of Insurer: Due date of the return: 15th November and 15th May every year. Details on the business sourced through the CSC Model: During the half-yearly period/Cumulative details during the Year *: Name of the product: Details of business State 1 State 2** Total No. of policies issued Total premium collected Total commission paid Total service charges paid Total No. of policies discontinued after the grace period 50 THE GAZETTE OF INDIA : EXTRAORDINARY [PART III—SEC. 4] Total No. of policies revived during the period Total No. of policies surrendered Total No. of claims incurred Total No. of claims settled Total No. of claims outstanding Total No. of claims rejected Total in force at the end of the period Total charges levied (for Variable Insurance Product) Total interest credited (for Variable Insurance Product) Totals amount in the Individual Policy Accounts at the beginning of the year Total amount in the Individual Policy Accounts at the end of the Year * The details shall be given for the half year and for the year also separately. ** The details shall be given for each State separately. Signature of the AA Signature of the CEO Date: T. S. VIJAYAN, Chairman [ADVT. III/4/Exty./161/15(237)] Printed by the Manager, Government of India Press, Ring Road, Mayapuri, New Delhi-110064 and Published by the Controller of Publications, Delhi-110054.